VTAP100-PRO-BW es el lector NFC que JeriCommerce usa para identificar a los clientes cuando acercan su tarjeta de fidelización en la tienda. Antes de usarlo, debes conectarlo a la red WiFi de la tienda.
Esta guía explica toda la configuración, desde conectarlo hasta ponerlo en línea, y describe los problemas más habituales.
El lector VTAP solo funciona con redes WiFi de 2,4 GHz. No admite 5 GHz. Si el router emite ambas frecuencias, conecta el lector a la red de 2,4 GHz.
Qué necesitas ¶
- Un lector NFC VTAP100-PRO-BW, que se compra por separado en VTAP / DotOrigin.
- Una fuente de alimentación, como un cable USB y un adaptador o el puerto USB de un ordenador.
- Un teléfono u ordenador portátil para configurar el WiFi.
- El nombre y la contraseña de la red WiFi de la tienda (2,4 GHz).
Significado de las luces LED ¶
Antes de empezar, consulta el significado de las luces del lector VTAP:
| Luz LED | Significado |
|---|---|
| Azul fija | Conectado a Internet y funcionando correctamente. |
| Azul intermitente cada segundo | El lector está en modo hotspot y listo para configurar el WiFi. |
| Roja con parpadeo rápido, cada segundo | No encuentra ni se puede conectar a la red WiFi. |
| Roja con parpadeo lento, 3 segundos encendida y 3 apagada | Conectado al WiFi, pero no puede acceder a Internet. |
| Roja fija durante más de 5 minutos | Hay un problema. Consulta la sección de solución de problemas. |
Configuración inicial de WiFi ¶
Conectar el lector a la corriente
Conecta el lector VTAP a una fuente de alimentación con el cable USB. Espera unos 10 segundos mientras se inicia. La luz LED roja empezará a parpadear; es normal.
Esperar al modo hotspot
Al cabo de unos 3 minutos, la luz LED cambiará a un parpadeo azul cada segundo. Esto significa que el lector ha creado una red WiFi temporal a la que puedes conectarte desde el teléfono o el ordenador.
Buscar el número de serie
Gira el lector y busca el número de serie de la etiqueta, por ejemplo, CC203559. Lo necesitarás para identificar la red WiFi del lector.
Conectarse al hotspot del lector
En el teléfono o el ordenador, abre los ajustes de WiFi y busca una red llamada [número de serie] Setup, por ejemplo, CC203559 Setup. Conéctate con la contraseña passreader.
Abrir la página de configuración
La página de configuración debería abrirse automáticamente. Si no se abre, inicia un navegador y ve a http://192.168.4.1.
Elegir la red WiFi de la tienda
En la página de configuración, selecciona la red WiFi de la tienda, introduce la contraseña y pulsa Join.
Confirmar la conexión
El teléfono se desconectará del hotspot del lector; es lo esperado. Comprueba la luz LED del lector: cuando quede azul fija, estará conectado y listo para usar.
En la configuración estándar, el lector se registra automáticamente en VTAP Cloud. Tu cuenta de JeriCommerce se encarga del resto sin más ajustes.
Si tu empresa administra su propia cuenta de VTAP Cloud, ponte en contacto con el servicio de asistencia de JeriCommerce antes de conectar el lector para que puedan comprobar los requisitos de configuración asistida.
Cambiar la red WiFi ¶
Si necesitas conectar el lector a otra red WiFi, por ejemplo, después de cambiar el router o trasladarlo a otra ubicación:
Desconectarlo de la red actual
Desenchufa el lector y vuelve a enchufarlo. Si la red WiFi anterior ya no está disponible, el lector entrará automáticamente en modo hotspot al cabo de 3 minutos, con un parpadeo azul cada segundo.
Repetir los pasos de configuración
Cuando el lector esté en modo hotspot, sigue los mismos pasos de la configuración inicial de WiFi, desde el paso 3.
Si el lector sigue conectado a la red WiFi anterior y quieres cambiarla, también puedes modificar los ajustes remotamente desde la plataforma VTAP Cloud. Pide ayuda al equipo de asistencia de JeriCommerce.
Usar el hotspot de un teléfono (configuración temporal) ¶
Si el WiFi de la tienda no funciona o necesitas una conexión temporal rápida, puedes compartir los datos móviles del teléfono:
- Ve a Settings > Personal Hotspot.
- Activa Allow Others to Join.
- Activa Maximize Compatibility. Es importante porque obliga al hotspot a usar 2,4 GHz.
- Anota la contraseña WiFi que aparece en la pantalla.
- Sigue los pasos normales de configuración de WiFi con el nombre y la contraseña del hotspot.
- Ve a Settings > Connections > Mobile Hotspot.
- Comprueba que la banda sea 2,4 GHz. La opción cambia según el modelo; busca "Band" o "AP Band" en los ajustes del hotspot.
- Anota el nombre de la red y la contraseña.
- Sigue los pasos normales de configuración de WiFi con el nombre y la contraseña del hotspot.
Preguntas frecuentes ¶
La luz LED roja parpadea rápido cada segundo y no se detiene
El lector no encuentra la red WiFi. Comprueba lo siguiente:
- ¿El WiFi es de 2,4 GHz? El lector no funciona con redes de 5 GHz. Muchos routers actuales emiten en ambas frecuencias; asegúrate de conectarlo a la de 2,4 GHz.
- ¿Está dentro del alcance? Acércalo al router y vuelve a intentarlo.
- ¿Has escrito bien la contraseña? Las contraseñas WiFi distinguen mayúsculas y minúsculas. Comprueba que no haya errores.
- ¿La red está oculta? Si es así, introduce manualmente el nombre durante la configuración.
Espera 3 minutos a que el lector entre en modo hotspot, con parpadeo azul, y vuelve a configurar el WiFi.
La luz LED roja parpadea lentamente, 3 segundos encendida y 3 apagada
El lector ha encontrado la red WiFi, pero no puede acceder a Internet. Suele deberse a lo siguiente:
- Problemas de Internet en el router: comprueba si otros dispositivos pueden navegar.
- Un cortafuegos o filtro de red bloquea el lector: pide al equipo de TI que permita el tráfico HTTPS saliente (puerto 443) a
vtap.dotorigin.cloud. - El router necesita reiniciarse: desenchúfalo durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.
El lector se reinicia automáticamente tras 5 minutos en este estado y vuelve a intentarlo.
La luz LED permanece roja durante más de 5 minutos
Hay un problema de conexión. Prueba estos pasos en orden:
- Desenchufa el lector y espera 10 segundos antes de volver a conectarlo.
- Comprueba el WiFi: asegúrate de que otros dispositivos puedan conectarse y acceder a Internet.
- Acerca el lector al router.
- Vuelve a configurar el WiFi: espera al modo hotspot y sigue los pasos de configuración.
Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con el equipo de asistencia de JeriCommerce.
No encuentro la red hotspot del lector en el teléfono
Prueba estas soluciones:
- Espera un poco más: el hotspot puede tardar entre 1 y 2 minutos en aparecer después de empezar el parpadeo azul.
- Actualiza la lista WiFi: desactiva y vuelve a activar el WiFi del teléfono.
- Acércate al lector: coloca el teléfono junto al dispositivo.
- Desconéctate de otras redes: desactiva la conexión automática del teléfono para evitar que cambie a otra red.
- Comprueba el número de serie: el nombre debe ser
[número de serie] Setup.
No se carga la página de configuración en 192.168.4.1
Si el navegador muestra un error:
- Conéctate al hotspot del lector, no a tu WiFi habitual.
- Escribe la dirección completa:
http://192.168.4.1, no https. - Desactiva los datos móviles del teléfono. Algunos teléfonos prefieren los datos móviles cuando el WiFi no tiene Internet.
- Prueba otro navegador: a veces el navegador predeterminado da problemas.
Mi red WiFi no aparece durante la configuración
- Comprueba que la red sea de 2,4 GHz. Las redes de 5 GHz no aparecen.
- Si la red está oculta, escribe manualmente el nombre en la página de configuración.
- Si el router está lejos, acerca el lector y actualiza la lista.
- Si hay muchas redes, puede que algunas no aparezcan inmediatamente. Espera un momento y vuelve a actualizar la lista.
El lector funcionaba, pero se ha desconectado de repente
Si la luz LED era azul fija y ahora está roja:
- ¿Ha cambiado la contraseña WiFi? Vuelve a configurar el WiFi.
- ¿Se ha reiniciado el router? El lector debería reconectarse automáticamente en unos minutos.
- ¿Se ha interrumpido Internet? Consulta a tu proveedor de Internet.
- Reinicia el lector: desenchúfalo, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo.
El lector intenta reconectarse automáticamente. Espera unos minutos antes de repetir toda la configuración.
¿Puedo conectar varios lectores a la misma red WiFi?
Sí. Cada lector se conecta a la red de forma independiente. Configúralos todos con los mismos pasos. No interfieren entre sí.
¿Es normal que la luz azul fija parpadee brevemente cada 30 segundos?
Sí, es normal. Ese breve parpadeo es una señal de actividad que indica que el lector se está comunicando con la nube y funciona correctamente.
¿Con quién me pongo en contacto si nada funciona?
Si has probado todas las soluciones y el lector sigue sin conectarse:
- Ponte en contacto con el equipo de asistencia de JeriCommerce. Podemos comprobar el estado del lector y ayudarte remotamente.
- Contacta con el fabricante VTAP para problemas de hardware mediante
vtap-support@dotorigin.com.
Próximos pasos ¶
Cuando la luz LED del lector quede azul fija, estará conectado y listo. Ahora configúralo con Shopify POS: