Wallet-Mitteilungen funktionieren unter iOS und Android unterschiedlich. So kannst du vorgehen, wenn keine Mitteilungen ankommen.

Zuerst die JeriCommerce-Einstellungen prüfen

Prüfe zunächst, ob auf unserer Plattform alle Mitteilungen aktiviert sind:

1

Pass in der Wallet öffnen

Suche die Loyalty-Karte in Apple Wallet oder Google Wallet.

2

Unter iOS findest du sie auf der Kartenrückseite. Unter Android scrollst du nach unten.

3

Zum Profil wechseln

Tippe auf "View all rewards" oder "View Profile" und öffne dann in der Web-App den Tab "Profile".

4

Alle Mitteilungsschalter aktivieren

Prüfe, ob im Abschnitt Notification Settings alle Schalter aktiviert sind.

Löst das Problem dadurch nicht, liegt die Ursache wahrscheinlich am Gerät. Folge den Anweisungen für die jeweilige Plattform.

iOS

  1. Zuerst die Wallet-Passeinstellungen prüfen. Auf der Rückseite der Wallet-Karte findest du Schalter für Automatic Updates und Notifications. Beide sollten aktiviert sein.
  2. Geräteeinstellungen prüfen:
    • Gehe zu Settings > Notifications > Wallet.
    • Prüfe, ob der Hauptschalter "Allow Notifications" aktiviert ist und die weiteren Optionen zu deiner Konfiguration passen.
Mitteilungseinstellungen für Wallet unter iOS
Mitteilungen unter iOS einrichten

Android

Google begrenzt Wallet-Pass-Mitteilungen auf 3 innerhalb von 24 Stunden. Danach stellt Google Wallet bis zum nächsten Tag keine weiteren Push-Mitteilungen zu. Offizielle Dokumentation

Die genauen Schritte können je nach Geräteversion variieren, aber die Einstellung befindet sich immer auf Geräteebene:

  1. Gehe zu Settings > Notifications and Status Bar.
  2. Suche die App Google Wallet und prüfe, ob der Hauptschalter "Allow Notifications" aktiviert ist.
Schalter für Mitteilungseinstellungen
Einstellungen zum Aktivieren von Mitteilungen

Bei standortbasierten Kampagnen auf Android musst du sicherstellen, dass sie Google Wallet als Ziel haben und GPS-Standorte verwenden. Google Wallet unterstützt weder iBeacon-Geräte noch benutzerdefinierte Kampagnenmeldungen auf dem Bildschirm.

Die Mitteilung kommt an, aber die Schaltfläche öffnet eine andere Seite

Die Ziele von Wallet-Schaltflächen sind unabhängig von der Zustellung von Push-Mitteilungen. Lies Mitteilungslinks in den erweiterten Einstellungen, um festzulegen, ob eine Mitteilung das übliche Schaltflächenziel vorübergehend ersetzt.