JeriCommerce Loyalty est le programme de fidélité intégré qui fonctionne avec votre JeriCommerce Wallet Pass et votre Shopify Loyalty Hub. Il s'adresse aux marques qui veulent gérer simplement les points, les récompenses et les parcours de fidélité depuis la plateforme JeriCommerce, sans faire appel à des fournisseurs tiers.

Paramètres d'intégration JeriCommerce avec Loyalty et Rewards activés
L'intégration JeriCommerce avec les fonctionnalités Loyalty et Rewards activées

Fonctionnalités incluses

Ways to Earn

Créez des automatisations qui attribuent des points aux clients en fonction d'actions précises. Configurez ces parcours de gains dans l'interface d'administration JeriCommerce, sous Loyalty > Ways to earn.

Actions de gain disponibles :

Chaque parcours suit des règles et peut comporter des limites et des conditions.

Ways to Redeem

Le système de récompenses intégré vous permet de remercier les clients fidèles avec des cadeaux en fonction de leurs achats et de leurs interactions avec votre marque, comme l'installation de la carte de fidélité ou un achat.

Créez des avantages que les clients peuvent échanger contre leurs points. Les récompenses peuvent utiliser une réduction Shopify d'un montant fixe, en pourcentage, la livraison gratuite ou une offre « X acheté, Y offert ». Une récompense peut avoir un coût fixe en points ou laisser les clients choisir le nombre de points à échanger. Consultez le guide de configuration des récompenses.

Les récompenses sont associées à des réductions Shopify. Dans le parcours standard, les clients reçoivent des codes issus d'un lot pré-généré.

Les récompenses peuvent utiliser des codes Shopify générés à la demande. Pour laisser les clients choisir le nombre de points, consultez Les points comme crédit.

Consultez ces guides pour en savoir plus :

Coupons

Les coupons sont utiles pour les promotions ou pour réengager les clients qui n'ont pas visité votre boutique depuis un moment. Comme les cartes cadeaux, ils sont réservés aux clients possédant une carte de fidélité.

  • Les coupons peuvent être attribués séparément des récompenses, à l'aide d'une réduction Shopify ou de codes importés.
  • Ils peuvent être envoyés via le Wallet Pass, par e-mail ou par SMS.
  • Vous pouvez suivre les échanges dans votre tableau de bord Shopify.

Guides associés :

Niveaux client (statuts)

Le système de niveaux vous permet de créer des statuts hiérarchiques pour vos clients, comme Bronze, Silver ou Gold, en fonction de leurs dépenses cumulées ou de leurs points de fidélité. Les clients progressent automatiquement dans les niveaux et débloquent de nouveaux avantages et marques de reconnaissance lorsqu'ils atteignent les seuils définis.

Index de documentation des niveaux

Présentation complète du système de niveaux.

Principes des niveaux

Structure, logique et fonctionnement des niveaux.

Points de niveau et statut

Calcul et attribution des points de niveau.

Notifications de niveau

Notifications automatiques lorsque les clients changent de niveau.

Shopify Loyalty Hub

Le Shopify Loyalty Hub est l'expérience client par défaut pour les nouveaux lancements Shopify. Il offre aux marchands un espace compatible avec Shopify pour présenter le programme aux visiteurs et permettre aux clients connectés de consulter leur statut réel, d'échanger des récompenses et d'effectuer des actions de gain.

Configurez le hub avant d'ajouter des extensions plus ciblées :

  • Hub de la boutique en ligne : page publique principale pour présenter le programme, les récompenses, les parcours de gains, les niveaux et les actions des clients connectés.
  • Hub de l'espace client : destination intégrée à New Customer Accounts, accessible depuis l'espace de compte des clients.

Extensions Shopify facultatives

Ajoutez-les uniquement si la boutique a besoin d'un emplacement précis en dehors du hub :

Libellés et personnalisation

  • Personnalisez l'affichage des points, des récompenses et des messages dans le Wallet Pass.
  • Choisissez le nom des points (par exemple, étoiles ou pièces) et des récompenses.
  • Définissez les termes affichés sur le pass et dans les interfaces utilisateur.

Notifications automatiques des changements de fidélité

JeriCommerce envoie automatiquement des notifications push lorsque :

  • le solde de points d'un client change ;
  • une nouvelle récompense devient disponible.

Découvrir le fonctionnement des notifications de fidélité automatiques

Fonctionnalités non incluses

  • Parcours de gains avancés (bientôt disponibles)

Pour créer des parcours plus avancés, configurez des automatisations dans Shopify Flow à l'aide de nos modèles préconfigurés ou créez des workflows avec les déclencheurs et les actions Wallet Pass.

Quand utiliser JeriCommerce Loyalty

JeriCommerce Loyalty est idéal si :

  • vous voulez configurer facilement et rapidement la fidélité directement dans Shopify ;
  • vous souhaitez proposer une expérience de fidélité omnicanale complète.

Exemple de configuration

  • Gagnez 1 point par euro dépensé.
  • Parrainez un ami et gagnez 500 points lorsqu'il passe sa première commande.
  • Échangez 500 points contre une réduction de 5 €.

Intégration au hub et au portefeuille

Les clients peuvent consulter leurs informations de fidélité depuis le Loyalty Hub et la carte de fidélité. Dans les deux espaces, ils peuvent :

  • consulter leur solde de points actuel ;
  • voir et échanger les récompenses disponibles ;
  • accéder aux liens de parrainage.