Lorsque vous associez votre pass de portefeuille à un programme de fidélité, comme LoyaltyLion ou le programme intégré à JeriCommerce, un ensemble de notifications automatiques est prêt à l'emploi. Ces messages couvrent les événements de fidélité les plus courants et informent les clients en temps réel.
Toutes les intégrations comprennent des notifications préconfigurées pour :
- Mises à jour du solde de points : lorsqu'un client gagne ou échange des points.
- Changements de niveau : lorsqu'un client passe à un niveau VIP supérieur ou inférieur.
- Récompenses débloquées : lorsqu'une nouvelle récompense devient disponible.
Personnaliser vos messages ¶
Dans l'interface d'administration, gérez les notifications automatiques en accédant à Settings > Customer Flows > Notifications.
Vous pouvez :
- Modifier le texte de chaque type de notification.
- Utiliser des variables pour personnaliser les messages (nom du client, solde de points, nom du niveau, etc.).
- Traduire le message dans toutes les langues que vous avez activées, afin que chaque client reçoive la notification dans sa langue.
- Désactiver les notifications de niveau ou de solde si vous préférez les gérer par d'autres canaux.
Personnalisez vos messages pour respecter le ton de votre marque. Un message chaleureux comme « Vous venez de gagner 50 points ! 🎉 » a un tout autre effet qu'un message générique comme « Votre solde a été mis à jour. »
Utiliser plutôt des canaux tiers ¶
Si vous préférez envoyer les actualités de fidélité via Shopify Flows, Klaviyo ou l'API plutôt que par les notifications automatiques de portefeuille, vous pouvez désactiver les notifications intégrées et les déclencher depuis l'outil de votre choix.
Consultez le guide Shopify Flows ou le guide des notifications push Klaviyo pour connaître les étapes de configuration. Vous pouvez également générer un webhook Klaviyo en quelques secondes avec le générateur de webhooks.