Ways to redeem est la section où vous configurez la façon dont les clients utilisent leurs points de fidélité. Dans l’administration JeriCommerce, accédez à Loyalty > Ways to redeem pour gérer ces options.
Votre offre comprend jusqu’à 2 options d’utilisation avec Free, 5 avec Growth et un nombre illimité avec Advanced et Enterprise. Passez à une offre supérieure si vous avez besoin de plus d’options que celle actuellement incluse.
Vous souhaitez envoyer une réduction sans demander au client de dépenser des points ? Utilisez plutôt les Coupons. Les coupons ont leur propre section dans Loyalty > Coupons.
Choisir comment les clients dépensent leurs points ¶
Cliquez sur Add redemption option et choisissez l’un des deux types :
Fixed reward
Définissez le coût en points d’un avantage précis, par exemple 500 points pour une réduction de 5 EUR ou 1 000 points pour la livraison gratuite.
Points as cash
Définissez la valeur des points et laissez les clients choisir le nombre à dépenser, dans les limites définies et selon leur solde disponible. Par exemple, 100 points peuvent valoir 1 EUR de réduction.
Points as cash donne aux clients une réduction. Cette option ne verse pas d’argent et ne crée pas de crédit natif Shopify.
Vous ne pouvez pas modifier le type d’option d’utilisation après sa création. Choisissez le type avant de configurer la récompense.
Configurer une option d’utilisation ¶
Ajouter une option d’utilisation
Accédez à Loyalty > Ways to redeem, cliquez sur Add redemption option, puis choisissez Fixed reward ou Points as cash.
Décrire la récompense et définir son coût en points
Pour une récompense fixe, définissez Points cost dans Redeem cost. Pour Points as cash, utilisez Points value afin de définir la conversion et les limites d’utilisation. Ajoutez une image dans Image, puis le titre et la description destinés aux clients dans Content.
Choisir qui peut voir et utiliser la récompense
Définissez séparément les conditions de visibilité et d’utilisation. Par exemple, tout le monde peut voir une récompense tandis que seuls les clients d’un segment VIP précis peuvent la réclamer.
Associer la réduction
Pour une récompense fixe, utilisez Associated discounts pour créer une réduction Shopify ou importer vos propres codes. Points as cash utilise la section Discount code et requiert une réduction Shopify à la demande de type Fixed amount.
Le guide de configuration des récompenses détaille les champs, les limites et l’expérience client. Consultez le guide des réductions pour connaître les types de réduction, les produits admissibles, les dates d’expiration et la génération de codes. Les réductions constituent l’avantage associé à une récompense ou à un coupon, et ne sont pas un autre moyen de gagner ou de dépenser des points.
Aider les clients à trouver leurs récompenses ¶
Les clients peuvent utiliser les récompenses admissibles via votre Loyalty Hub et l’application web de fidélité, notamment grâce aux liens de leur carte Wallet. Vous pouvez également proposer cette utilisation via l’extension Shopify POS ou l’extension de récompenses au paiement.
Configurez des notifications de disponibilité des récompenses ou des rappels de récompense Klaviyo pour aider les clients à découvrir les récompenses qu’ils peuvent réclamer.
La gestion des cartes-cadeaux est distincte ¶
Gérez les campagnes de cartes-cadeaux dans Campaigns > Gift Cards, et non dans Ways to redeem. Pour envoyer une carte-cadeau via une automatisation, utilisez l’action Send gift card dans Shopify Flow.