¿Qué es un nivel? ¶
Un nivel es una categoría de estado dentro del programa de fidelización. Cada nivel representa un hito que los clientes alcanzan con su actividad en el programa.
Componentes de la estructura de niveles ¶
Cada nivel que crees en JeriCommerce requiere estos componentes:
- Name: el nombre que identifica la categoría, por ejemplo, «Bronze», «Silver», «Gold» o «VIP».
- Required Points: el mínimo de puntos o gasto necesario para que un cliente alcance el nivel.
- Recursos visuales: imagen y contenido opcionales que se pueden mostrar en las carteras de los clientes.
Ejemplo de configuración de niveles ¶
Este es un ejemplo de estructura habitual con el mínimo de puntos necesario en cada nivel:
None / Bronze
0 puntos
Este es el nivel inicial de todos los clientes nuevos.
Silver
1,000 puntos
Los clientes con 1,000 puntos o más cumplen los requisitos para Silver.
Gold
5,000 puntos
Los clientes necesitan 5,000 puntos o más para alcanzar Gold.
Platinum
10,000 puntos
Suele ser el nivel más alto.
Factores de nivel ¶
Los factores permiten ofrecer a los clientes de niveles superiores más oportunidades para ganar puntos.
- Cómo funcionan: si lo necesitas, puedes cambiar cuántos puntos se otorgan en cada nivel, tanto para los puntos por compras con una proporción 1:1 como para los puntos de fidelización.
- Práctica recomendada: usa factores para acelerar la obtención de puntos. Recomendamos valores como 1.25x, 1.5x y 2x para que la subida de nivel merezca la pena y se note.
- Sincronización con Wallet: la aplicación web del cliente y el widget muestran las ventajas, por ejemplo, «Miembro Gold: ¡gana el doble de puntos!», para que el cliente las tenga presentes.
Idea principal ¶
El nivel del cliente depende de si cumple el umbral mínimo de Required Points que has definido en la configuración.
Siguiente guía: para aprender cómo ganan puntos los clientes y cómo se calcula su nivel final, consulta Cálculo de puntos de nivel y asignación de estado.