Vous devez parfois ajuster manuellement les points d'un client, par exemple pour le dédommager, corriger une erreur ou lui accorder un bonus. Vous pouvez le faire depuis l'application d'administration ou vos plateformes connectées.
Depuis l'application d'administration ¶
Ouvrir le profil client
Accédez à JeriCommerce → Customers et recherchez le client.
Ouvrir l'ajustement du solde
Cliquez sur More actions en bas de la fiche client, puis choisissez Update balance.
Ajuster et enregistrer
Saisissez le nombre de points, choisissez Increase ou Decrease, puis ajoutez un motif pour vos dossiers. Vérifiez le New Balance, puis cliquez sur Update balance.
Guides propres à chaque plateforme ¶
Adjust Balance from Shopify
Automatisez les changements de solde avec Shopify Flows ou ajustez les points en personne depuis Shopify POS.
Adjust Balance from Klaviyo
Utilisez les actions webhook des flows Klaviyo pour augmenter ou réduire automatiquement les points.
Webhook Builder
Générez la configuration de webhook pour modifier le solde, prête à coller dans Klaviyo.