JeriCommerce soumet les frais d’utilisation chaque mois, à la date anniversaire de votre abonnement. Le montant est calculé à partir de l’utilisation des 30 derniers jours : la période d’utilisation et la date de facturation sont donc distinctes. La facture de votre abonnement Shopify peut suivre un calendrier différent.
Cycle de facturation ¶
Les frais d’utilisation JeriCommerce sont soumis le jour du mois où votre abonnement a été créé. Par exemple, un abonnement créé le 15 mars est facturé le 15 avril. Le montant tient compte de l’activité des 30 derniers jours, qui ne correspond pas nécessairement aux dates calendaires séparant deux facturations.
Si un mois ne comporte pas votre date anniversaire, les frais sont soumis le dernier jour de ce mois. Par exemple, un abonnement créé le 31 est facturé le 28 février, ou le 29 février lors d’une année bissextile.
Tarifs des cartes de fidélité ¶
La facturation de vos passes Wallet est basée sur le nombre maximal de cartes de fidélité installées à un moment quelconque du cycle de facturation de 30 jours. JeriCommerce relève chaque jour le nombre de cartes actives et facture le pic atteint.
Chaque forfait comprend un nombre de passes gratuits. Au-delà de cette limite, les passes supplémentaires sont facturés par blocs de 1 000 :
| Forfait | Tarif récurrent | Passes inclus | Tarif de dépassement |
|---|---|---|---|
| Growth | 45 € | 1 000 | 25 € par tranche de 1 000 passes |
| Advanced | 145 € | 1 500 | 25 € par tranche de 1 000 passes |
| Enterprise | Personnalisé | Personnalisé | Remises sur volume disponibles |
La désinstallation des cartes de fidélité réduit le nombre de cartes actives. La facturation étant basée sur le pic atteint au cours du cycle, les désinstallations après une hausse ne réduisent pas la facture de ce cycle, mais elles réduiront celles des cycles suivants.
Exemples de facturation ¶
Exemple : croissance régulière (forfait Growth)
- Nombre maximal de passes actifs pendant le cycle : 1 800
Facture : les 1 000 premiers sont inclus. Les 800 suivants déclenchent 1 tranche de 1 000 passes, soit 25 € de dépassement.
Exemple : pic suivi de désinstallations (forfait Growth)
- Jour 5 : vous atteignez 1 500 passes actifs (pic).
- Jour 20 : 300 passes sont désinstallés, le total passe à 1 200.
Facture : le calcul se base sur le pic de 1 500. Les 1 000 premiers sont inclus ; les 500 suivants déclenchent 1 tranche, soit 25 € de dépassement.
Exemple : en dessous de la limite (forfait Advanced)
- Nombre maximal de passes actifs pendant le cycle : 1 400
Facture : les 1 400 passes sont compris dans les 1 500 passes inclus, il n’y a donc aucun dépassement.
Tarification des transactions ¶
Si vous utilisez le moteur de fidélité intégré de JeriCommerce pour gérer les points, les récompenses et les niveaux, votre facture inclut également des frais calculés selon le volume de transactions identifiables du cycle de facturation.
Les frais de transaction s’appliquent uniquement lorsque JeriCommerce est votre plateforme de fidélité principale. Si vous utilisez un fournisseur externe comme LoyaltyLion, Smile.io ou Yotpo et JeriCommerce uniquement pour les passes Wallet, les transactions ne vous sont pas facturées.
Qu’est-ce qu’une transaction facturable ? ¶
JeriCommerce comptabilise les transactions identifiables : les événements de changement de solde associés à un client identifié. Cela comprend les points gagnés après des achats, les modifications manuelles de solde, les changements de solde effectués depuis POS, les modifications de solde via Shopify Flow ou l’API, ainsi que les remboursements et les corrections qui modifient le solde du client.
Les échanges de récompenses ne sont pas comptabilisés comme des transactions facturables. L’activité anonyme des visiteurs qui n’est pas associée à un client du programme de fidélité n’est pas comptabilisée non plus.
Tarifs par forfait ¶
L’utilisation gratuite comprend 200 transactions identifiables. Les forfaits payants comprennent un nombre de base de transactions identifiables par cycle de facturation. Au-delà de cette limite, les transactions supplémentaires sont facturées par blocs de 100 :
| Forfait | Transactions identifiables incluses | Tarif de dépassement |
|---|---|---|
| Growth | 750 par cycle | 20 € par tranche de 100 transactions |
| Advanced | 4 000 par cycle | 8 € par tranche de 100 transactions |
| Enterprise | Personnalisé | Remises sur volume disponibles |
Exemple (forfait Advanced) : si votre boutique effectue 4 250 transactions identifiables pendant un cycle de facturation, les 4 000 premières sont incluses. Les 250 suivantes déclenchent 3 tranches (les tranches partielles sont arrondies à la tranche supérieure), soit 3 × 8 € = 24 € supplémentaires pour ce cycle.
Plafonds d’utilisation ¶
Les forfaits Growth et Advanced comprennent un plafond de frais d’utilisation Shopify. Ce plafond est distinct du prix récurrent du forfait :
| Forfait | Prix récurrent | Plafond d’utilisation |
|---|---|---|
| Growth | 45 € | 100 € |
| Advanced | 145 € | 200 € |
| Enterprise | Personnalisé | Négocié |
Le plafond d’utilisation s’applique à la ligne de frais d’utilisation avant l’ajout du prix récurrent. Il est fixé par le forfait Growth ou Advanced ; les marchands Enterprise utilisent le plafond convenu dans leur abonnement.
Avant d’appliquer le plafond du forfait, JeriCommerce évalue l’utilisation des 30 derniers jours. L’application compare cette valeur non plafonnée à 75 % du plafond Shopify approuvé, puis classe l’avertissement selon le montant qui serait soumis. Les avertissements peuvent apparaître avant que Shopify n’ait enregistré les frais d’utilisation.
| Statut | Signification | Action à effectuer |
|---|---|---|
| Approaching | Les frais d’utilisation non plafonnés sur 30 jours ont atteint 75 % du plafond Shopify approuvé. Le montant soumis reste dans cette limite. | Consultez l’utilisation dans Settings → Subscription et surveillez le montant restant. |
| Exceeded | Le montant soumis dépasse le plafond Shopify approuvé. Shopify rejette l’enregistrement complet des frais d’utilisation, et pas seulement le dépassement. | Ouvrez Settings → Subscription et suivez la procédure d’augmentation du plafond, si votre forfait le permet. Approuvez la nouvelle limite dans Shopify. |
| Plan outgrown | Le plafond de votre forfait réduit le montant soumis par rapport à l’utilisation non plafonnée. Cela peut se produire avant que l’utilisation n’atteigne le plafond Shopify approuvé. | Envisagez un forfait supérieur. Augmenter le plafond Shopify ne supprime pas la limite du forfait. |
Les plafonds des forfaits Growth et Advanced ne peuvent pas dépasser la limite définie pour chaque forfait. Un e-mail indiquant Plan outgrown peut donc être envoyé même si aucune option d’augmentation du plafond n’est disponible sur la page Subscription : ce statut nécessite un changement de forfait.
Vous souhaitez estimer votre prochaine facture ? Utilisez le calculateur de tarifs pour obtenir une ventilation selon votre forfait et votre utilisation.
Suivre votre utilisation actuelle ¶
Dans l’administration JeriCommerce, accédez à Settings → Subscription. La page affiche côte à côte l’utilisation de vos cartes de fidélité et de vos transactions identifiables.
Avec le forfait Free, chaque barre d’utilisation indique la quantité utilisée et le nombre de cartes de fidélité ou de transactions restantes. Ces informations vous aident à passer à un forfait supérieur avant que l’une des limites gratuites n’interrompe une nouvelle activité.
Avec un forfait payant, la page indique :
- l’utilisation actuelle par rapport à la quantité incluse dans votre forfait ;
- les blocs d’utilisation supplémentaires déjà atteints ;
- le seuil et le tarif du prochain bloc ;
- une estimation du total du cycle de facturation actuel selon l’utilisation présente ;
- le montant actuellement enregistré par Shopify au regard de votre plafond d’utilisation.
Si un programme atteint une limite du forfait Free, la page Subscription reste disponible pour consulter l’utilisation et choisir un forfait payant.
Le montant Shopify peut être temporairement inférieur à l’estimation pendant le traitement d’un nouveau bloc d’utilisation.
Annuler votre abonnement ¶
Vous pouvez annuler un abonnement actif depuis la même page Settings → Subscription.
Ouvrir la page Subscription
Dans JeriCommerce, accédez à Settings → Subscription.
Commencer l’annulation
Dans la carte d’utilisation de l’abonnement, cliquez sur Cancel subscription.
Confirmer la modification
Vérifiez le message de confirmation, puis cliquez de nouveau sur Cancel subscription. JeriCommerce annule les frais récurrents actuels dans Shopify et repasse le programme au forfait Free.
La modification peut mettre quelques instants à s’afficher. Les limites du forfait Free s’appliquent après l’annulation. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.