JeriCommerce puede enviar cinco correos automáticos desde Settings > Customer Flows > Emails. Si quieres que Klaviyo administre el diseño, el envío y los informes, crea un Klaviyo Flow activado por métricas para cada correo que quieras sustituir.
También puedes usar el evento Coupon expiring para crear una automatización de Klaviyo.
Mantén activado cada correo de JeriCommerce hasta que hayas probado su flujo de Klaviyo. Desactiva el correo correspondiente de JeriCommerce cuando el flujo de Klaviyo esté activo. De lo contrario, los clientes pueden recibir el mismo mensaje dos veces.
Antes de empezar ¶
- Conecta Klaviyo en JeriCommerce.
- Configura una dirección del remitente o un dominio de envío en Klaviyo.
- Confirma que los perfiles de clientes tienen el consentimiento necesario para el tipo de correo que quieres enviar. Consulta las indicaciones de consentimiento de Klaviyo.
- Ten preparado un cliente de prueba para cada evento.
- Prepara el diseño del correo, el asunto, los datos del remitente y los enlaces.
Activar las funciones necesarias en JeriCommerce ¶
Abrir la integración de Klaviyo
En el panel de administración de JeriCommerce, ve a Settings > Integrations > Klaviyo. Si Klaviyo todavía no está conectado, haz clic en Authenticate Klaviyo y completa la autorización en Klaviyo.
Activar Events
Activa Events y guarda. Esto envía la actividad de clientes de JeriCommerce a Klaviyo como métricas que pueden activar flujos. Los eventos no sustituyen al correo. Conectan la acción de JeriCommerce con el flujo de Klaviyo.
Activar Custom Fields
Activa Custom Fields si quieres incluir datos de fidelización en el correo, como el saldo del cliente, su nivel o la propiedad de perfil jericommerce_download_wallet_pass_url. Se recomienda para personalizar los mensajes, pero no es obligatoria para los flujos activados por eventos.
Mantener Segments como opción
Activa Segments solo si también quieres que los públicos de Klaviyo estén disponibles para las campañas de JeriCommerce y las notificaciones push de Wallet. No es necesario para enviar estos correos desde Klaviyo.
El evento Wallet pass requested solo incluye el enlace de un solo uso downloadLink cuando se desactiva el correo de JeriCommerce correspondiente. Antes del lanzamiento, realiza la prueba controlada siguiente para verificar el enlace sin enviar al cliente un correo incompleto.
Probar el enlace de Wallet de forma segura ¶
El evento de Wallet Pass requiere una excepción breve al orden de prueba habitual porque JeriCommerce omite downloadLink mientras el correo integrado esté activado.
Mantener Klaviyo Flow como Draft
Crea el flujo y el correo, pero déjalo en Draft. Así, el evento de prueba no enviará un correo activo desde Klaviyo.
Desactivar temporalmente el correo de JeriCommerce
En Settings > Customer Flows > Emails, desactiva Download loyalty card para la prueba. No desactives los otros correos automáticos.
Solicitar un pase para un cliente de prueba
Usa un cliente de prueba para solicitar un Wallet Pass. JeriCommerce enviará un evento Wallet pass requested con el downloadLink de un solo uso.
Previsualizar el evento en Klaviyo
Abre el correo del flujo en Klaviyo, elige Preview and test y selecciona el evento nuevo. Comprueba que aparezca event.downloadLink y que abra la página de instalación de Wallet esperada. La guía de personalización de eventos de Klaviyo explica cómo copiar las variables del evento desde este panel.
Restablecer la opción mientras terminas
Vuelve a activar Download loyalty card mientras sigues editando el flujo. Cuando esté listo para el lanzamiento, pon el flujo y el correo en Live y vuelve a desactivar el correo de JeriCommerce. Si necesitas probar el enlace de un solo uso, activa un evento de prueba nuevo después del lanzamiento.
Crear un flujo de Klaviyo ¶
Crea un flujo por cada correo que sustituyas. Klaviyo llama metric a un evento de JeriCommerce cuando se usa como activador de un flujo.
Crear un flujo desde cero
En Klaviyo, abre Flows, haz clic en Create flow, elige Build your own, asigna un nombre al flujo y créalo.
Elegir la métrica de JeriCommerce
En el generador de flujos, elige Metric como activador y selecciona el evento concreto de JeriCommerce en la tabla siguiente. Si aún no aparece, consulta Analytics > Metrics y genera un evento de prueba después de activar Events en JeriCommerce. La guía de flujos activados por métricas de Klaviyo explica los activadores y la repetición de entradas.
Añadir el correo
Añade una acción de correo inmediatamente después del activador. Configura el remitente, el asunto, el texto de vista previa y el contenido del mensaje. Usa las propiedades del evento que se indican a continuación para insertar contenido dinámico.
Insertar datos del evento
Abre el editor de correo y elige Preview and test. Selecciona el evento que activó el flujo y copia las propiedades desde el menú Event Properties. Las variables de evento distinguen mayúsculas y minúsculas. La guía de personalización de eventos de Klaviyo explica este proceso.
Probar y activar el flujo
Envía un correo de prueba, revisa todos los enlaces y valores dinámicos y confirma que el evento aparezca en el perfil de prueba. Para el correo del Wallet Pass, sigue la prueba controlada anterior. Pon el correo y el flujo en Live y desactiva solo el interruptor del correo correspondiente de JeriCommerce.
Correspondencia entre correos y eventos ¶
| Correo de JeriCommerce | Métrica de Klaviyo | Usar en el correo | Detalle importante |
|---|---|---|---|
| Confirm email | Customer created |
person.first_name, person.email |
Este evento no incluye una URL de verificación de JeriCommerce. Úsalo para dar la bienvenida, pero mantén activado el correo integrado si el cliente debe verificar su cuenta para activarla. |
| Download loyalty card | Wallet pass requested |
event.downloadLink |
Es un enlace de instalación de un solo uso. La propiedad de perfil jericommerce_download_wallet_pass_url también está disponible si activas Custom Fields. |
| Coupon assigned | Coupon assigned |
event.code, event.installUrl, event.header, event.body |
Usa el código para el checkout o la URL de instalación para un pase de cupón de Wallet. |
| Reward available | Reward redeemable |
event.rewardTitle, event.rewardValue, event.rewardCost, event.rewardLink |
Elige el destino del CTA según la experiencia de fidelización activa del comercio, como se explica a continuación. |
| Reward redeemed | Reward redeemed |
event.rewardTitle, event.code, event.rewardLink |
Incluye el código de descuento para que el cliente pueda usar la recompensa canjeada. |
Consulta la lista completa y los payloads en Registrar eventos de Wallet en Klaviyo.
Elegir el destino del CTA de recompensa ¶
Usa un destino que coincida con la experiencia actual del cliente:
- Si el Storefront Widget está activo, incluye la ruta de la recompensa en una URL de la tienda:
https://your-store.com?jeri={{ event.rewardLink }}. No enlaces directamente aevent.rewardLink. - Si el widget no está activo, enlaza a la URL activa de Loyalty Hub del comercio. Puede ser el Hub público de la tienda o el Hub de cuenta de cliente si está activado Shopify New Customer Accounts. Sustituye el ejemplo por la URL real del Hub.
Mensajes de tarjetas regalo ¶
Las tarjetas regalo usan otro evento, Gift card sent. Incluye event.code, event.installUrl, event.header, event.body y event.mailSent. Este evento no corresponde a ninguno de los cinco interruptores de la tarjeta Automatic Emails, así que revisa los ajustes de entrega de tarjetas regalo antes de crear un reemplazo en Klaviyo. Usa event.mailSent para comprobar si JeriCommerce registró el envío de un correo y evitar duplicados.
Lista de comprobación para el lanzamiento ¶
- Comprueba que el interruptor de JeriCommerce correspondiente siga activado durante las pruebas.
- Activa un evento de prueba real y comprueba que la métrica aparezca en el perfil de Klaviyo.
- Previsualiza el correo con datos del evento, no solo con una plantilla vacía.
- Comprueba los enlaces de Wallet de un solo uso antes de enviar otra prueba al mismo cliente.
- Pon el correo y el flujo en Live.
- Desactiva el correo correspondiente de JeriCommerce.
- Revisa los ajustes de Smart Sending de Klaviyo. Smart Sending puede omitir un mensaje si el perfil recibió otro correo hace poco.
Los correos integrados de JeriCommerce usan el idioma guardado del cliente y, si falta, el idioma predeterminado del programa. Un correo de Klaviyo usa el contenido que creas allí, así que si tu programa tiene varios idiomas, crea versiones traducidas o bloques condicionales por idioma. Las plantillas de flujo prediseñadas pueden agilizar los flujos de cupones y recompensas, pero no sustituyen la configuración completa de los cinco correos de esta guía.