JeriCommerce Loyalty es el programa de fidelización integrado que funciona con tu Wallet Pass de JeriCommerce y Shopify Loyalty Hub. Está pensado para marcas que quieren administrar fácilmente puntos, recompensas y flujos de fidelización directamente en JeriCommerce, sin depender de proveedores externos.
Qué incluye ¶
Formas de obtener puntos ¶
Crea automatizaciones para que los clientes obtengan puntos al realizar acciones concretas. Configura estos flujos en el panel de administración de JeriCommerce, en Loyalty > Ways to earn.
Acciones disponibles para obtener puntos:
- Basadas en compras: define los puntos por cada euro gastado. Descubre cómo funciona.
- Basadas en recomendaciones: recompensa a los clientes cuando un amigo invitado realiza una acción importante, como registrarse o hacer su primera compra. Descubre cómo funciona.
- Otros flujos: consulta el flujo Welcome Customer y la guía de flujos de acumulación para ver otras opciones.
Cada flujo se basa en reglas y puede incluir límites y condiciones.
Formas de canjear ¶
El sistema de recompensas integrado te permite premiar a tus clientes más fieles con regalos basados en sus compras e interacciones con la marca, como instalar la tarjeta de fidelización o hacer compras.
Puedes diseñar incentivos que los clientes canjean con los puntos obtenidos. Las recompensas pueden usar descuentos de Shopify de importe fijo, porcentaje, envío gratis o compra X y llévate Y. Cada recompensa puede tener un coste fijo en puntos o permitir que los clientes elijan cuántos gastar. Consulta la guía de configuración de recompensas.
Las recompensas se vinculan a descuentos de Shopify. En el flujo estándar, los clientes reciben códigos de un lote generado previamente.
Las recompensas también pueden usar códigos de Shopify bajo demanda. Para permitir que los clientes elijan cuántos puntos gastar, consulta recompensas Points as cash.
Consulta estas guías:
- ¿Cómo funcionan las recompensas de JeriCommerce?
- Aumentar el uso de recompensas avisando a los clientes cuando tengan una disponible
Cupones ¶
Los cupones son una herramienta útil para las promociones o para recuperar clientes que llevan tiempo sin visitar la tienda. Funcionan como tarjetas regalo, pero solo pueden recibirlos los clientes que tengan una tarjeta de fidelización.
- Puedes asignar cupones por separado de las recompensas, mediante descuentos de Shopify o códigos subidos.
- Puedes entregarlos mediante Wallet Pass, correo electrónico o SMS.
- Puedes hacer un seguimiento de los canjes en el panel de Shopify.
Guías relacionadas:
- Cómo crear y usar cupones
- Asignar cupones a un cliente
- Asignar cupones desde Klaviyo
- Asignar cupones desde Shopify Flows
Niveles de cliente ¶
El sistema de niveles te permite crear estados jerárquicos, como Bronze, Silver o Gold, según el gasto acumulado o los puntos de fidelización obtenidos. Los clientes avanzan automáticamente a medida que alcanzan los umbrales definidos y desbloquean ventajas y reconocimiento.
Índice de documentación de niveles
Resumen completo del sistema de niveles.
Conceptos básicos de niveles
Estructura, lógica y funcionamiento de los niveles.
Puntos y estado de nivel
Cómo se calculan y asignan los puntos de nivel.
Notificaciones de nivel
Notificaciones automáticas cuando los clientes cambian de nivel.
Shopify Loyalty Hub ¶
Shopify Loyalty Hub es la experiencia predeterminada para clientes en las nuevas tiendas Shopify. Ofrece un lugar integrado en Shopify para explicar el programa a los visitantes y un espacio para clientes con sesión iniciada donde pueden consultar su estado, canjear recompensas y completar acciones para obtener puntos.
Usa el Hub antes de añadir extensiones más pequeñas:
- Storefront hub: página pública principal de fidelización con información del programa, recompensas, formas de obtener puntos, niveles y acciones para clientes con sesión iniciada.
- Customer account hub: destino integrado en New Customer Accounts para los clientes que administran su fidelización desde el área de cuenta.
Extensiones opcionales de Shopify ¶
Añádelas solo si la tienda necesita una ubicación específica fuera del Hub:
- Cómo usar el widget de tienda de JeriCommerce
- Configurar extensiones de acumulación de puntos (producto y carrito)
- Configurar extensiones de recompensas en checkout
Etiquetas y personalización ¶
- Personaliza cómo aparecen los puntos, las recompensas y los mensajes en Wallet Pass.
- Define el nombre de los puntos, como Stars o Coins, y el nombre de las recompensas.
- Define las condiciones que aparecen en el pase o en las interfaces de usuario.
Notificaciones automáticas de fidelización ¶
JeriCommerce envía automáticamente notificaciones push cuando:
- Cambia el saldo de puntos del cliente.
- Hay una nueva recompensa disponible.
Consulta cómo funcionan las notificaciones automáticas de fidelización.
Qué no incluye ¶
- Flujos de acumulación avanzados (próximamente).
Para crear flujos más avanzados, puedes usar Shopify Flow con nuestras plantillas prediseñadas o crear nuevos flujos de trabajo con activadores y acciones de Wallet Pass.
Cuándo usar JeriCommerce Loyalty ¶
JeriCommerce Loyalty es ideal si:
- Quieres configurar la fidelización fácilmente desde Shopify.
- Buscas una experiencia de fidelización omnicanal completa.
Ejemplo de configuración
- Obtener 1 punto por cada 1 EUR gastado.
- Recomendar a un amigo y obtener 500 puntos cuando realice su primer pedido.
- Canjear 500 puntos por un descuento de 5 EUR.
Integración de Hub y Wallet ¶
Los clientes pueden consultar su información de fidelización en Shopify Loyalty Hub y en la tarjeta de fidelización. Desde ambos espacios pueden:
- Consultar su saldo actual de puntos.
- Ver y canjear las recompensas disponibles.
- Acceder a los enlaces de recomendación.