Fonctionnement ¶
Dans l’administration JeriCommerce, ouvrez Loyalty > Ways to earn pour choisir les actions qui rapportent des points aux clients. Chaque flux d’acquisition définit les points et les règles associés à une action, comme effectuer un achat ou installer une carte de fidélité.
Les options intégrées sont décrites ci-dessous. Vous pouvez aussi créer jusqu’à 5 flux personnalisés. Chaque flux possède un titre, une description et une icône visibles par les clients. Les titres et descriptions peuvent être disponibles en plusieurs langues.
Vous pouvez également utiliser les Boost Campaigns pour appliquer temporairement un facteur aux points gagnés par les clients avec certains flux d’acquisition.
Le nombre de flux d’acquisition disponibles dépend de votre forfait : Free = 2 flux, Growth/Advanced/Enterprise = tous les flux.
Méthodes d’acquisition intégrées ¶
Points pour les achats ¶
Les clients gagnent des points calculés en pourcentage de la valeur de leur commande, comme un cashback versé en points.
Ouvrir Ways to earn
Dans l’administration JeriCommerce, ouvrez Loyalty > Ways to earn.
Ouvrir Points for purchases
Ouvrez Points for purchases et activez le flux.
Définir le ratio
Définissez le pourcentage de la valeur de la commande à convertir en points. Par exemple, avec 10 %, un client qui dépense 100 EUR gagne 10 points.
Pour la vente de vêtements, un ratio de 5 à 10 % convient. Pour les achats fréquents (alimentation, cosmétiques), envisagez un ratio de 3 à 5 % afin de préserver l’équilibre économique des récompenses.
Follow Us ¶
Récompensez les clients qui suivent votre marque sur les réseaux sociaux. Le flux Follow us prend en charge Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, Spotify et WhatsApp. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 4 réseaux à la fois.
Les points liés aux abonnements sociaux sont attribués lorsque le client clique sur le lien, et non après vérification de son abonnement. Chaque plateforme ne peut rapporter des points qu’une seule fois par client.
Installation de la carte de fidélité ¶
Récompensez automatiquement les clients lorsqu’ils ajoutent votre carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet. C’est un moyen efficace d’encourager les installations.
Welcome Customer ¶
Des points sont attribués lorsque le client confirme son compte. Cette récompense accueille les nouveaux membres et encourage l’exactitude des données. Ce flux s’appelait auparavant Verify account.
Complete Customer Profile ¶
Récompensez les clients lorsqu’ils remplissent les champs de profil que vous demandez (prénom, nom, téléphone, date d’anniversaire). Choisissez les champs à collecter et le nombre de points. Ceux-ci sont attribués automatiquement la première fois que tous les champs sélectionnés contiennent une valeur. Consultez le guide de configuration Points pour compléter le profil.
Check In at Your Locations ¶
Les marques qui ont des magasins physiques peuvent récompenser les clients qui s’y enregistrent avec leur pass Wallet.
Referral Growth ¶
Récompensez les clients lorsqu’une personne parrainée effectue une action importante. Consultez le guide Referral Growth pour la configuration et le fonctionnement du déclencheur de parrainage :
| Forfait | Déclencheur de parrainage |
|---|---|
| Free | Installation de la carte de fidélité |
| Growth+ | Installation de la carte OU premier achat |
Le parrainage est une option supplémentaire à 15 EUR par mois, non comprise dans l’abonnement de base.
Flux d’acquisition personnalisés ¶
Pour les actions non couvertes par les flux standard, vous disposez de 5 emplacements gratuits pour créer vos propres flux. Définissez les points, la récurrence, le libellé du bouton et l’URL de destination. Les points peuvent être attribués par un clic dans l’application web de fidélité, par un flux de travail Shopify Flow ou par votre propre système via l’API. Consultez Flux d’acquisition personnalisés pour la configuration, les modes d’action et des exemples détaillés.