Las automatizaciones permiten que otras herramientas actúen sobre tu programa de fidelización. Cuando ocurre algo en Shopify, en un flujo de Klaviyo o en tu propio sistema, puedes dar puntos, asignar un cupón, enviar una notificación al wallet y mucho más, sin abrir JeriCommerce.
Cada acción tiene su propia guía, con una pestaña para cada canal. Elige el canal una vez y las demás guías se abrirán también en él.
Acciones y canales ¶
| Acción | Shopify Flow | Klaviyo | API |
|---|---|---|---|
| Enviar una notificación push | Sí | Sí | Sí |
| Ajustar el saldo de puntos | Sí | Sí | Sí |
| Ejecutar un flujo de acumulación personalizado | Sí | Sí | Sí |
| Asignar un cupón | Sí | Sí | Sí |
| Canjear una recompensa | No | Sí | Sí |
| Enviar una tarjeta regalo | Sí | No | No |
| Obtener un enlace de descarga | Sí | Propiedad del perfil | Sí |
| Obtener los datos de un cliente | Sí | Propiedades del perfil | Sí |
Elige un canal ¶
Shopify Flow es la opción más sencilla si el desencadenante ocurre en Shopify, como un pedido, un cliente nuevo o una etiqueta. Las acciones de JeriCommerce están disponibles en Flow en cuanto instalas la aplicación de JeriCommerce. Las acciones se ejecutan mientras corre el workflow, así que si una falla, verás el motivo en el historial de ejecuciones del workflow. Las acciones que leen datos, como Get customer, los devuelven a los siguientes pasos del workflow.
Klaviyo encaja mejor cuando el desencadenante es una acción de marketing, como unirse a una lista, abrir un correo o entrar en un segmento. Añades una acción Webhook al flujo y pegas los valores del generador de cada guía. Los webhooks de Klaviyo solo pueden enviar datos, así que para leer información se usan las propiedades de perfil que JeriCommerce sincroniza con Klaviyo. Klaviyo no espera el resultado: si una acción se omite, por ejemplo porque el cliente no tiene puntos suficientes, Klaviyo no lo sabe.
La API es para tu equipo de desarrollo, para conectar tu propia web, tu aplicación o tu backend. Es la opción más flexible y funciona con todos los programas. Consulta el resumen de la API para ver la autenticación, los límites y los errores.
Antes de empezar ¶
- Shopify Flow: instala la aplicación de JeriCommerce en tu tienda de Shopify.
- Klaviyo y la API: necesitas el slug de tu programa, que encontrarás en Settings > Technical > Program Information, y una clave de API, que se crea en Settings > Technical > API Keys. El generador de cada guía rellena el slug por ti cuando abres la documentación desde JeriCommerce.
Para reaccionar a lo que ocurre en JeriCommerce, como cuando un cliente instala su tarjeta o canjea una recompensa, usa el camino contrario: los activadores de Shopify Flow, los eventos de Klaviyo o el webhook de eventos.