Les automatisations permettent à d’autres outils d’agir sur votre programme de fidélité. Quand quelque chose se passe dans Shopify, dans un flow Klaviyo ou dans votre propre système, vous pouvez donner des points, attribuer un coupon, envoyer une notification Wallet et bien plus, sans ouvrir JeriCommerce.
Chaque action a son propre guide, avec un onglet pour chaque canal. Choisissez le canal une fois et les autres guides s’ouvrent aussi sur celui-ci.
Actions et canaux ¶
| Action | Shopify Flow | Klaviyo | API |
|---|---|---|---|
| Envoyer une notification push | Oui | Oui | Oui |
| Ajuster un solde de points | Oui | Oui | Oui |
| Exécuter un parcours de gains personnalisé | Oui | Oui | Oui |
| Attribuer un coupon | Oui | Oui | Oui |
| Échanger une récompense | Non | Oui | Oui |
| Envoyer une carte cadeau | Oui | Non | Non |
| Obtenir un lien de téléchargement | Oui | Propriété du profil | Oui |
| Obtenir les détails d’un client | Oui | Propriétés du profil | Oui |
Choisir un canal ¶
Shopify Flow est l’option la plus simple si votre déclencheur se produit dans Shopify, comme une commande, un nouveau client ou un tag. Les actions JeriCommerce sont disponibles dans Flow dès que l’application JeriCommerce est installée. Les actions s’exécutent pendant que le workflow tourne : si l’une d’elles échoue, vous voyez la raison dans l’historique d’exécution du workflow. Les actions qui lisent des données, comme Get customer, les renvoient aux étapes suivantes du workflow.
Klaviyo convient mieux quand le déclencheur est une activité marketing, comme l’inscription à une liste, l’ouverture d’un e-mail ou l’entrée dans un segment. Vous ajoutez une action Webhook au flow et collez les valeurs du générateur de chaque guide. Les webhooks Klaviyo ne peuvent qu’envoyer des données : pour lire des informations, vous utilisez donc les propriétés de profil que JeriCommerce synchronise vers Klaviyo. Klaviyo n’attend pas le résultat : si une action est ignorée, par exemple parce que le client n’a pas assez de points, Klaviyo n’en est pas informé.
L’API s’adresse à votre équipe de développement, pour connecter votre propre site, application ou backend. C’est l’option la plus flexible et elle fonctionne pour tous les programmes. Consultez la présentation de l’API pour l’authentification, les limites et les erreurs.
Avant de commencer ¶
- Shopify Flow : installez l’application JeriCommerce dans votre boutique Shopify.
- Klaviyo et l’API : il vous faut le slug de votre programme, que vous trouvez sous Settings > Technical > Program Information, et une clé API, sous Settings > Technical > API Keys. Le générateur de chaque guide renseigne le slug pour vous lorsque vous ouvrez la documentation depuis JeriCommerce.
Pour réagir à ce qui se passe dans JeriCommerce, comme un client qui installe sa carte ou échange une récompense, utilisez l’autre sens : les déclencheurs Shopify Flow, les événements Klaviyo ou le webhook d’événements.