La forma más segura de migrar es planificar los datos primero, pausar el programa antiguo en el momento adecuado y dejar que el equipo de JeriCommerce importe manualmente los saldos de clientes.
Actualmente, JeriCommerce realiza esta migración mediante una importación CSV manual. Antes de desactivar la aplicación anterior, confirma con el equipo los campos admitidos, la conversión entre puntos y recompensas y la fecha del cambio.
Elige la fecha de migración
Escoge un momento tranquilo y decide cuándo dejará de otorgar puntos la aplicación anterior. Mantén una única fuente de datos durante el cambio para evitar que los clientes ganen puntos dos veces.
No dejes que ambas aplicaciones otorguen puntos durante el cambio, a menos que el equipo de JeriCommerce te haya proporcionado un plan de transición por escrito.
Exporta los datos de los clientes
Desde la antigua aplicación de fidelización, exporta como mínimo:
- Dirección de correo del cliente.
- Saldo actual que puede canjear.
- Nombre y apellidos, si están disponibles.
- Número de teléfono, si está disponible.
- ID de cliente externo, si tu tienda lo usa.
- Nivel o estado de miembro, si quieres conservarlo.
Conserva intacta la exportación original y crea una copia para limpiarla. Elimina las filas duplicadas y comprueba que cada saldo corresponda al correo correcto.
Contacta con JeriCommerce
Antes de importar nada al programa nuevo, ponte en contacto con el equipo de JeriCommerce. En la aplicación, usa Support o I need help y envía el CSV por el canal seguro que te indiquen. Incluye el dominio de tu tienda Shopify, la fecha de migración y la conversión de puntos a recompensas que quieres mantener.
El equipo revisará el archivo y realizará manualmente la importación del CSV. No cargues los saldos como eventos habituales para ganar puntos a menos que el equipo te lo pida.
La importación inicial registra los datos existentes de los clientes. No cuenta como una nueva compra, verificación, instalación de pase o finalización de perfil, ni activa por sí sola esos flujos para ganar puntos.
Prepara el programa nuevo
Instala JeriCommerce, activa Loyalty y Rewards en Settings > Integrations > JeriCommerce y configura el programa de fidelización integrado. Antes de importar, iguala las etiquetas, las reglas de puntos por compras, las recompensas y los enlaces para clientes del programa anterior.
Si migras desde LoyaltyLion, sigue la configuración de la integración con LoyaltyLion y su lista previa al lanzamiento en vez de ejecutar dos sistemas de fidelización a la vez.
Verifica la importación
Cuando el equipo confirme que la importación ha terminado, compara el número de filas y el saldo total de origen y destino. Después, comprueba una muestra de clientes con saldos bajos, medios y altos. Confirma que todos puedan acceder a su pase de Wallet, ver el saldo correcto y canjear la recompensa esperada.
Lanza la nueva experiencia
Publica Shopify Loyalty Hub, distribuye los enlaces para descargar Wallet e indica a los clientes dónde encontrarán el saldo migrado.
El CSV debe tener una fila por cliente. No envíes contraseñas, datos de pago ni otros datos sensibles que no sean necesarios para migrar el programa de fidelización.
No repitas la importación ni vuelvas a enviar un archivo modificado sin confirmarlo con el equipo de JeriCommerce. Una segunda importación puede duplicar o sobrescribir los saldos, según el plan de migración.
Conserva la exportación original y el informe final de migración. Te ayudarán a investigar cualquier duda sobre el saldo después del lanzamiento.