Puedes ajustar el saldo de fidelización de un cliente desde Shopify de tres formas: una vez desde su perfil en el panel de administración de Shopify, automáticamente con Shopify Flows o en persona en caja con Shopify POS.
Desde el perfil del cliente ¶
Abre cualquier cliente en el panel de administración de Shopify, haz clic en More actions en la parte superior derecha y elige Adjust loyalty balance. Aparecerá una ventana con el saldo actual, un interruptor Increase o Decrease, un campo Amount of Points y un campo obligatorio Reason. El saldo previsto se actualiza mientras escribes.
Es la forma más rápida de hacer un ajuste puntual desde el perfil de un cliente, por ejemplo, al responder una consulta de soporte o tramitar una devolución. Consulta el recorrido completo, incluida la acción Send loyalty card que aparece en el mismo menú, en Acciones de fidelización del perfil de cliente de Shopify.
Desde Shopify Flows ¶
Usa las acciones Increase Balance y Decrease Balance de JeriCommerce en cualquier Shopify Flow. Solo necesitas tres datos:
- Customer email: identifica al cliente.
- Balance amount: siempre debe ser positivo; la acción determina si se añade o se resta.
- Reason: explica el motivo del cambio.
Estas acciones funcionan tanto con la fidelización integrada de JeriCommerce como con la integración de LoyaltyLion.
Desde Shopify POS ¶
Ajusta el saldo en caja instalando el mosaico Loyalty desde la aplicación de JeriCommerce.
Añade un cliente al carrito
Escanea el pase de Wallet del cliente para asociarlo al carrito. Consulta cómo escanear pases de Wallet en Shopify POS.
Abre el mosaico Loyalty
Toca el mosaico Loyalty para consultar el saldo actual del cliente.
Ajusta el saldo
Toca el saldo para abrir la pantalla de ajuste. Introduce el importe y un motivo.
Los cambios de saldo desde POS se aplican de inmediato; no esperan a que se complete el pedido.
