Resumen del sistema de niveles ¶
El sistema de niveles de JeriCommerce ofrece una forma flexible de reconocer y recompensar a tus clientes más activos. Permite crear varios niveles de estado según el gasto o los puntos de fidelización obtenidos. Los clientes avanzan automáticamente por los niveles a medida que participan en el programa y obtienen nuevas ventajas y reconocimiento.
Puedes usar Boost Campaigns para aplicar temporalmente un factor a los puntos de nivel durante lanzamientos, promociones de temporada o campañas para acelerar el progreso VIP.
El sistema procesa cambios en tiempo real cuando los clientes realizan compras, evita penalizar el nivel por canjear recompensas y revisa periódicamente el estado mediante un proceso automático de Recalculation.
Este documento es el índice central para encontrar rápidamente información sobre la configuración, el cálculo, el mantenimiento y las opciones del sistema de niveles.
La documentación completa está organizada en los siguientes artículos de ayuda:
- 1. Conceptos básicos y estructura del sistema de niveles: Define qué es un nivel, describe sus elementos obligatorios, como Name y Required Points, y ofrece ejemplos de configuración básica, como Bronze, Silver y Gold.
- 2. Cálculo de puntos y asignación de niveles: Explica los dos métodos de cálculo, según Currency Spent o Loyalty Points, y la lógica que usa el sistema para asignar automáticamente a cada cliente al nivel más alto que cumple los requisitos.
- 3. Actualizaciones de nivel en tiempo real y notificaciones a clientes: Explica cómo se procesan los cambios de nivel inmediatamente después de una compra y cuándo se envía la Tier Status Changed Notification al cliente mediante la cartera digital o por correo electrónico.
- 4. Ciclos de recálculo y mantenimiento de niveles: Define el proceso automático Recalculation (revisión programada) y explica cómo los ciclos Calendar year, Anniversary date y Lifetime determinan qué actividad cuenta. Los niveles permanecen inactivos hasta que creas un programa de niveles.
- 5. Conceptos clave: puntos actuales y acumulados: Explica los dos sistemas de seguimiento: Current Tier & Points, el estado oficial y visible del cliente, y Carry Tier & Points, el seguimiento temporal del ciclo actual. También aclara cómo se usan los puntos Carry para determinar el estado del siguiente ciclo.
- 6. Opciones de configuración de niveles y recomendaciones para comercios: Describe los ajustes disponibles, incluidos los distintos Balance Types (Currency o Points) y Cycle Types. Incluye recomendaciones para configurar los niveles, gestionar las expectativas de los clientes y supervisar los resultados.
