Stufenpunkte sammeln

Je nach Einrichtung deines Loyalty-Programms berechnet JeriCommerce Stufenpunkte auf eine von zwei Arten: anhand des ausgegebenen Betrags oder der gesammelten Punkte. Anschließend wird dem Kunden automatisch die höchste Stufe zugewiesen, für die er die Mindestpunktzahl erreicht.

Methode 1: Berechnung anhand des ausgegebenen Betrags

Verwendet dein Programm eine umsatzbasierte Berechnung der Stufen, werden die Stufenpunkte folgendermaßen ermittelt:

  • Jeder Einkauf in deinem Shopify-Shop wird automatisch erfasst.
  • Der Gesamtbetrag in der Programmwährung wird den Stufenpunkten angerechnet.
  • Rückgaben und Rückerstattungen ziehen Stufenpunkte ab.
  • Wenn Stufenfaktoren eingerichtet sind, wird der Faktor auf den Kaufbetrag angewendet, der für den Stufenfortschritt zählt.
  • Währungsumrechnungen werden bei internationalen Bestellungen automatisch vorgenommen.

Beispiel: Ein Kunde gibt $150 aus und erhält 150 Stufenpunkte. Gibt er einen Artikel im Wert von $50 zurück, werden ihm 50 Stufenpunkte abgezogen. Sein Nettostand beträgt dann 100 Punkte.

Methode 2: Berechnung anhand von Loyalty-Punkten

Verwendet dein Programm eine punktbasierte Berechnung der Stufen, wirken sich Aktivitäten mit Loyalty-Punkten auf die Stufenpunkte aus:

  • Punkte aus Käufen, Boni oder Aktionen zählen für die Stufen.
  • Jedes Sammeln oder Verlieren von Loyalty-Punkten wirkt sich auf die Stufe aus.
  • Wichtige Regel: Bei der Einlösung von Belohnungen abgezogene Punkte wirken sich nicht auf den Stufenstatus aus. Kunden verlieren beim Einlösen keine Stufenpunkte.
  • Durch Ablauf verfallene Punkte verringern die Stufenpunkte.

Beispiel: Ein Kunde sammelt bei einem Kauf 500 Punkte und erhält dadurch 500 Stufenpunkte. Löst er 200 Punkte für eine Belohnung ein, bleibt sein Stufenpunktestand unverändert.

Auswahl der Qualifizierungsmethode für Stufen
Wähle „Purchases“ oder „Points“ als Qualifizierungsmethode für Kundenstufen

Stufen bestimmen

JeriCommerce weist Kunden anhand ihrer aktuellen Stufenpunkte automatisch die passende Stufe zu.

Regel: Kunden werden der höchsten Stufe zugewiesen, deren Mindestpunktzahl sie erreichen.

Logik der Stufenzuweisung

  1. Das System sortiert alle Stufen nach der erforderlichen Punktzahl (absteigend).
  2. Es sucht die erste Stufe, deren Punkteschwelle höchstens dem aktuellen Stufenpunktestand des Kunden entspricht.
  3. Wenn keine Stufe zutrifft, wird der Kunde der Basisstufe (der niedrigsten Stufe) zugewiesen.

Beispielrechnung

Deine Stufen:

  • Bronze: 0 Punkte
  • Silver: 1,000 Punkte
  • Gold: 5,000 Punkte
Stufe Voraussetzung Beispiel des Kunden (Punkte) Zugewiesene Stufe Begründung
Bronze 0 Punkte 500 Punkte Bronze 500 < 1,000 (Voraussetzung für Silver)
Silver 1,000 Punkte 2,500 Punkte Silver 2,500 ≥ 1,000, aber 2,500 < 5,000 (Voraussetzung für Gold)
Gold 5,000 Punkte 7,000 Punkte Gold 7,000 ≥ 5,000

Nächste Anleitung: Wie Stufenpunkte sofortige Statusänderungen und Kundenmitteilungen auslösen, erfährst du unter Echtzeitaktualisierungen und Mitteilungen an Kunden.