Si ocurren varios eventos de fidelización a la vez, por ejemplo, cuando un cliente gana puntos y sube de nivel en una compra, podría recibir demasiadas notificaciones. Las estrategias de entrega te permiten controlar qué mensajes llegan a su pantalla bloqueada.
Ve a Settings → Customer Flows → Notifications para elegir una estrategia.
Este ajuste controla la entrega de mensajes. Para elegir si el enlace de una notificación push sustituye a los botones que aparecen debajo del pase, usa Notification links en Advanced settings.
Elige el modo de entrega ¶
AI Synthesis combina varias actualizaciones en una sola notificación clara.
- Combinación inteligente: en vez de enviar tres mensajes independientes para un cambio de nivel, una recompensa y una actualización del saldo, la inteligencia artificial los combina en una sola notificación breve.
- Menos avisos: reduce el riesgo de que los clientes desactiven las notificaciones o eliminen la tarjeta de fidelización de Wallet.
- Contenido dinámico: la inteligencia artificial combina los datos para redactar un mensaje claro y relevante.
AI Synthesis es una buena opción para las marcas que buscan una experiencia pulida y prémium. Los clientes reciben toda la información importante en un solo mensaje.
El modo Priority te da el control manual del orden de las notificaciones.
- Envío secuencial: la notificación con la prioridad más alta se envía de inmediato.
- Espera de 10 segundos: cada notificación posterior espera 10 segundos para no saturar la pantalla bloqueada.
- Filtro de relevancia: si hay varias notificaciones en cola, el sistema puede omitir las menos relevantes para evitar un exceso de mensajes.
- Control manual: cambia el orden de las notificaciones en el panel arrastrándolas a la secuencia que prefieras.
El modo Priority resulta útil si quieres asegurarte de que determinados mensajes, como una subida a VIP, se vean antes que los demás.
Elige el modo que mejor se adapte a tu marca. Puedes cambiar entre AI Synthesis y Priority en cualquier momento.