Vous pouvez ajuster le solde de fidélité d'un client directement depuis Shopify de trois façons : une fois depuis son profil dans l'interface d'administration Shopify, automatiquement avec Shopify Flows ou en personne à la caisse avec Shopify POS.
Depuis le profil client ¶
Ouvrez un client dans Shopify Admin, cliquez sur More actions en haut à droite, puis choisissez Adjust loyalty balance. Une fenêtre modale affiche le solde actuel du client, un sélecteur Increase ou Decrease, un champ Amount of Points et un champ obligatoire Reason. Le solde prévisionnel se met à jour à mesure que vous saisissez le montant.
C'est le moyen le plus rapide d'effectuer un ajustement ponctuel depuis un profil client, par exemple après le traitement d'une demande d'assistance ou d'un retour. Pour suivre toutes les étapes, notamment l'action Send loyalty card du même menu, consultez Actions de fidélité depuis le profil client Shopify.
Depuis Shopify Flows ¶
Utilisez les actions JeriCommerce Increase Balance et Decrease Balance dans n'importe quel Shopify Flow. Trois valeurs suffisent :
- Customer email : identifie le client.
- Balance amount : nombre toujours positif (l'action détermine s'il faut l'ajouter ou le soustraire).
- Reason : note qui explique la modification.
Ces actions fonctionnent avec le programme de fidélité intégré à JeriCommerce et avec l'intégration LoyaltyLion.
Depuis Shopify POS ¶
Ajustez les soldes directement à la caisse en installant la vignette Loyalty de l'application JeriCommerce.
Ajouter un client au panier
Scannez le pass de portefeuille du client pour l'associer au panier. Consultez Scanner les passes de portefeuille dans Shopify POS.
Ouvrir la vignette Loyalty
Touchez la vignette Loyalty pour consulter le solde actuel du client.
Ajuster le solde
Touchez le solde pour ouvrir l'écran d'ajustement. Saisissez le montant et un motif.
Les modifications de solde depuis POS s'appliquent immédiatement. Elles n'attendent pas la fin de la commande.
