Cuando JeriCommerce proporciona una tarjeta de fidelización, necesitamos asegurarnos de que el cliente es quien dice ser mediante uno de los métodos de contacto que ha facilitado a la plataforma.
Cuando un cliente existente quiere descargar una tarjeta de fidelización, siempre se la enviaremos a su correo electrónico o número de teléfono. Nunca podrá descargarla con una contraseña ni por otro método.
Como capa de seguridad adicional, todos los enlaces de descarga son de un solo uso y se basan en tokens JWT. Cuando el cliente hace clic en el enlace, deja de ser válido. Es un estándar web moderno y seguro para autenticar a los usuarios mediante tokens firmados que no se pueden suplantar.
Clientes nuevos ¶
Hay un solo proceso para descargar una tarjeta de fidelización sin enviar un correo electrónico: registrarse por primera vez desde la aplicación web.
Después de completar los campos de contacto básicos, se muestra el pase de Wallet para instalarlo de inmediato. Este diseño es intencional: los formularios demasiado complejos son uno de los principales obstáculos para participar en un programa de fidelización. Nuestro proceso de instalación de 3 pasos ayuda a que los clientes puedan completarlo.
Para proteger este proceso, enviamos automáticamente un correo de confirmación al cliente. Puedes cambiar esta opción en Settings > Customer Flows.
Clientes existentes ¶
Hay varias formas de obtener enlaces de descarga para clientes existentes.
Flujo habitual ¶
Desde la aplicación web integrada (jeri.link), los clientes pueden solicitar su tarjeta de fidelización. Enviaremos un correo con el enlace de descarga a su dirección registrada.
Puedes desactivar este correo automático. Encontrarás más información en la guía de personalización del correo.
Función Sync Download Pass ¶
Esta función está disponible en algunas integraciones y puedes activarla en los ajustes correspondientes en JeriCommerce Admin > Settings > Integrations. Elige la integración y busca el interruptor de la función.
Cuando está activa, añade automáticamente el enlace de descarga al perfil de cada cliente de la plataforma conectada como propiedad personalizada o metacampo. Así puedes incluirlo fácilmente en tus campañas de correo.
Consulta cómo configurarla con Klaviyo o Shopify.
Shopify Flows ¶
En Shopify Flows, la acción "Get download loyalty card link" devuelve un enlace directo de descarga a partir de una dirección de correo. Puedes enviarlo por correo electrónico, SMS o cualquier otra integración disponible en Shopify Flows.
API ¶
Es la forma más personalizable de generar enlaces de descarga. Sigue esta guía para configurarla. Este método te permite decidir cuándo caduca el enlace, en lugar de limitarlo a un solo uso.
Google Wallet muestra menos secciones del reverso de lo esperado ¶
Google Wallet puede mostrar una sección si tiene una etiqueta o contenido. Si uno de los campos está vacío, JeriCommerce lo omite y conserva el otro. Si ambos están vacíos, no se muestra la sección. Esto no impide que el cliente descargue el pase. Si falta una sección, revisa los ajustes de las secciones del reverso.
Incluye siempre parámetros UTM en los enlaces que envías a los clientes. Así podrás hacer un seguimiento del origen de las descargas de tarjetas de fidelización, algo muy útil para el análisis.