Las campañas de impulso aplican un factor a los puntos que obtienen los clientes durante un período concreto. Úsalas para fines de semana con puntos dobles, avances de nivel VIP, lanzamientos o campañas en tienda.
Ve a Campaigns -> Boosts para crearlas y gestionarlas.
Qué puede afectar un impulso ¶
Un impulso puede afectar a los puntos, a los puntos de nivel o a ambos.
Aplica un factor a los puntos que se añaden al saldo del cliente. Por ejemplo, un factor 2x en los puntos por compra convierte una obtención de 10 puntos en 20.
Si el factor de nivel del cliente se aplica al saldo y los puntos del nivel, también se aplica durante el impulso. El cálculo es secuencial: puntos base × factor de impulso × factor de nivel. Por ejemplo, 10 puntos base, un factor de impulso 2x y un factor de nivel 1,5x acreditan 30 puntos. Con solo saldo del nivel, el mismo impulso acredita 20.
Aplica un factor a los puntos que cuentan para el saldo de nivel. Un factor 2x ayuda a alcanzar niveles superiores más rápido sin cambiar por sí solo los puntos recibidos. Los puntos de nivel combinan el factor de impulso y el factor de nivel del cliente.
Aplica factores a puntos y puntos de nivel a la vez. Puedes usar el mismo factor para ambos o definir factores distintos.
Los factores de puntos de nivel son independientes de los factores de puntos. Un factor de puntos no aumenta automáticamente los puntos de nivel: debes añadir también un factor para estos.
Elige los flujos de obtención y los canales de venta ¶
Decide qué acciones generan puntos extra y dónde está disponible el impulso. Son ajustes independientes:
| Opción | Cuándo usarla |
|---|---|
| All earning flows | Todos los flujos usan el mismo factor durante el impulso. |
| Per earning flow | Solo se impulsan flujos concretos o cada flujo necesita un factor distinto. |
| Manual / API points | Se impulsan puntos acreditados manualmente, por la API pública o Shopify Flow. |
| Tier points | Los clientes obtienen puntos de nivel más rápido durante el impulso. |
Los flujos disponibles incluyen compras, seguimientos sociales, completar el perfil, verificar la cuenta, instalar la tarjeta, referidos, visitas a tienda, clics en ofertas, flujos personalizados y puntos manuales/API. Los niveles VIP basados en moneda pueden usar un factor de puntos de nivel para toda la campaña; los factores por flujo están disponibles para niveles basados en puntos.
Disponibilidad por canal de venta ¶
Usa Availability para elegir dónde se aplica el impulso a los pedidos de Shopify:
| Disponibilidad | Significado |
|---|---|
| Available everywhere | Puede aplicarse a Online Store, web, POS y otros pedidos aptos. |
| Online Store | Solo se aplica a pedidos online y web. |
| Point of Sale | Solo se aplica a pedidos de Shopify POS; puedes incluir todas las ubicaciones o elegir algunas. |
La disponibilidad por canal es independiente de los flujos. Por ejemplo, puedes impulsar solo el flujo purchase en pedidos de Point of Sale de determinadas tiendas.
Crea un impulso ¶
Asigna un nombre
Elige un nombre claro, como Black Friday 2x Points o Weekend Tier Accelerator, para que el equipo identifique la campaña.
Configura el factor de puntos
Elige All earning flows para aplicar un factor a todos los flujos o Per earning flow para añadir flujos concretos. Introduce el factor: 2 significa el doble de puntos y los valores inferiores a 1 reducen las ganancias durante ese período.
Configura el factor de puntos de nivel
Si los niveles VIP están activos, elige si el impulso también afecta a los puntos de nivel. Usa All tier points para aplicar un único factor o elige flujos concretos si tu configuración lo permite.
Elige la disponibilidad por canal
Abre Available on y deja Available everywhere seleccionado o limita el impulso a Online Store o Point of Sale. Para impulsos solo de POS, elige todas las ubicaciones o selecciona las ubicaciones Shopify POS concretas.
Elige cuándo se aplica
Selecciona One-time para un único período o Recurrence para repetirlo. Los impulsos recurrentes pueden ejecutarse a diario o determinados días; también puedes limitar el horario, por ejemplo, de 17:00 a 20:00.
Revisa el resumen
Confirma en la tarjeta de resumen dónde se aplica y qué obtendrían los clientes en un ejemplo de 100 puntos.
Guarda
Haz clic en Save. El impulso comenzará al iniciarse el período configurado.
Reglas de horario y solapamiento ¶
Los horarios usan la zona horaria del programa. Los impulsos puntuales se ejecutan entre las fechas elegidas; los recurrentes, los días seleccionados y, opcionalmente, durante las horas indicadas. Los impulsos que ya han empezado no se pueden editar: duplícalos para crear otra versión. También puedes archivarlos para impedir que se apliquen en el futuro.
Dos impulsos activos solo pueden coincidir si sus flujos y disponibilidad por canal no se solapan. Por ejemplo, uno de Online Store y otro limitado a ubicaciones POS pueden compartir horario. Si se solapan horario y disponibilidad, JeriCommerce te pedirá ajustar el horario o combinar los canales en el impulso existente.
Qué ven los clientes ¶
Los impulsos activos aparecen donde los clientes deciden obtener puntos. La aplicación puede mostrar banners en flujos de obtención y sus tarjetas pueden incluir el factor y una cuenta atrás. Las páginas de referidos y niveles muestran importes impulsados si corresponde. Los bloques de puntos de productos y carrito de Shopify pueden mostrar una insignia y los puntos extra. Loyalty Hub de la tienda y de la cuenta muestra banners, factores y la fecha de fin. Sus acciones de obtención y puntos de nivel reflejan los valores aplicables al cliente.
Usa períodos breves y nombres claros. La oferta debe entenderse rápidamente, por ejemplo, «puntos dobles este fin de semana».
Reembolsos y puntos de nivel ¶
Los puntos de compra impulsados se ajustan correctamente al reembolsar un pedido. Si el cliente devuelve parte o toda la compra, JeriCommerce elimina la proporción correspondiente de puntos adicionales. Los puntos de nivel también se ajustan con el factor aplicado a la compra original, para mantener el equilibrio en reembolsos parciales.
Las campañas de impulso están listas para promociones de obtención a corto plazo, avances de nivel y lanzamientos de gran impacto.