Kundendaten gehören zu den wertvollsten Informationen, die Ihr Treueprogramm sammelt. Mit dieser Sammelaktion erhalten Kunden Punkte, wenn sie zum ersten Mal die von Ihnen ausgewählten Profilfelder ausfüllen. So entsteht eine umfangreichere Datenbasis für Personalisierung, Segmentierung und Kampagnen.
Öffnen Sie Loyalty → Ways to earn → Complete customer profile, um die Funktion einzuschalten.
Funktionsweise der Sammelaktion ¶
Wählen Sie die Profilfelder aus, die der Kunde ausfüllen muss, und legen Sie die Punktzahl fest. Sobald alle ausgewählten Felder im Kundenprofil einen Wert enthalten, schreibt JeriCommerce die Punkte automatisch gut.
Erforderliche Felder auswählen
Wählen Sie mindestens eines der folgenden Profilfelder aus. Kunden müssen alle ausgewählten Felder ausfüllen, um Punkte zu erhalten.
- First name
- Last name
- Phone
- Birthday
Beim Feld für die Telefonnummer wird die Landesvorwahl anhand der Zeitzone des Geräts vorausgewählt. Der Kunde kann das Land vor der Eingabe der Nummer ändern.
Punkte festlegen
Legen Sie fest, wie viele Punkte der Kunde nach der Profilvervollständigung erhält. Sie werden einmal pro Kunde gutgeschrieben.
Kunde füllt das Profil aus
Der Kunde öffnet in der Web-App seines Wallets die Karte Complete your profile, füllt die fehlenden Felder aus und speichert die Angaben. Auf der Karte wird die Punktzahl angezeigt, die der Kunde sammeln kann.
Punkte werden gutgeschrieben
Sobald das gespeicherte Profil alle erforderlichen Felder enthält, schreibt JeriCommerce die Punkte dem Kunden gut und markiert die Sammelaktion für ihn als abgeschlossen.
Ein initialer Kundenimport gilt nicht als Profilvervollständigung durch den Kunden und löst diese Sammelaktion nicht aus.
Punkte werden nur einmal pro Kunde vergeben. Entfernen Sie später einen Feldwert oder fügen Sie neue erforderliche Felder hinzu, behält der Kunde die Punkte, erhält aber keine weiteren.
Was der Kunde sieht ¶
In seinem Wallet führt die Sammelaktion durch drei kurze Schritte.
1. Die Sammelaktion erscheint in der Liste Earnings. Die Karte zeigt den festgelegten Titel und die Punktzahl, damit Kunden vor dem Antippen wissen, was sie erhalten.
2. Beim Antippen der Karte wird eine Vorschau mit einer Handlungsaufforderung geöffnet. Der Kunde sieht eine kurze Beschreibung, die Prämie in Punkten und eine Schaltfläche, über die er sein Profil vervollständigen kann.
3. Der Kunde füllt die Profilfelder aus und speichert. Angezeigt werden nur die als erforderlich markierten Felder. Nach dem Speichern werden die Punkte gutgeschrieben und der Kunde sieht eine Erfolgsbestätigung.
Verwenden Sie diese Sammelaktion zusammen mit Welcome customer, um Kunden zur Kontobestätigung und Profilvervollständigung zu motivieren und von Anfang an eine hochwertige Kundendatenbank aufzubauen.
Wo die Daten gespeichert werden ¶
Die mit dieser Aktion erfassten Felder aktualisieren den Kundendatensatz in JeriCommerce. Wenn Ihr Shop mit Shopify verbunden ist, werden synchronisierte Felder auch im Shopify-Kundenprofil gespeichert. Verwenden Sie sie in Shopify-Segmenten, Klaviyo Flows und E-Mail-Kampagnen.
Beispiel ¶
Sie legen 50 Punkte fest und wählen First name, Last name und Birthday als erforderliche Felder aus.
- Ein Kunde registriert sich nur mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Nachnamen.
- Er tippt im Wallet auf die Karte Complete your profile, ergänzt Vorname und Geburtstag und speichert.
- JeriCommerce schreibt seinem Punktestand 50 Punkte gut.
- Der Kunde kann diese Punkte nicht erneut erhalten.