Développez votre audience sur les réseaux sociaux tout en offrant à vos clients un moyen simple de gagner des points supplémentaires. Ce flux d’acquisition récompense les clients qui suivent votre marque sur Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, Spotify ou WhatsApp.
Accédez à Loyalty → Ways to earn → Follow us pour le configurer.
Fonctionnement de l’acquisition ¶
Vous définissez un nombre fixe de points par plateforme. Chaque réseau social peut avoir sa propre valeur de récompense. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 4 réseaux à la fois ; choisissez donc ceux où votre audience est la plus active.
Ajouter vos comptes sociaux
Cliquez sur Add network, sélectionnez une plateforme dans le menu (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, Spotify ou WhatsApp), puis saisissez le nom d’utilisateur ou le pseudo. Pour WhatsApp, saisissez l’identifiant qui suit channel/ dans le lien de votre chaîne. Répétez l’opération pour jusqu’à 4 réseaux.
Définir les points par plateforme
Choisissez le nombre de points accordés à un client lorsqu’il vous suit sur chaque réseau (minimum : 1 point).
Le client vous suit depuis sa carte de fidélité
Le client clique sur le lien vers votre profil social depuis sa carte de fidélité ou l’application web.
Les points sont crédités
Une fois le clic confirmé, le système crédite les points définis sur son compte.
Les points sont attribués une fois par plateforme, et non à chaque clic. Dès qu’un client a gagné des points pour vous avoir suivi sur un réseau donné, il ne peut plus en gagner pour cette même action.
Exemple ¶
Vous activez ce flux et définissez les valeurs suivantes :
- Instagram : 10 points
- TikTok : 15 points
- Spotify : 8 points
- WhatsApp : 5 points
Un client ouvre sa carte de fidélité, appuie sur le lien Instagram et suit votre marque. Il reçoit 10 points. Plus tard, le même client appuie sur le lien TikTok et vous suit aussi sur ce réseau : il gagne alors 15 points supplémentaires. S’il appuie de nouveau sur le lien Instagram, aucun point supplémentaire n’est crédité.