Was ist eine Stufe? ¶
Eine Stufe ist eine Statusklasse innerhalb deines Loyalty-Programms. Jede Stufe steht für einen Meilenstein, den Kunden durch ihre Aktivitäten im Programm erreichen können.
Bestandteile einer Stufe ¶
Jede Stufe, die du in JeriCommerce erstellst, benötigt bestimmte Angaben:
- Name: Bezeichnung der Statusstufe, zum Beispiel „Bronze“, „Silber“, „Gold“ oder „VIP“.
- Required Points: Mindestanzahl an Punkten oder Mindestumsatz, den Kunden für diese Stufe benötigen.
- Visuelle Elemente: Optionale Bilder und Inhalte zur Anzeige in Kunden-Wallets.
Beispiel für die Einrichtung von Stufen ¶
Das folgende Beispiel zeigt eine typische Stufenstruktur und die jeweilige Mindestpunktzahl:
Keine Stufe / Bronze
0 Punkte
Dies ist die Einstiegsstufe für alle neuen Kunden.
Silber
1,000 Punkte
Kunden mit mindestens 1,000 Punkten qualifizieren sich für Silber.
Gold
5,000 Punkte
Für Gold benötigen Kunden mindestens 5,000 Punkte.
Platin
10,000 Punkte
Dies ist üblicherweise die höchste Stufe.
Stufenfaktoren ¶
Mit Faktoren kannst du höhere Statusstufen mit besseren Sammelmöglichkeiten belohnen.
- Funktionsweise: Bei Bedarf kannst du die Punktzahl anpassen, die jede Stufe gewährt — unabhängig davon, ob du Punkte über Einkäufe im Verhältnis 1:1 oder über Loyalty-Punkte sammelst.
- Empfehlung: Nutze Faktoren, um das Sammeln zu beschleunigen. Wir empfehlen Werte wie 1.25x, 1.5x und 2x, damit der Aufstieg zwischen den Stufen spürbar und den Aufwand wert ist.
- Wallet-Synchronisierung: Kunden-Web-App und Widget zeigen diese Vorteile an, etwa „Gold-Mitglied: 2x Punkte sammeln!“, damit sie für den Kunden präsent bleiben.
Wichtigste Erkenntnis ¶
Die Stufe eines Kunden richtet sich danach, ob er den in deiner Konfiguration festgelegten Mindestwert Required Points erreicht.
Nächste Anleitung: Wie Kunden diese Punkte sammeln und wie ihre endgültige Stufe berechnet wird, erfährst du unter Stufenpunkte und Statuszuweisung berechnen.