Quand vous travaillez déjà dans l’interface d’administration Shopify, ouvrir JeriCommerce uniquement pour vérifier un solde ou les chiffres du mois vous fait perdre du temps. Sidekick, l’assistant IA de Shopify, peut répondre à des questions sur votre programme de fidélité JeriCommerce et préparer des modifications simples pour vous. Il n’y a rien à configurer. Il fonctionne dès que l’application JeriCommerce est installée dans votre boutique.

Ce que vous pouvez demander

Ouvrez Sidekick depuis la barre Work with Sidekick en bas de l’interface d’administration Shopify et posez votre question en langage courant. Sidekick peut vous indiquer :

  • Le solde de points, le niveau, les passes Wallet, les coupons et l’activité récente des points d’un client
  • Les campagnes de coupons que vous pouvez attribuer à un client
  • Si un ajustement de points ou une attribution de coupon a bien été effectué
  • Les résultats de votre programme : les indicateurs principaux avec une période de comparaison, les analyses avec une action suggérée et la taille de vos segments de clients

Par exemple, essayez « Combien de points a anna@example.com ? » ou « Comment se porte mon programme de fidélité JeriCommerce ce mois-ci ? »

La première fois que Sidekick a besoin de JeriCommerce dans une conversation, il demande Allow Sidekick to use Jericommerce for this request? Choisissez Yes, ou Yes, and don't ask again pour ne plus voir cette question pendant le reste de cette conversation. Dans une nouvelle conversation, Sidekick vous la reposera.

Sidekick demandant s’il peut utiliser Jericommerce, avec les options Yes, Yes and don't ask again et No
Sidekick demande l’autorisation avant de lire vos données de fidélité
Sidekick répondant à une question sur les résultats du programme de fidélité de ce mois-ci
Sidekick compare les résultats de ce mois-ci avec la période précédente

Les chiffres correspondent au tableau de bord Analytics de JeriCommerce. Quand un indicateur ne s’applique pas à votre programme, par exemple le chiffre d’affaires des membres sans fidélité JeriCommerce, Sidekick indique qu’il n’est pas mesuré au lieu d’afficher zéro.

Ajuster des points ou attribuer un coupon

Sidekick peut aussi préparer deux modifications pour un client :

  • Adjust points : ajouter ou retirer des points, avec un Reason que le client voit dans son historique de points
  • Assign a coupon : donner au client le coupon d’une campagne de coupons en cours

Demandez par exemple « Ajoute 200 points à anna@example.com pour le retard de livraison » ou « Donne à anna@example.com le coupon de la campagne de bienvenue ».

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Vérifier le formulaire

Sidekick ouvre un formulaire avec le Customer, les Points et le Reason, ou la Coupon campaign, déjà remplis. Il affiche le solde actuel du client et vous avertit lorsqu’il n’a pas assez de points pour un retrait.

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Confirmer la modification

Corrigez ce qui n’est pas bon, puis cliquez sur le bouton de confirmation, par exemple Add 200 points ou Assign coupon. Cliquez sur Cancel pour abandonner.

Rien ne change tant que vous n’avez pas confirmé. Une fois terminé, le formulaire affiche le nouveau solde du client ou confirme que le coupon a été attribué. Confirmer deux fois la même modification ne l’applique jamais deux fois.

Les points ajoutés depuis Sidekick fonctionnent comme un ajustement manuel depuis l’interface d’administration, donc les boosts actifs et les multiplicateurs de niveau s’appliquent.

Questions fréquentes

Sidekick ne répond pas sur mon programme de fidélité

Vérifiez que l’application JeriCommerce est installée dans cette boutique et que la boutique dispose d’un programme de fidélité. Si vous avez choisi No quand Sidekick a demandé à utiliser Jericommerce, posez de nouveau la question dans une nouvelle conversation.

L’historique des points n’est pas disponible

Si vos points fonctionnent avec LoyaltyLion ou sont gérés via l’API, JeriCommerce ne conserve pas l’historique des points. Sidekick indique alors que l’historique n’est pas disponible, ce qui ne signifie pas que le client n’a aucune activité.

Sidekick peut-il envoyer des notifications push ou utiliser des récompenses ?

Pour l’instant, Sidekick ne fait qu’ajuster des points et attribuer des coupons. Pour envoyer des notifications push ou utiliser des récompenses avec un assistant IA, connectez Claude à votre programme de fidélité.

Tout est prêt. La prochaine fois que vous aurez besoin d’un solde ou d’un résultat rapide, interrogez Sidekick sans quitter Shopify. Vous pouvez aussi voir les informations de fidélité sur la fiche client avec les blocs du profil client Shopify.