Las notificaciones en las carteras digitales funcionan de forma distinta en iOS y Android. Sigue estas instrucciones si no recibes notificaciones.
Comprueba primero los ajustes de JeriCommerce ¶
Empieza por confirmar que las notificaciones estén activadas en nuestra plataforma:
Abre el pase en Wallet
Busca la tarjeta de fidelización en Apple Wallet o Google Wallet.
Busca los enlaces
En iOS, revisa el reverso de la tarjeta. En Android, desplázate hasta la parte inferior.
Abre el perfil
Toca "View all rewards" o "View Profile" y, en la aplicación web, abre la pestaña "Profile".
Activa todos los controles de notificación
Comprueba que todos los interruptores de la sección Notification Settings estén activados.
Si esto no resuelve el problema, es probable que esté relacionado con los ajustes del dispositivo. Sigue las instrucciones de tu plataforma.
iOS ¶
- Comprueba primero los ajustes del pase de Wallet. En el reverso encontrarás los controles para automatic updates y notifications. Ambos deben estar activados.
- Comprueba los ajustes del dispositivo:
- Ve a Settings > Notifications > Wallet.
- Asegúrate de que el interruptor principal "Allow Notifications" esté activado y de que las demás opciones sean adecuadas para tu configuración.
Android ¶
Google limita las notificaciones de los pases de Wallet a 3 cada 24 horas. Después, Google Wallet no envía más notificaciones push hasta el día siguiente. Consulta la documentación oficial.
Los pasos exactos varían según la versión del dispositivo, pero el ajuste siempre se encuentra en el dispositivo:
- Ve a Settings > Notifications and Status Bar.
- Busca la aplicación Google Wallet y comprueba que el interruptor principal "Allow Notifications" esté activado.
Para las campañas por ubicación en Android, comprueba que la campaña incluya Google Wallet y use ubicaciones GPS. Google Wallet no admite dispositivos iBeacon ni mensajes personalizados en pantalla.
La notificación llega, pero el botón abre otra página ¶
Los destinos de los botones de Wallet son independientes del envío de notificaciones push. Consulta Notification links en Advanced settings para elegir si una notificación sustituye temporalmente el destino del botón habitual.