Le VTAP100-PRO-BW est le lecteur NFC utilisé avec JeriCommerce pour identifier les clients dans votre magasin lorsqu’ils présentent leur carte de fidélité. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord le connecter au réseau WiFi du magasin.
Ce guide décrit toutes les étapes de la configuration, du branchement à la connexion, et présente les problèmes les plus courants.
Le lecteur VTAP fonctionne uniquement avec les réseaux WiFi 2,4 GHz. Il ne prend pas en charge le 5 GHz. Si votre routeur émet sur les deux bandes, veillez à connecter le lecteur au réseau 2,4 GHz.
Prérequis ¶
- Un lecteur NFC VTAP100-PRO-BW (vendu séparément par VTAP / DotOrigin)
- Une source d’alimentation (câble et adaptateur USB, ou port USB d’un ordinateur)
- Un téléphone ou un ordinateur portable pour configurer le WiFi
- Le nom et le mot de passe du réseau WiFi du magasin (2,4 GHz)
Signification des voyants LED ¶
Avant de commencer, voici ce qu’indiquent les voyants de votre lecteur VTAP :
| Voyant LED | Signification |
|---|---|
| Bleu fixe | Connecté à Internet et fonctionne correctement |
| Bleu clignotant toutes les secondes | Le lecteur est en mode point d’accès, prêt à configurer le WiFi |
| Rouge clignotant rapidement (toutes les secondes) | Impossible de trouver ou de rejoindre le réseau WiFi |
| Rouge clignotant lentement (3 secondes allumé, 3 secondes éteint) | Connecté au WiFi, mais impossible d’accéder à Internet |
| Rouge fixe (plus de 5 minutes) | Un problème est survenu : consultez la section de dépannage |
Première configuration du WiFi ¶
Brancher le lecteur
Branchez le lecteur VTAP à une source d’alimentation à l’aide du câble USB. Attendez environ 10 secondes qu’il démarre. Le voyant rouge commence à clignoter : c’est normal.
Attendre le mode point d’accès
Après environ 3 minutes, le voyant passe du rouge au bleu clignotant toutes les secondes. Le lecteur a créé son propre réseau WiFi temporaire, auquel vous pouvez vous connecter avec votre téléphone ou votre ordinateur portable.
Repérer le numéro de série du lecteur
Retournez le lecteur et repérez le numéro de série sur l’étiquette (par exemple CC203559). Vous en aurez besoin pour identifier le réseau WiFi du lecteur.
Se connecter au point d’accès du lecteur
Sur votre téléphone ou votre ordinateur, ouvrez les paramètres WiFi et recherchez le réseau [numéro de série] Setup (par exemple CC203559 Setup). Connectez-vous avec le mot de passe passreader.
Ouvrir la page de configuration
Une page de configuration devrait s’ouvrir automatiquement. Si ce n’est pas le cas, ouvrez un navigateur et accédez à http://192.168.4.1.
Choisir le WiFi du magasin et s’y connecter
Sur la page de configuration, sélectionnez le réseau WiFi du magasin dans la liste, saisissez le mot de passe et appuyez sur Join.
Confirmer la connexion
Votre téléphone se déconnectera du point d’accès du lecteur : c’est normal. Observez le voyant du lecteur : lorsqu’il devient bleu fixe, le lecteur est connecté et prêt à l’emploi.
Avec la configuration standard, le lecteur s’enregistre automatiquement auprès de VTAP Cloud. Votre compte JeriCommerce s’occupe du reste sans configuration supplémentaire.
Si votre entreprise gère déjà son propre compte VTAP Cloud, contactez l’assistance JeriCommerce avant de connecter le lecteur afin que l’équipe puisse vérifier les conditions de la configuration assistée.
Changer de réseau WiFi ¶
Si vous devez connecter le lecteur à un autre réseau WiFi (par exemple, après avoir changé de routeur ou déménagé dans un nouvel emplacement) :
Se déconnecter du réseau actuel
Débranchez le lecteur, puis rebranchez-le. Si l’ancien réseau WiFi n’est plus disponible, le lecteur passe automatiquement en mode point d’accès après 3 minutes (voyant bleu clignotant toutes les secondes).
Reprendre les étapes de configuration
Une fois le lecteur en mode point d’accès, suivez les mêmes étapes que pour la première configuration du WiFi, à partir de l’étape 3.
Si le lecteur est toujours connecté à l’ancien réseau WiFi et que vous souhaitez le remplacer, vous pouvez également modifier à distance les paramètres WiFi depuis la plateforme VTAP Cloud : demandez de l’aide à l’assistance JeriCommerce.
Utiliser le point d’accès d’un téléphone (configuration temporaire) ¶
Si le WiFi du magasin est en panne ou si vous avez besoin d’une connexion temporaire rapide, vous pouvez partager les données mobiles de votre téléphone :
- Accédez à Settings > Personal Hotspot.
- Activez Allow Others to Join.
- Activez Maximize Compatibility : ce réglage est important, car il force le point d’accès à utiliser le 2,4 GHz.
- Notez le mot de passe WiFi affiché à l’écran.
- Suivez les étapes habituelles de configuration du WiFi avec le nom et le mot de passe du point d’accès.
- Accédez à Settings > Connections > Mobile Hotspot.
- Vérifiez que la bande est réglée sur 2.4 GHz (ce réglage varie selon les modèles ; cherchez « Band » ou « AP Band » dans les paramètres du point d’accès).
- Notez le nom du réseau et son mot de passe.
- Suivez les étapes habituelles de configuration du WiFi avec le nom et le mot de passe du point d’accès.
Questions fréquentes ¶
Le voyant rouge clignote rapidement (toutes les secondes) sans s’arrêter
Cela signifie que le lecteur ne trouve pas votre réseau WiFi. Vérifiez les points suivants :
- Votre WiFi utilise-t-il le 2,4 GHz ? Le lecteur ne fonctionne pas avec les réseaux 5 GHz. De nombreux routeurs récents émettent sur les deux bandes : veillez à choisir le réseau 2,4 GHz.
- Le lecteur est-il à portée ? Rapprochez-le du routeur et réessayez.
- Le mot de passe a-t-il été saisi correctement ? Les mots de passe WiFi respectent la casse. Vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe.
- Le réseau est-il masqué ? Dans ce cas, saisissez manuellement son nom pendant la configuration.
Attendez 3 minutes que le lecteur passe en mode point d’accès (voyant bleu clignotant), puis reconfigurez le WiFi.
Le voyant rouge clignote lentement (3 secondes allumé, 3 secondes éteint)
Le lecteur a trouvé votre réseau WiFi, mais ne peut pas accéder à Internet. Cela signifie généralement que :
- Votre routeur rencontre des problèmes d’accès à Internet : vérifiez si les autres appareils peuvent naviguer sur le Web.
- Un pare-feu ou un filtre réseau bloque le lecteur : demandez à votre équipe informatique d’autoriser le trafic HTTPS sortant (port 443) vers
vtap.dotorigin.cloud. - Le routeur doit être redémarré : débranchez-le pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
Dans cet état, le lecteur redémarre automatiquement après 5 minutes et réessaie de se connecter.
Le voyant reste rouge pendant plus de 5 minutes
Un problème de connexion est survenu. Procédez comme suit :
- Débranchez le lecteur, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
- Vérifiez le WiFi : assurez-vous que les autres appareils peuvent s’y connecter et accéder à Internet.
- Rapprochez le lecteur du routeur.
- Reconfigurez le WiFi : attendez le mode point d’accès, puis suivez les étapes de configuration.
Si le problème persiste, contactez l’assistance JeriCommerce.
Je ne trouve pas le réseau point d’accès du lecteur sur mon téléphone
Essayez les solutions suivantes :
- Patientez davantage : le point d’accès peut mettre 1 à 2 minutes à apparaître après le début du clignotement bleu.
- Actualisez la liste WiFi : désactivez puis réactivez le WiFi de votre téléphone.
- Rapprochez-vous : tenez votre téléphone juste à côté du lecteur.
- Déconnectez-vous des autres réseaux : désactivez la connexion automatique sur votre téléphone pour l’empêcher de basculer vers un autre réseau.
- Vérifiez le numéro de série : assurez-vous de rechercher le bon nom de réseau (il doit être de la forme
[numéro de série] Setup).
La page de configuration 192.168.4.1 ne se charge pas
Si le navigateur affiche une erreur :
- Vérifiez que vous êtes connecté au point d’accès du lecteur, et non à votre WiFi habituel.
- Saisissez l’adresse complète :
http://192.168.4.1(et non https). - Désactivez les données mobiles sur votre téléphone : certains téléphones privilégient les données mobiles lorsque le WiFi n’a pas accès à Internet.
- Essayez un autre navigateur : le navigateur par défaut peut parfois poser problème.
Mon réseau WiFi n’apparaît pas dans la liste pendant la configuration
- Vérifiez que le réseau utilise le 2,4 GHz : les réseaux 5 GHz n’apparaissent pas.
- Le réseau est-il masqué ? Saisissez son nom manuellement sur la page de configuration.
- Le routeur est-il trop éloigné ? Rapprochez le lecteur et actualisez la liste.
- Trop de réseaux ? Dans les zones très fréquentées, certains réseaux peuvent tarder à apparaître. Patientez et actualisez la liste.
Le lecteur fonctionnait, mais s’est déconnecté brusquement
Si le voyant était bleu fixe et qu’il est maintenant rouge :
- Le mot de passe WiFi a-t-il changé ? Vous devez reconfigurer le WiFi.
- Le routeur a-t-il redémarré ? Le lecteur devrait se reconnecter automatiquement dans quelques minutes.
- La connexion Internet est-elle coupée ? Vérifiez auprès de votre fournisseur d’accès Internet.
- Redémarrez le lecteur : débranchez-le, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Le lecteur essaie de se reconnecter automatiquement. Patientez donc quelques minutes avant de reprendre toute la procédure de configuration.
Puis-je connecter plusieurs lecteurs au même réseau WiFi ?
Oui. Chaque lecteur se connecte indépendamment à votre réseau WiFi. Configurez-les un par un en suivant les mêmes étapes. Ils ne se gênent pas entre eux.
Le voyant bleu fixe vacille brièvement toutes les 30 secondes : est-ce normal ?
Oui, c’est tout à fait normal. Ce bref vacillement est un signal de présence (« heartbeat ») : il indique que le lecteur communique activement avec le cloud et fonctionne correctement.
Qui contacter si rien ne fonctionne ?
Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage et que le lecteur ne se connecte toujours pas :
- Contactez l’assistance JeriCommerce : nous pouvons vérifier l’état du lecteur de notre côté et vous aider à distance.
- Contactez l’assistance du fabricant VTAP pour les problèmes matériels à l’adresse
vtap-support@dotorigin.com.
Étapes suivantes ¶
Lorsque le voyant du lecteur est bleu fixe, il est connecté et prêt à l’emploi. Configurez-le maintenant avec Shopify POS :