Resumen ¶
JeriCommerce se integra con Klaviyo mediante OAuth y ofrece tres módulos que puedes activar: Events, Segments y Custom Fields. La integración aparece en Klaviyo App Marketplace y Tech Partner Directory. Usa Events para activar Klaviyo Flows, Custom Fields para personalizar mensajes y Segments para disponer también de las audiencias de Klaviyo en las campañas de JeriCommerce.
Conecta Klaviyo ¶
Abre Integrations
En el panel de JeriCommerce, ve a Settings > Integrations > Klaviyo.
Autoriza mediante OAuth
Haz clic en Connect y autoriza a JeriCommerce durante el proceso de OAuth de Klaviyo. Así se concede acceso en ambas direcciones.
Activa los módulos
Activa los módulos que necesites: Events (eventos de Wallet sincronizados con los perfiles de Klaviyo), Segments (segmentos de Klaviyo sincronizados con las campañas de JeriCommerce) o Custom Fields (propiedades de clientes sincronizadas con los perfiles de Klaviyo).
Customer Hub ¶
Klaviyo Customer Hub puede mostrar el estado de fidelización de JeriCommerce de un cliente dentro de Klaviyo y permitirle canjear opciones Fixed reward para las que cumple los requisitos. Customer Hub está incluido en la función Events. No hay un interruptor independiente de Customer Hub en JeriCommerce.
Customer Hub requiere que JeriCommerce gestione las funciones Loyalty y Rewards del programa. Si alguna de ellas usa otro proveedor de fidelización, JeriCommerce no se registra como proveedor de Customer Hub para ese programa.
Activa Events
En Settings > Integrations > Klaviyo, activa Events y guarda. Cuando la conexión esté lista, JeriCommerce se registrará como proveedor de fidelización de Customer Hub.
Selecciona JeriCommerce en Klaviyo
En Klaviyo, abre los ajustes de fidelización de Customer Hub y selecciona JeriCommerce como proveedor. Se iniciará una sincronización inicial de los perfiles de clientes que cumplan los requisitos.
Espera a que termine la sincronización inicial
JeriCommerce sincroniza los clientes que tienen una dirección de correo y datos de fidelización. La sincronización inicial incluye el saldo de puntos, los puntos ganados durante toda la relación con el programa, el nivel actual, el progreso hacia el siguiente nivel, las recompensas disponibles y canjeadas, y los enlaces a los referidos y las recompensas.
Usa la sincronización continua
Después de la sincronización inicial, los cambios de saldo, nivel y actividad de recompensas se actualizan automáticamente en Customer Hub. Cuando un cliente canjea una recompensa fija en Customer Hub, JeriCommerce la valida, crea el cupón y envía el saldo actualizado a Klaviyo.
Customer Hub usa la misma conexión Events que los eventos estándar de JeriCommerce descritos a continuación. Si desactivas Events, también se desconecta el proveedor de Customer Hub y se detienen sus actualizaciones de fidelización.
Eventos sincronizados ¶
Se sincronizan con Klaviyo 19 eventos de cliente como eventos de perfil. Sirven para crear Klaviyo Flows y segmentar clientes:
- Wallet pass requested
- Wallet pass installed
- Wallet pass uninstalled
- Wallet click
- Wallet visit
- Balance changed
- Tier changed
- Reward redeemable
- Reward redeemed
- Reward refunded
- Customer created
- Customer birthday
- Customer scanned
- Customer tapped
- Coupon assigned
- Coupon expiring
- Coupon pass installed
- Coupon pass uninstalled
- Gift card sent
Klaviyo puede activar un flujo cuando un cupón asignado está a punto de caducar mediante el evento Coupon expiring.
Customer Hub solo admite opciones Fixed reward, no Points as cash. Los webhooks de Klaviyo Flow pueden canjear Points as cash con Webhook Builder.
Propiedades de perfil personalizadas ¶
Cuando el módulo Custom Fields está activado, JeriCommerce sincroniza 7 propiedades personalizadas con los perfiles de Klaviyo:
| Propiedad | Tipo | Ejemplo |
|---|---|---|
balance |
Número entero | 1250 |
birthdate |
Fecha (yyyy-MM-dd) | 1990-05-14 |
jericommerce_download_wallet_pass_url |
URL | https://… |
tier-name |
Texto | Gold |
tier-balance |
Número entero | 3200 |
tier-entered-at |
Fecha (yyyy-MM-dd) | 2025-01-15 |
tier-expires-at |
Fecha (yyyy-MM-dd) | 2026-01-15 |
Usa enlaces específicos de la plataforma en tus correos de Klaviyo para mejorar las conversiones. Añade &platform=ios o &platform=android a la URL de descarga para enviar al cliente directamente a la Wallet correspondiente.
Envía correos automáticos desde Klaviyo ¶
Puedes sustituir por separado los correos integrados de JeriCommerce por Klaviyo Flows. Sigue la guía específica para configurar correos automáticos para activar los módulos adecuados de JeriCommerce, elegir el evento correspondiente y probar cada flujo antes de desactivar el correo integrado.
Correos automáticos
Sustituye los cinco correos automáticos de fidelización de JeriCommerce por Klaviyo Flows y elige el evento correcto para cada mensaje.
Plantillas de flujos
Empieza rápidamente con los flujos de cupones y recompensas prediseñados de Klaviyo Library.
Envía notificaciones push desde Klaviyo ¶
Puedes activar notificaciones push de Wallet directamente desde cualquier Klaviyo Flow. Consulta la guía específica para ver los pasos de configuración:
Envía notificaciones push desde Flows
Guía paso a paso para configurar notificaciones push de Wallet activadas desde Klaviyo Flows.
Webhook Builder
Genera configuraciones de webhook listas para copiar para notificaciones push, recompensas, cupones y cambios de saldo.
JeriCommerce calcula información que Klaviyo no puede obtener por sí solo, como los umbrales de nivel, el coste de las recompensas disponibles, el estado del pase de Wallet y los escaneos en POS. Evita duplicar propiedades que Klaviyo ya registra de forma nativa.
Sincronización de segmentos ¶
Los segmentos de Klaviyo se sincronizan automáticamente con JeriCommerce para que puedas dirigir campañas y notificaciones push a audiencias concretas sin gestionar listas manualmente.
La sincronización de segmentos es periódica. Los cambios en los segmentos de Klaviyo pueden tardar hasta 15 minutos en aparecer en las campañas de JeriCommerce.