Cómo funciona ¶
Abre Loyalty > Ways to earn en el panel de administración de JeriCommerce para elegir qué acciones de los clientes otorgan puntos. Cada flujo para ganar puntos define los puntos y las reglas de una acción, como hacer una compra o instalar una tarjeta de fidelización.
A continuación se describen las opciones integradas. También puedes crear hasta 5 flujos personalizados. Cada flujo tiene un título, una descripción y un icono visibles para los clientes. Los títulos y las descripciones admiten varios idiomas.
También puedes usar Boost Campaigns para aplicar temporalmente un factor a los puntos que se ganan con flujos seleccionados.
El número de flujos disponibles depende del plan: Free = 2 flujos, Growth/Advanced/Enterprise = todos los flujos.
Formas integradas de ganar puntos ¶
Puntos por compras ¶
Los clientes ganan puntos según un porcentaje del valor del pedido, de forma parecida a recibir la devolución en puntos.
Abre Ways to Earn
En el panel de administración de JeriCommerce, abre Loyalty > Ways to earn.
Abre Points for Purchases
Abre Points for purchases y actívalo.
Define la proporción
Establece qué porcentaje del valor del pedido se acreditará como puntos. Por ejemplo, con un 10 %, un cliente que gaste 100 EUR gana 10 puntos.
En comercios de moda suele funcionar bien una proporción del 5 al 10 %. Para compras frecuentes, como alimentación o cosmética, considera un 3 al 5 % para mantener sostenible el coste de las recompensas.
Síguenos ¶
Recompensa a los clientes por seguir tu marca en las redes sociales. El flujo Follow us admite Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, Spotify y WhatsApp. Puedes elegir hasta 4 redes a la vez.
Los puntos por seguir una red se acreditan cuando el cliente hace clic en el enlace, no cuando se verifica que haya seguido la cuenta. Cada plataforma solo puede acreditarse una vez por cliente.
Instalación de la tarjeta de fidelización ¶
Recompensa automáticamente a los clientes cuando añadan tu tarjeta de fidelización a Apple Wallet o Google Wallet. Es un incentivo eficaz para aumentar las instalaciones.
Welcome Customer ¶
Otorga puntos cuando el cliente confirma su cuenta. Da la bienvenida a nuevos miembros y ayuda a mejorar la calidad de los datos. Este flujo antes se llamaba Verify account.
Completar el perfil del cliente ¶
Recompensa a los clientes cuando completan los campos de perfil que solicitas, como nombre, apellidos, teléfono o fecha de nacimiento. Elige los campos que quieres recopilar, define cuántos puntos se ganan y los puntos se acreditarán automáticamente la primera vez que todos los campos seleccionados tengan un valor. Consulta cómo configurarlo en Puntos por completar el perfil.
Registrar una visita a tus ubicaciones ¶
Si tienes tiendas físicas, recompensa a los clientes por registrar su visita con el pase de Wallet.
Crecimiento por referidos ¶
Recompensa a los clientes cuando una persona a quien han recomendado completa una acción importante. Consulta la guía de crecimiento por referidos para ver la configuración y cómo funciona el activador:
| Plan | Activador de referido |
|---|---|
| Free | Instalación de la tarjeta de fidelización |
| Growth+ | Instalación de la tarjeta O primera compra |
Los referidos son un complemento de 15 EUR al mes y no están incluidos en la suscripción básica.
Flujos personalizados para ganar puntos ¶
Para las acciones que no cubren los flujos estándar, tienes 5 espacios gratuitos para crear los tuyos. Define los puntos, la frecuencia, el texto del botón y la URL de destino. Los puntos se pueden activar al tocar un enlace en la aplicación web de fidelización, mediante un flujo de Shopify Flow o desde tu propio backend a través de la API. Consulta Flujos personalizados para ganar puntos para ver la configuración, los modos de acción y ejemplos.