Migrer depuis une autre application de fidélité

Choisissez une période calme et décidez à quel moment l’ancienne application cessera d’attribuer des points. Pendant la transition, conservez une seule source de données de référence pour éviter que les clients ne gagnent des points deux fois.

Ne laissez pas les deux applications attribuer des points pendant la transition, sauf si l’équipe JeriCommerce vous a fourni un plan de transition écrit.

Depuis l’ancienne application de fidélité, exportez au minimum :

• l’adresse e-mail du client ;
• le solde actuel échangeable ;
• le prénom et le nom, s’ils sont disponibles ;
• le numéro de téléphone, s’il est disponible ;
• l’identifiant client externe, si votre boutique en utilise un ;
• le niveau ou statut d’adhésion, si vous souhaitez le conserver.

Conservez l’export d’origine sans le modifier et faites-en une copie pour le nettoyage. Supprimez les lignes en double et vérifiez que chaque solde correspond à la bonne adresse e-mail.

Contactez l’équipe JeriCommerce avant d’importer quoi que ce soit dans le nouveau programme. Dans l’application JeriCommerce, utilisez Support ou I need help, puis envoyez le CSV via le canal sécurisé fourni par l’équipe. Indiquez le domaine de votre boutique Shopify, la date de migration et le ratio points/récompense que vous souhaitez conserver.

L’équipe vérifiera le fichier et effectuera l’import manuel par CSV. Ne téléversez pas les soldes sous forme d’événements d’acquisition classiques, sauf si l’équipe vous le demande.

L’import initial enregistre les données client existantes. Il n’est pas considéré comme un nouvel achat, une vérification, une installation de pass ou un profil complété, et ne déclenche pas ces flux d’acquisition à lui seul.

Installez JeriCommerce, activez Loyalty et Rewards dans Settings > Integrations > JeriCommerce, puis configurez le programme de fidélité intégré. Avant l’import, reprenez les libellés de l’ancien programme, la règle d’acquisition liée aux achats, les récompenses et les liens visibles par les clients.

Si vous migrez depuis LoyaltyLion, suivez le guide de configuration de l’intégration LoyaltyLion et sa liste de contrôle avant lancement au lieu d’exécuter deux moteurs de fidélité simultanément.

Après confirmation de l’import par l’équipe, comparez le nombre de lignes et le solde total à la source et à la destination. Vérifiez ensuite un échantillon de clients avec des soldes faibles, moyens et élevés. Confirmez que chacun peut accéder à son pass Wallet, voir le bon solde et échanger la récompense prévue.

Publiez le Shopify Loyalty Hub, distribuez les liens de téléchargement Wallet et indiquez aux clients où trouver leur solde transféré.