JeriCommerce presenta los cargos por uso cada mes, en el aniversario de tu suscripción. El cargo se calcula con el uso de los últimos 30 días, por lo que el periodo de uso y la fecha del cargo son independientes. La factura de tu suscripción de Shopify puede seguir otro calendario.
Ciclo de facturación ¶
El cargo por uso de JeriCommerce se presenta el mismo día del mes en que se creó tu suscripción. Por ejemplo, una suscripción creada el 15 de marzo se cobra el 15 de abril. El cargo se basa en la actividad de los últimos 30 días, que puede no coincidir con las fechas del calendario entre un cargo y el siguiente.
Si algún mes no incluye el día del aniversario, el cargo se presenta el último día de ese mes. Por ejemplo, una suscripción creada el día 31 se cobra el 28 de febrero o el 29 en un año bisiesto.
Precio de las tarjetas de fidelización ¶
La factura de los pases de Wallet se basa en el máximo número de tarjetas de fidelización instaladas en cualquier momento del ciclo de facturación de 30 días. JeriCommerce registra cada día el número de tarjetas activas y cobra según el máximo alcanzado.
Cada plan incluye un número base de pases gratuitos. Si superas ese límite, los pases adicionales se cobran en bloques de 1.000:
| Plan | Precio recurrente | Pases incluidos | Tarifa por exceso |
|---|---|---|---|
| Growth | €45 | 1,000 | €25 por cada 1,000 pases |
| Advanced | €145 | 1,500 | €25 por cada 1,000 pases |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Hay descuentos por volumen |
Cuando se desinstalan tarjetas de fidelización, disminuye el total de tarjetas activas. Como la facturación se basa en el máximo del ciclo, las desinstalaciones posteriores a un pico no reducen la factura de ese ciclo, pero sí pueden reducir la de ciclos futuros.
Ejemplos de facturación ¶
Ejemplo: crecimiento constante (plan Growth)
- Máximo de pases activos durante el ciclo: 1,800
Factura: Los primeros 1,000 están incluidos. Los 800 restantes activan 1 bloque de 1,000 pases, con un cargo adicional de €25.
Ejemplo: pico seguido de desinstalaciones (plan Growth)
- Día 5: alcanzas un máximo de 1,500 pases activos
- Día 20: se desinstalan 300 pases y el total baja a 1,200
Factura: Se calcula según el máximo de 1,500. Los primeros 1,000 están incluidos y los 500 restantes activan 1 bloque, con un cargo adicional de €25.
Ejemplo: por debajo del límite (plan Advanced)
- Máximo de pases activos durante el ciclo: 1,400
Factura: Los 1,400 pases están dentro de los 1,500 incluidos, así que no hay cargos adicionales.
Precio por transacción ¶
Si utilizas el motor de fidelización integrado de JeriCommerce para gestionar puntos, recompensas y niveles, tu factura también incluye una tarifa basada en el volumen de transacciones identificables del ciclo de facturación.
Las tarifas por transacción solo se aplican cuando JeriCommerce es tu plataforma de fidelización principal. Si usas un proveedor externo, como LoyaltyLion, Smile.io o Yotpo, y JeriCommerce solo gestiona los pases de Wallet, no se te cobran las transacciones.
¿Qué cuenta como una transacción facturable? ¶
JeriCommerce cuenta las transacciones identificables: eventos de cambio de saldo vinculados a un cliente identificado. Incluyen puntos ganados por compras, cambios manuales de saldo, cambios de saldo desde POS, Shopify Flow o la API, reembolsos y correcciones que modifican el saldo del cliente.
Los canjes de recompensas no cuentan como transacciones facturables. Tampoco se cuenta la actividad anónima de visitantes que no está vinculada a un cliente del programa de fidelización.
Precio según el plan ¶
El uso gratuito incluye 200 transacciones identificables. Los planes de pago incluyen un número base por ciclo de facturación. Si superas ese límite, las transacciones adicionales se cobran en bloques de 100:
| Plan | Transacciones identificables incluidas | Tarifa por exceso |
|---|---|---|
| Growth | 750 por ciclo | €20 por cada 100 transacciones |
| Advanced | 4,000 por ciclo | €8 por cada 100 transacciones |
| Enterprise | Personalizado | Hay descuentos por volumen |
Ejemplo (plan Advanced): si tu tienda procesa 4,250 transacciones identificables en un ciclo, las primeras 4,000 están incluidas. Las 250 restantes activan 3 bloques (los bloques parciales cuentan como completos), por lo que el exceso es 3 × €8 = €24 adicionales en ese ciclo.
Límites de uso ¶
Los planes Growth y Advanced tienen un límite para el cargo de uso de Shopify. Este límite es independiente del precio recurrente del plan:
| Plan | Precio recurrente | Límite de uso |
|---|---|---|
| Growth | €45 | €100 |
| Advanced | €145 | €200 |
| Enterprise | Personalizado | Negociado |
El límite se aplica al concepto de uso antes de añadir el precio recurrente. Los planes Growth y Advanced tienen un límite fijo; los comercios Enterprise usan el límite acordado en su suscripción.
JeriCommerce calcula el uso de los últimos 30 días antes de aplicar el límite del plan. Compara ese importe sin límite con el 75 % del límite de Shopify aprobado y clasifica el aviso según el importe que se presentaría. Los avisos pueden aparecer antes de que Shopify publique el cargo por uso.
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Approaching | El uso de 30 días sin límite alcanzó el 75 % del límite aprobado en Shopify. El importe presentado todavía está dentro de ese límite. | Revisa el uso en Settings → Subscription y controla el saldo disponible. |
| Exceeded | El importe presentado supera el límite aprobado en Shopify. Shopify rechaza el registro de uso completo, no solo el importe que excede el límite. | Abre Settings → Subscription y sigue el proceso para aumentar el límite, si tu plan lo permite. Aprueba el nuevo límite en Shopify. |
| Plan outgrown | El límite del plan reduce el importe presentado por debajo del uso real sin límite. Puede ocurrir antes de alcanzar el límite aprobado en Shopify. | Considera cambiar a un plan superior. Aumentar el límite de Shopify no elimina el límite del plan. |
Los límites de Growth y Advanced no se pueden aumentar por encima del máximo de cada plan. Por eso, puedes recibir un correo de Plan outgrown sin opción para aumentar el límite en la página Subscription: este estado requiere cambiar de plan.
¿Quieres calcular la próxima factura? Usa la calculadora de precios para consultar el desglose según tu plan y uso.
Consulta el uso actual ¶
Ve a Settings → Subscription en la aplicación de administración de JeriCommerce. La página muestra conjuntamente el uso de tarjetas de fidelización y de transacciones identificables.
En el plan Free, cada barra de uso muestra cuánto has utilizado y cuántas tarjetas o transacciones te quedan. Usa estos datos para cambiar a un plan de pago antes de que alguno de los límites gratuitos interrumpa la actividad nueva.
En los planes de pago, la página muestra:
- El uso actual respecto al importe incluido en el plan.
- Los bloques de uso adicional que ya se han alcanzado.
- El umbral y el precio del bloque siguiente.
- El total estimado del ciclo actual según el uso registrado hasta ahora.
- El importe que Shopify ha registrado en ese momento respecto al límite de uso.
Si el programa ha alcanzado un límite del plan Free, la página Subscription sigue disponible para que consultes el uso y elijas un plan de pago.
El importe de Shopify puede tardar un poco en actualizarse mientras se procesa un bloque nuevo.
Cancela la suscripción ¶
Puedes cancelar una suscripción activa desde la misma página Settings → Subscription.
Abre la página Subscription
En JeriCommerce, ve a Settings → Subscription.
Inicia la cancelación
En la tarjeta de uso de la suscripción, haz clic en Cancel subscription.
Confirma el cambio
Lee el mensaje de confirmación y haz clic de nuevo en Cancel subscription. JeriCommerce cancela en Shopify el cargo recurrente actual y devuelve el programa al plan Free.
El cambio puede tardar unos instantes en aparecer. Tras cancelar, se aplican los límites del plan Free y puedes volver a suscribirte cuando quieras.