Das VTAP100-PRO-BW ist das NFC-Lesegerät, mit dem JeriCommerce Kunden in Ihrem Geschäft durch Antippen ihrer Treuekarte identifiziert. Bevor Sie es verwenden können, müssen Sie es mit dem WLAN Ihres Geschäfts verbinden.
Diese Anleitung führt Sie durch die gesamte Einrichtung – vom Anschließen bis zur Verbindung mit dem Netzwerk – und behandelt häufig auftretende Probleme.
Das VTAP-Lesegerät funktioniert nur mit 2,4-GHz-WLAN-Netzwerken. 5 GHz werden nicht unterstützt. Sendet Ihr Router beide Frequenzen, verbinden Sie das Lesegerät mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.
Voraussetzungen ¶
- Ein separat bei VTAP / DotOrigin erworbenes VTAP100-PRO-BW-NFC-Lesegerät
- Eine Stromquelle (USB-Kabel und Adapter oder USB-Anschluss eines Computers)
- Ein Smartphone oder Laptop zum Einrichten des WLANs
- Name und Passwort des 2,4-GHz-WLAN-Netzwerks Ihres Geschäfts
LED-Anzeigen verstehen ¶
Diese Anzeigen auf Ihrem VTAP-Lesegerät zeigen Folgendes an:
| LED-Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Leuchtet dauerhaft blau | Mit dem Internet verbunden und funktionsfähig |
| Blinkt jede Sekunde blau | Lesegerät ist im Hotspot-Modus und bereit für die WLAN-Einrichtung |
| Blinkt schnell rot (jede Sekunde) | WLAN-Netzwerk kann nicht gefunden oder verbunden werden |
| Blinkt langsam rot (3 Sekunden an, 3 Sekunden aus) | Mit WLAN verbunden, aber ohne Internetzugang |
| Leuchtet länger als 5 Minuten dauerhaft rot | Es ist ein Fehler aufgetreten – siehe Fehlerbehebung |
WLAN zum ersten Mal einrichten ¶
Lesegerät anschließen
Schließen Sie das VTAP-Lesegerät mit dem USB-Kabel an eine Stromquelle an. Warten Sie etwa 10 Sekunden, bis es gestartet ist. Die rote LED beginnt zu blinken. Das ist normal.
Hotspot-Modus abwarten
Nach etwa 3 Minuten wechselt die LED zu blauem Blinken jede Sekunde. Das bedeutet, dass das Lesegerät ein eigenes temporäres WLAN erstellt hat, mit dem Sie Ihr Smartphone oder Ihren Laptop verbinden können.
Seriennummer des Lesegeräts suchen
Drehen Sie das Lesegerät um und suchen Sie auf dem Aufkleber nach der Seriennummer (zum Beispiel CC203559). Mit ihr finden Sie das WLAN des Lesegeräts.
Mit dem Hotspot des Lesegeräts verbinden
Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone oder Laptop die WLAN-Einstellungen und suchen Sie das Netzwerk [serial number] Setup (zum Beispiel CC203559 Setup). Verbinden Sie sich mit dem Passwort passreader.
Einrichtungsseite öffnen
Eine Einrichtungsseite sollte sich automatisch öffnen. Ist das nicht der Fall, öffnen Sie einen Browser und rufen Sie http://192.168.4.1 auf.
Geschäfts-WLAN auswählen und verbinden
Wählen Sie auf der Einrichtungsseite das WLAN Ihres Geschäfts aus der Liste aus, geben Sie das Passwort ein und tippen Sie auf Join.
Verbindung bestätigen
Die Verbindung Ihres Smartphones mit dem Hotspot des Lesegeräts wird getrennt. Das ist zu erwarten. Beobachten Sie die LED am Lesegerät. Sobald sie dauerhaft blau leuchtet, ist das Gerät verbunden und einsatzbereit.
Bei der Standardeinrichtung registriert sich das Lesegerät automatisch bei VTAP Cloud. Ihr JeriCommerce-Konto übernimmt den Rest; weitere Schritte sind nicht erforderlich.
Wenn Ihr Unternehmen ein eigenes VTAP-Cloud-Konto verwaltet, wenden Sie sich vor dem Verbinden des Lesegeräts an den JeriCommerce-Support. Das Team prüft die Anforderungen für die unterstützte Einrichtung.
WLAN-Netzwerk wechseln ¶
Wenn Sie das Lesegerät mit einem anderen WLAN verbinden möchten, zum Beispiel nach einem Routerwechsel oder Umzug:
Verbindung mit dem aktuellen Netzwerk trennen
Ziehen Sie den Stecker des Lesegeräts und schließen Sie es wieder an. Ist das bisherige WLAN nicht mehr verfügbar, wechselt das Gerät nach 3 Minuten automatisch in den Hotspot-Modus (blinkt jede Sekunde blau).
Einrichtungsschritte wiederholen
Sobald sich das Lesegerät im Hotspot-Modus befindet, folgen Sie ab Schritt 3 den Schritten unter WLAN zum ersten Mal einrichten.
Wenn das Lesegerät noch mit dem alten WLAN verbunden ist und Sie wechseln möchten, können Sie die WLAN-Einstellungen auch über die VTAP-Cloud-Plattform aus der Ferne ändern. Bitten Sie den JeriCommerce-Support um Hilfe.
Smartphone-Hotspot vorübergehend verwenden ¶
Wenn das WLAN Ihres Geschäfts ausgefallen ist oder Sie vorübergehend eine schnelle Verbindung benötigen, können Sie die mobilen Daten Ihres Smartphones teilen:
- Öffnen Sie Settings > Personal Hotspot.
- Aktivieren Sie Allow Others to Join.
- Aktivieren Sie Maximize Compatibility. Das ist wichtig, da der Hotspot dadurch auf 2,4 GHz eingestellt wird.
- Notieren Sie das angezeigte WLAN-Passwort.
- Folgen Sie den regulären Schritten zur WLAN-Einrichtung und verwenden Sie den Hotspot-Namen und das Passwort.
- Öffnen Sie Settings > Connections > Mobile Hotspot.
- Prüfen Sie, ob das Frequenzband auf 2,4 GHz eingestellt ist. Die Bezeichnung variiert je nach Smartphone-Modell; suchen Sie in den Hotspot-Einstellungen nach „Band“ oder „AP Band“.
- Notieren Sie Netzwerkname und Passwort.
- Folgen Sie den regulären Schritten zur WLAN-Einrichtung und verwenden Sie den Hotspot-Namen und das Passwort.
Häufig gestellte Fragen ¶
Die rote LED blinkt schnell (jede Sekunde) und hört nicht auf
Das Lesegerät findet Ihr WLAN nicht. Prüfen Sie Folgendes:
- Verwendet das WLAN 2,4 GHz? Das Lesegerät funktioniert nicht mit 5-GHz-Netzwerken. Viele moderne Router senden auf beiden Frequenzen. Stellen Sie sicher, dass Sie das 2,4-GHz-Netzwerk auswählen.
- Befindet sich das Lesegerät in Reichweite? Stellen Sie es näher an den Router und versuchen Sie es erneut.
- Ist das Passwort korrekt eingegeben? Bei WLAN-Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Prüfen Sie die Eingabe auf Tippfehler.
- Ist das Netzwerk verborgen? Geben Sie in diesem Fall während der Einrichtung den Netzwerknamen manuell ein.
Warten Sie 3 Minuten, bis das Lesegerät in den Hotspot-Modus wechselt (blaues Blinken), und richten Sie das WLAN erneut ein.
Die rote LED blinkt langsam (3 Sekunden an, 3 Sekunden aus)
Das Lesegerät hat Ihr WLAN gefunden, kann aber keine Verbindung zum Internet herstellen. Häufige Ursachen:
- Probleme mit der Internetverbindung des Routers – prüfen Sie, ob andere Geräte im Internet surfen können.
- Firewall oder Netzwerkfilter blockiert das Lesegerät – bitten Sie Ihr IT-Team, ausgehenden HTTPS-Verkehr (Port 443) zu
vtap.dotorigin.cloudzuzulassen. - Router muss neu gestartet werden – trennen Sie den Router 30 Sekunden vom Strom und schließen Sie ihn wieder an.
Das Lesegerät startet nach 5 Minuten in diesem Zustand automatisch neu und versucht es erneut.
Die LED leuchtet länger als 5 Minuten dauerhaft rot
Es ist ein Verbindungsproblem aufgetreten. Versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach:
- Trennen Sie das Lesegerät vom Strom, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie es wieder an.
- Prüfen Sie das WLAN – stellen Sie sicher, dass andere Geräte eine Verbindung herstellen und auf das Internet zugreifen können.
- Stellen Sie das Lesegerät näher an den Router.
- Richten Sie das WLAN erneut ein – warten Sie auf den Hotspot-Modus und folgen Sie den Einrichtungsschritten.
Funktioniert es weiterhin nicht, wenden Sie sich an den JeriCommerce-Support.
Ich finde das Hotspot-Netzwerk des Lesegeräts auf meinem Smartphone nicht
Versuchen Sie Folgendes:
- Warten Sie etwas länger – nach Beginn des blauen Blinkens kann es 1–2 Minuten dauern, bis der Hotspot erscheint.
- Aktualisieren Sie die WLAN-Liste – schalten Sie WLAN auf Ihrem Smartphone aus und wieder ein.
- Gehen Sie näher heran – halten Sie das Smartphone direkt neben das Lesegerät.
- Trennen Sie die Verbindung zu anderen Netzwerken – deaktivieren Sie auf Ihrem Smartphone die automatische Verbindung, damit es nicht zu einem anderen Netzwerk wechselt.
- Prüfen Sie die Seriennummer – suchen Sie nach dem richtigen Netzwerknamen (
[serial number] Setup).
Die Einrichtungsseite unter 192.168.4.1 wird nicht geladen
Wenn im Browser ein Fehler erscheint:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Hotspot des Lesegeräts verbunden sind, nicht mit dem normalen WLAN.
- Geben Sie die vollständige Adresse ein:
http://192.168.4.1(nicht https). - Deaktivieren Sie mobile Daten auf Ihrem Smartphone. Manche Smartphones bevorzugen mobile Daten, wenn ein WLAN keine Internetverbindung hat.
- Versuchen Sie einen anderen Browser – manchmal verursacht der Standardbrowser Probleme.
Mein WLAN erscheint während der Einrichtung nicht in der Liste
- Prüfen Sie, ob das Netzwerk 2,4 GHz verwendet – 5-GHz-Netzwerke werden nicht angezeigt.
- Ist das Netzwerk verborgen? Geben Sie den Namen manuell auf der Einrichtungsseite ein.
- Ist der Router zu weit entfernt? Stellen Sie das Lesegerät näher heran und aktualisieren Sie die Liste.
- Zu viele Netzwerke? In dicht besiedelten Gebieten werden manche Netzwerke möglicherweise nicht sofort angezeigt. Warten Sie kurz und aktualisieren Sie die Liste.
Das Lesegerät war verbunden, ist jetzt aber offline
Wenn die LED zuvor dauerhaft blau leuchtete und jetzt rot ist:
- Wurde das WLAN-Passwort geändert? Richten Sie das WLAN erneut ein.
- Wurde der Router neu gestartet? Das Lesegerät sollte sich innerhalb weniger Minuten automatisch erneut verbinden.
- Ist die Internetverbindung ausgefallen? Erkundigen Sie sich bei Ihrem Internetanbieter.
- Starten Sie das Lesegerät neu – ziehen Sie den Stecker, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie es wieder an.
Das Lesegerät versucht automatisch, die Verbindung wiederherzustellen. Warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie die vollständige Einrichtung wiederholen.
Kann ich mehrere Lesegeräte mit demselben WLAN verbinden?
Ja. Jedes Lesegerät verbindet sich unabhängig mit Ihrem WLAN. Richten Sie jedes Gerät auf dieselbe Weise ein. Die Geräte beeinträchtigen sich nicht gegenseitig.
Die dauerhaft blaue LED flackert alle 30 Sekunden kurz. Ist das normal?
Ja, das ist normal. Das kurze Flackern ist ein „Heartbeat“-Signal. Es bedeutet, dass das Lesegerät mit der Cloud kommuniziert und ordnungsgemäß funktioniert.
An wen kann ich mich wenden, wenn nichts funktioniert?
Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben und das Lesegerät weiterhin keine Verbindung herstellt:
- Wenden Sie sich an den JeriCommerce-Support – wir können den Status des Lesegeräts prüfen und aus der Ferne helfen.
- Support des VTAP-Herstellers – bei Hardwareproblemen schreiben Sie an
vtap-support@dotorigin.com.
Nächste Schritte ¶
Sobald die LED des Lesegeräts dauerhaft blau leuchtet, ist es verbunden und einsatzbereit. Richten Sie es nun mit Shopify POS ein: