Mit Push-Mitteilungen kannst du einer Kundengruppe sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt eine Nachricht in der Wallet senden. Wecke damit Vorfreude und rege Kunden rund um wichtige Termine zum Handeln an.
Du findest die Funktion im Adminbereich unter Campaigns → Push notifications. Früher hieß diese Seite „Scheduled campaigns“. Der Name hat sich geändert, die Funktion ist jedoch gleich geblieben.
Wann solltest du Push-Mitteilungen verwenden? ¶
- Einen Ausverkauf oder eine Produkteinführung ankündigen
- Einen zeitlich begrenzten Rabatt oder ein Angebot senden
- Kunden an ein bevorstehendes Ereignis oder einen Termin erinnern
Push-Mitteilung versenden ¶
Mitteilung benennen
Wähle einen aussagekräftigen Namen, damit du die Mitteilung später im Dashboard wiederfindest.
Zielgruppe auswählen
Wähle die Kundensegmente aus, die die Mitteilung erhalten sollen. Integrierte JeriCommerce-Segmente sind nach Stufen, Onboarding, Interaktion, Käufen, Aktivitäten im Geschäft und Punktestand gruppiert. Shopify- und Klaviyo-Segmente bleiben unter ihren jeweiligen Integrationen gruppiert.
Wenn du mehr als ein Segment auswählst, muss ein Kunde nur einem davon angehören. Wähle allein All customers, wenn du die Zielgruppe nicht filtern möchtest.
Plattformen auswählen
Wähle Apple Wallet, Google Wallet oder beide aus.
Sofort senden oder planen
Lass Start as soon as possible aktiviert, um die Push-Mitteilung kurz nach dem Speichern zu planen. Deaktiviere die Option, um Datum und Uhrzeit festzulegen.
Integrierte JeriCommerce-Segmente verwenden aktuelle JeriCommerce-Daten und benötigen keine Verzögerung für eine externe Synchronisierung. Bei einem Shopify- oder Klaviyo-Segment muss die Zielgruppe vor dem Versand synchronisiert werden. Wenn Start as soon as possible aktiviert ist, wendet der Admin die erforderliche Verzögerung automatisch an. Bei einem manuellen Starttermin für ein externes Segment muss dieser mindestens 4 Stunden ab jetzt liegen.
Mitteilung verfassen
- Label — Wird nur in den Feldern auf der Rückseite des Wallet-Passes angezeigt.
- Content — Der Text der Push-Mitteilung (Apple) und der Felder auf der Passrückseite.
- Link (optional) — Wird geöffnet, wenn Kunden auf den Eintrag im Feld auf der Rückseite tippen.
Speichern
Die Mitteilung wird sofort oder zum geplanten Zeitpunkt gesendet.
Wenn du eine geplante Kampagne vor dem Versand löschst, wird der ausstehende Versand verworfen.
Wenn ein Formular unvollständig ist, zeigt JeriCommerce jetzt vor dem Speichern genau an, welches Feld oder welche Planungsregel fehlt. Bei externen Segmenten weist die Warnung darauf hin, wann der Starttermin nach hinten verschoben werden muss.
Stimme Push-Mitteilungen mit E-Mails oder Social-Media-Beiträgen ab, um über mehrere Kanäle eine größere Wirkung zu erzielen.