Überblick über das Stufensystem ¶
Das Stufensystem von JeriCommerce bietet eine flexible Möglichkeit, besonders aktive Kunden anzuerkennen und zu belohnen. Du kannst mehrere Statusstufen (Tiers) anlegen, die sich nach den Ausgaben oder den gesammelten Loyalty-Punkten der Kunden richten. Kunden steigen mit ihrer Aktivität im Loyalty-Programm automatisch auf und erhalten dadurch neue Vorteile und Anerkennung.
Mit Boost-Kampagnen kannst du bei Produkteinführungen, saisonalen Aktionen oder speziellen VIP-Aktionen vorübergehend einen Faktor auf Stufenpunkte anwenden.
Das System aktualisiert den Status in Echtzeit, sobald Kunden einkaufen, behandelt Kunden fair (das Einlösen von Belohnungen wirkt sich nicht negativ auf den Stufenstatus aus) und führt regelmäßige Statusprüfungen über den automatischen Vorgang Recalculation durch.
Dieses Dokument dient als zentrales Inhaltsverzeichnis. Hier findest du schnell Informationen zur Einrichtung, Berechnung, Wartung und Konfiguration des Stufensystems.
Die vollständige Dokumentation ist in die folgenden spezialisierten Supportartikel gegliedert:
-
1. Grundlagen und Struktur des Stufensystems: Erklärt, was eine Stufe ist, welche Bestandteile erforderlich sind (z. B. Name und Required Points) und zeigt Beispiele für eine einfache Konfiguration (z. B. Bronze, Silver, Gold).
-
2. Stufenpunkte und Statuszuweisung berechnen: Beschreibt die zwei Berechnungsmethoden — anhand der Ausgaben oder der Loyalty-Punkte — sowie die Logik, mit der das System Kunden automatisch der höchsten passenden Stufe zuweist.
-
3. Echtzeitaktualisierungen von Stufen und Kundenmitteilungen: Erklärt, wie sich der Stufenstatus sofort nach einem Kauf ändert und wann und wie die Mitteilung Tier Status Changed Notification an Kunden gesendet wird (über digitale Wallet oder E-Mail).
-
4. Zyklen und Wartung der Stufenneuberechnung: Erläutert die automatische Recalculation (regelmäßige Überprüfung) und wie die Zyklen Calendar year, Anniversary date und Lifetime bestimmen, welche Aktivitäten berücksichtigt werden. Stufen bleiben inaktiv, bis du ein Stufenprogramm erstellst.
-
5. Grundbegriffe zu Stufen: aktuelle und übertragene Punkte: Erklärt die beiden Erfassungssysteme: Current Tier & Points (offizieller, sichtbarer Status des Kunden) und Carry Tier & Points (temporärer Zähler für den aktuellen Zyklus). Außerdem wird erläutert, wie Carry-Punkte zur Bestimmung des Status im nächsten Zyklus verwendet werden.
-
6. Konfigurationsoptionen und bewährte Vorgehensweisen für Händler: Behandelt verfügbare Einstellungen wie Balance Types (Currency oder Points) und Cycle Types und gibt strategische Empfehlungen zur Einrichtung, zu Kundenerwartungen und zur Erfolgskontrolle.
