Utilisez cette configuration si vous souhaitez proposer une promesse claire, telle que : Dépensez 100 € → gagnez 5 points → débloquez 5 € de réduction.
La configuration comporte deux parties : un flux d’acquisition qui ajoute des points après un achat et une récompense qui utilise ces points.
Avant de commencer, activez Loyalty et Rewards dans Settings > Integrations > JeriCommerce. Si Rewards est désactivé, le menu Ways to redeem et l’éditeur de récompenses ne sont pas disponibles.
Choisir les valeurs
Notez le montant que les clients doivent dépenser, les points qu’ils doivent gagner et la valeur de la récompense. Par exemple, avec un ratio d’achat de 5 %, une commande de 100 € rapporte 5 points. Créez une récompense de 5 points d’une valeur de 5 € de réduction.
Il s’agit d’un ratio, et non d’une règle exigeant une seule commande de 100 €. Les commandes moins élevées peuvent rapporter des fractions de points avant l’arrondi, et les clients peuvent atteindre le seuil au fil de plusieurs achats.
Vérifiez vos marges avant la publication. Le guide des points liés aux achats explique comment le ratio et la valeur des points fonctionnent ensemble.
Activer les points liés aux achats
Accédez à Loyalty > Ways to earn > Points for purchases. Définissez le ratio d’achat et la règle d’arrondi, puis enregistrez le flux.
Si les retours sont fréquents dans votre activité, ajoutez une période de blocage pour empêcher les clients de dépenser leurs points pendant le délai de retour.
Créer la récompense
Accédez à Loyalty > Ways to redeem, cliquez sur Add redemption option, puis choisissez Fixed reward. Donnez-lui un nom visible par le client, par exemple 5 € de réduction, et définissez le coût en points indiqué dans votre exemple.
Associer la réduction
Dans Associated discounts, choisissez Shopify et créez une réduction Fixed amount. Saisissez la valeur de la récompense, choisissez les produits ou collections concernés et définissez un montant minimal de commande si nécessaire.
Consultez le guide de création d’une réduction Shopify si vous avez besoin d’aide pour le lot de codes ou la recharge automatique.
Afficher la récompense
Rendez la récompense disponible dans le Shopify Loyalty Hub et ajoutez un lien vers les récompenses au dos de la carte de fidélité.
Tester tout le parcours
Passez une petite commande test avec un compte employé. Vérifiez que les points apparaissent immédiatement comme étant en attente. À la fin de la période de blocage configurée, vérifiez qu’ils deviennent disponibles, que la récompense peut être échangée, que le code fonctionne dans Shopify et que le solde diminue après l’échange.
Le programme est prêt lorsqu’un client comprend l’offre, gagne des points, trouve la récompense et l’utilise sans l’aide d’un employé.
Les règles de la récompense et celles de la réduction Shopify doivent être cohérentes. Si le client peut réclamer une récompense, mais que la réduction ne s’applique pas à son panier, il risque de dépenser ses points pour un code qui échoue au paiement.
Cette configuration utilise des points cumulés : les clients peuvent atteindre le seuil en passant plusieurs commandes, et pas uniquement une commande de 100 €. Si la récompense doit exiger un montant minimal de commande, définissez également cette règle dans la réduction Shopify.