Présentation

JeriCommerce s’intègre à Klaviyo via OAuth et propose trois modules activables : Events, Segments et Custom Fields. L’intégration est répertoriée dans la marketplace d’applications et l’annuaire des partenaires technologiques de Klaviyo. Utilisez Events pour déclencher des flux Klaviyo, Custom Fields pour personnaliser les messages et Segments pour rendre les audiences Klaviyo disponibles dans les campagnes JeriCommerce.

Connecter Klaviyo

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Ouvrir Integrations

Dans le tableau de bord JeriCommerce, accédez à Settings > Integrations > Klaviyo.

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Autoriser via OAuth

Cliquez sur Connect et autorisez JeriCommerce dans le flux OAuth Klaviyo. Cela accorde un accès dans les deux sens.

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Activer les modules

Activez les modules nécessaires : Events (événements Wallet synchronisés avec les profils Klaviyo), Segments (segments Klaviyo synchronisés avec les campagnes JeriCommerce) et/ou Custom Fields (propriétés client synchronisées avec les profils Klaviyo).

Klaviyo Customer Hub

Klaviyo Customer Hub peut afficher le statut de fidélité JeriCommerce d’un client dans Klaviyo et lui permettre d’échanger les options Fixed reward auxquelles il est admissible. Customer Hub est inclus dans la fonctionnalité Events. Aucun réglage Customer Hub distinct n’existe dans JeriCommerce.

Customer Hub nécessite que JeriCommerce gère les fonctionnalités Loyalty et Rewards du programme. Si l’une d’elles utilise un autre fournisseur de fidélité, JeriCommerce n’est pas enregistré comme fournisseur Customer Hub pour ce programme.

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Activer Events

Dans Settings > Integrations > Klaviyo, activez Events et enregistrez. Une fois la connexion prête, JeriCommerce s’enregistre comme fournisseur de fidélité Customer Hub.

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Sélectionner JeriCommerce dans Klaviyo

Dans Klaviyo, ouvrez les paramètres de fidélité de Customer Hub et sélectionnez JeriCommerce comme fournisseur. Une première synchronisation des profils client admissibles commence.

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Attendre la synchronisation initiale

JeriCommerce synchronise les clients qui ont une adresse e-mail et des données de fidélité. La première synchronisation comprend le solde de points, le total de points gagnés depuis l’inscription, le niveau actuel, la progression vers le niveau suivant, les récompenses disponibles et échangées, ainsi que des liens vers les parrainages et les récompenses.

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Utiliser la synchronisation continue

Après la première synchronisation, les changements de solde, de niveau et d’activité liée aux récompenses mettent automatiquement Customer Hub à jour. Lorsqu’un client échange une récompense fixe dans Customer Hub, JeriCommerce valide la récompense, crée le coupon et renvoie le solde mis à jour à Klaviyo.

Customer Hub utilise la même connexion Events que les événements JeriCommerce ci-dessous. La désactivation d’Events déconnecte également le fournisseur Customer Hub et arrête les mises à jour de fidélité.

Événements synchronisés

19 événements client sont synchronisés avec Klaviyo comme événements de profil. Ils alimentent vos flux et la segmentation Klaviyo :

  • Wallet pass requested
  • Wallet pass installed
  • Wallet pass uninstalled
  • Wallet click
  • Wallet visit
  • Balance changed
  • Tier changed
  • Reward redeemable
  • Reward redeemed
  • Reward refunded
  • Customer created
  • Customer birthday
  • Customer scanned
  • Customer tapped
  • Coupon assigned
  • Coupon expiring
  • Coupon pass installed
  • Coupon pass uninstalled
  • Gift card sent

Klaviyo peut déclencher un flux lorsqu’un coupon attribué approche de sa date d’expiration grâce à l’événement Coupon expiring.

Customer Hub prend uniquement en charge les options Fixed reward, et non Points as cash. Les webhooks Klaviyo Flow peuvent échanger les Points as cash avec le Webhook Builder.

Propriétés personnalisées de profil

Lorsque le module Custom Fields est activé, JeriCommerce synchronise 7 propriétés personnalisées avec les profils Klaviyo :

Propriété Type Exemple
balance Entier 1250
birthdate Date (yyyy-MM-dd) 1990-05-14
jericommerce_download_wallet_pass_url URL https://…
tier-name Texte Gold
tier-balance Entier 3200
tier-entered-at Date (yyyy-MM-dd) 2025-01-15
tier-expires-at Date (yyyy-MM-dd) 2026-01-15

Pour augmenter le taux de conversion, utilisez des liens propres à chaque plateforme dans vos e-mails Klaviyo. Ajoutez &platform=ios ou &platform=android à l’URL de téléchargement pour diriger directement les clients vers le bon portefeuille.

Envoyer des e-mails automatiques depuis Klaviyo

Les e-mails intégrés de JeriCommerce peuvent être remplacés individuellement par des flux Klaviyo. Suivez le guide dédié à la configuration des e-mails automatiques pour activer les bons modules JeriCommerce, choisir l’événement correspondant et tester chaque flux avant de désactiver l’e-mail intégré.

E-mails automatiques

Remplacez les cinq e-mails automatiques de fidélité JeriCommerce par des flux Klaviyo et choisissez l’événement adapté à chaque message.

Modèles de flux

Démarrez rapidement avec les flux de coupons et de récompenses préconfigurés de la bibliothèque Klaviyo.

Envoyer des notifications push depuis Klaviyo

Vous pouvez déclencher des notifications push Wallet directement depuis n’importe quel flux Klaviyo. Pour suivre la procédure de configuration pas à pas, consultez le guide dédié :

Envoyer des notifications push depuis les flux

Guide étape par étape pour configurer les notifications push Wallet déclenchées par Klaviyo Flows.

Webhook Builder

Générez des configurations de webhook prêtes à coller pour les notifications push, les récompenses, les coupons et les changements de solde.

JeriCommerce calcule des informations que Klaviyo ne peut pas déduire seul : seuils des niveaux, coûts du catalogue de récompenses, statut des passes Wallet et événements de scan POS. Évitez de dupliquer les propriétés déjà suivies nativement par Klaviyo.

Synchronisation des segments

Les segments Klaviyo sont synchronisés automatiquement avec JeriCommerce. Vous pouvez ainsi cibler les campagnes et les notifications push par audience sans gérer les listes manuellement.

La synchronisation des segments est périodique. Les modifications apportées aux segments Klaviyo peuvent mettre jusqu’à 15 minutes à apparaître dans les campagnes JeriCommerce.