Con el mosaico Customer Rewards, puedes consultar los puntos disponibles de un cliente y añadir recompensas y cupones asignados directamente al carrito de Shopify POS, sin salir del proceso de pago.
La insignia del mosaico muestra el número total de descuentos disponibles, es decir, la suma de recompensas y cupones.
Cómo funciona ¶
Abrir el mosaico Customer Rewards
En la pantalla de inicio de Shopify POS, pulsa Customer Rewards. Verás el saldo actual del cliente y dos pestañas: Rewards y Coupons.
Elegir una recompensa o un cupón
La pestaña Rewards muestra las recompensas que el cliente puede reclamar con sus puntos. Si tiene puntos suficientes, la recompensa aparece como Redeemable. Pulsa Redeem reward para generar un cupón y aplicarlo al carrito.
Para Points as cash, elige cuántos puntos gastar y consulta una vista previa del descuento. El total actual del carrito de POS también limita la cantidad que se puede canjear.
La pestaña Coupons muestra los cupones sin usar que ya se han asignado al cliente. Pulsa Apply para añadir el código de descuento del cupón al carrito. El cupón se marca como consumido para que no se pueda aplicar dos veces.
Confirmar y completar el pago
Comprueba que el descuento aparezca en Cart discount, dentro del resumen del pedido, y completa la transacción como de costumbre.
Este mosaico funciona junto con los demás mosaicos de fidelización de JeriCommerce (Scanner Cards y Balance Adjustment) para ofrecer una experiencia de fidelización completa en tienda.
Para escanear una recompensa directamente desde el perfil de recompensas del cliente, este debe abrir su perfil desde la parte posterior del Wallet y hacer clic en "Claim Reward". Se mostrará un código QR. El cajero puede usar el mosaico Scanner Card y la recompensa se aplicará al carrito al instante.
Si no se puede aplicar un código ¶
Las condiciones de descuento de Shopify siguen aplicándose, por lo que un código puede no ser válido para todos los carritos. Si falla un código de Points as cash después de canjear los puntos, el mosaico vuelve a cargar el saldo y los descuentos del cliente. Comprueba el saldo actualizado y el cupón existente antes de volver a canjear.