Con esta configuración, los clientes acumulan un saldo similar al cashback, sin recibir dinero. En segundo plano ganan puntos, pero puedes llamar al saldo Crédito de tienda, Crédito € o usar otro término que encaje con tu marca.
Antes de empezar, activa Loyalty y Rewards en Settings > Integrations > JeriCommerce. Este caso de uso cambia la etiqueta del saldo de puntos que ven los clientes; no crea una cartera de efectivo ni permite retirar dinero.
Decide el valor del saldo
Elige la etiqueta que verán los clientes, la tasa para ganar puntos y los hitos de las recompensas. Por ejemplo: 5 % de puntos en las compras y una recompensa de 5 puntos por un descuento de €5. El Points cost y el valor del descuento determinan el valor práctico del saldo.
Empieza con una tasa prudente y compara el coste con tu margen. La guía de puntos por compra incluye ejemplos de proporciones para distintos tipos de negocio.
Cambia el nombre del saldo
En Settings > Loyalty, edita Singular name for points y Plural name for points. Usa una etiqueta familiar, como Store credit y Store credits, si así quieres que los clientes entiendan el saldo. Después, haz clic en Save. Estos campos cambian el nombre de los puntos que se pueden gastar; las etiquetas de los niveles se configuran por separado.
Configura la tasa para ganar puntos
Ve a Loyalty > Ways to earn > Points for purchases y configura el porcentaje, la regla de redondeo y, si quieres, un periodo de retención. La proporción determina la rapidez con que crece el saldo de crédito.
Crea una escala de recompensas
Ve a Loyalty > Ways to redeem, haz clic en Add redemption option y elige Fixed reward para crear hitos como €5 de descuento, €10 de descuento y €20 de descuento. Define el Points cost de cada recompensa y asocia un descuento de importe fijo de Shopify que coincida.
La guía de configuración de recompensas explica la visibilidad, los límites de canje y los descuentos asociados.
Cada recompensa fija relaciona su Points cost con el valor del descuento de Shopify. Para permitir que los clientes elijan cuántos puntos gastar, consulta Recompensas Points as cash. Sigue siendo crédito de fidelización, no dinero en efectivo ni Shopify Store Credit nativo.
Muestra el progreso a los clientes
Publica el Shopify Loyalty Hub y añade un enlace a las recompensas en el reverso del pase de Wallet. Los clientes deben poder ver su saldo actual y la próxima recompensa que les interesa.
Comprueba los costes
Realiza un pedido de prueba, espera a que termine el periodo de retención configurado, confirma que se haya actualizado el saldo, canjea cada recompensa y comprueba el descuento final en Shopify. Asegúrate de que los clientes no puedan canjear más crédito del previsto en un solo pedido.
La configuración funciona cuando la etiqueta, la tasa de puntos, el valor de las recompensas y el descuento del pago comunican lo mismo.
No describas los puntos como dinero en efectivo ni prometas un pago en efectivo. Este caso de uso ofrece crédito de fidelización que se canjea mediante recompensas de Shopify. Consulta la redacción con tus equipos jurídico y fiscal para cumplir los requisitos de tu mercado.