En Ways to redeem configuras cómo usan los clientes sus puntos de fidelización. Abre Loyalty > Ways to redeem en el panel de administración de JeriCommerce para gestionar estas opciones.
Tu plan incluye hasta 2 opciones de canje en Free, 5 en Growth e ilimitadas en Advanced y Enterprise. Mejora el plan si necesitas más opciones de las que incluye el actual.
¿Quieres enviar un descuento sin pedir al cliente que gaste puntos? Usa Coupons. Los cupones tienen su propia sección en Loyalty > Coupons.
Elige cómo gastan puntos los clientes ¶
Haz clic en Add redemption option y elige uno de estos dos tipos:
Fixed reward
Establece un coste en puntos para una ventaja concreta, como 500 puntos por un descuento de 5 EUR o 1,000 puntos por envío gratuito.
Points as cash
Establece el valor de los puntos y permite que los clientes elijan cuántos gastar, dentro de los límites que definas y de su saldo disponible. Por ejemplo, cada 100 puntos pueden equivaler a 1 EUR de descuento.
Points as cash ofrece un descuento. No entrega dinero ni crea crédito nativo de Shopify Store Credit.
No se puede cambiar el tipo de opción de canje después de crearla. Elige el tipo antes de configurar la recompensa.
Configura la opción de canje ¶
Añade una opción de canje
Ve a Loyalty > Ways to redeem, haz clic en Add redemption option y elige Fixed reward o Points as cash.
Describe la recompensa y establece el coste en puntos
Para una recompensa fija, establece Points cost en Redeem cost. Para Points as cash, usa Points value para establecer la conversión y los límites de canje. Añade la imagen en Image y el título y la descripción para los clientes en Content.
Elige quién puede verla y canjearla
Configura por separado las condiciones de visibilidad y de canje. Por ejemplo, todo el mundo puede ver una recompensa, pero solo los clientes de un segmento VIP determinado pueden solicitarla.
Vincula el descuento
Para una recompensa fija, usa Associated discounts para crear un descuento de Shopify o cargar códigos propios. Points as cash usa la sección Discount code y requiere un descuento de Shopify bajo demanda de tipo Fixed amount.
La guía de configuración de recompensas explica en detalle los campos, los límites y la experiencia del cliente. Consulta la guía de descuentos para ver los tipos de descuento, los productos incluidos, la caducidad y la generación de códigos. Los descuentos son la ventaja asociada a una recompensa o un cupón, no otra forma de ganar o gastar puntos.
Ayuda a los clientes a encontrar sus recompensas ¶
Los clientes pueden canjear las recompensas disponibles desde tu Loyalty Hub y la aplicación web de fidelización, también mediante enlaces en el pase de Wallet. También puedes ofrecer el canje desde la extensión de Shopify POS o la extensión de recompensas en el pago.
Configura notificaciones de recompensas disponibles o recordatorios de recompensas en Klaviyo para ayudar a los clientes a descubrir las recompensas que pueden solicitar.
Las tarjetas de regalo se gestionan por separado ¶
Gestiona las campañas de tarjetas de regalo en Campaigns > Gift Cards, no en Ways to redeem. Para enviar una tarjeta de regalo mediante una automatización, usa la acción Send gift card de Shopify Flow.