JeriCommerce kann unter Settings > Customer Flows > Emails fünf automatische E-Mails versenden. Wenn Klaviyo Design, Versand und Berichte verwalten soll, erstellen Sie für jede zu ersetzende E-Mail einen Klaviyo Flow mit Ereigniskennzahl als Auslöser.
Mit dem Ereignis Coupon expiring können Sie ebenfalls eine Klaviyo-Automatisierung einrichten.
Lassen Sie jede JeriCommerce-E-Mail eingeschaltet, bis der zugehörige Klaviyo Flow getestet wurde. Schalten Sie erst die entsprechende JeriCommerce-E-Mail aus, wenn der Klaviyo Flow aktiv ist. Andernfalls erhalten Kunden dieselbe Nachricht möglicherweise doppelt.
Vor dem Start ¶
- Verbinden Sie Klaviyo mit JeriCommerce.
- Richten Sie in Klaviyo eine Absender-E-Mail-Adresse oder Versanddomain ein.
- Vergewissern Sie sich, dass in den Kundenprofilen die für die jeweilige E-Mail erforderliche Einwilligung hinterlegt ist. Siehe Hinweise zu Einwilligungen von Klaviyo.
- Halten Sie für jedes Ereignis ein Testkundenkonto bereit.
- Bereiten Sie E-Mail-Design, Betreffzeile, Absenderdaten und Links vor.
Benötigte Funktionen in JeriCommerce aktivieren ¶
Klaviyo-Integration öffnen
Öffnen Sie im JeriCommerce-Adminbereich Settings > Integrations > Klaviyo. Falls Klaviyo noch nicht verbunden ist, klicken Sie auf Authenticate Klaviyo und schließen Sie die Autorisierung in Klaviyo ab.
Events einschalten
Schalten Sie Events ein und speichern Sie. Dadurch werden Kundenaktivitäten aus JeriCommerce als Kennzahlen mit Klaviyo synchronisiert, die Flows auslösen können. Events ersetzen nicht die E-Mail selbst. Sie verbinden die Aktion in JeriCommerce mit Ihrem Klaviyo Flow.
Custom Fields einschalten
Schalten Sie Custom Fields ein, wenn Sie Treuedaten in der E-Mail verwenden möchten, etwa Punktestand, Stufe oder die Profileigenschaft jericommerce_download_wallet_pass_url. Diese Funktion wird für Personalisierung empfohlen, ist aber für ereignisgesteuerte Flows nicht erforderlich.
Segments optional lassen
Schalten Sie Segments nur dann ein, wenn Klaviyo-Zielgruppen auch für JeriCommerce-Kampagnen und Wallet-Push-Benachrichtigungen verfügbar sein sollen. Für den Versand dieser E-Mails über Klaviyo ist die Funktion nicht erforderlich.
Das Ereignis Wallet pass requested enthält den einmalig verwendbaren downloadLink nur dann, wenn die entsprechende JeriCommerce-E-Mail ausgeschaltet ist. Führen Sie vor dem Start den unten beschriebenen kontrollierten Test durch, damit Sie den Link prüfen können, ohne Kunden eine unvollständige E-Mail zu senden.
Wallet-Link sicher testen ¶
Für das Wallet-Pass-Ereignis ist eine kurze Ausnahme von der üblichen Testreihenfolge nötig, da JeriCommerce den downloadLink zurückhält, solange die integrierte E-Mail aktiv ist.
Klaviyo Flow im Entwurf lassen
Erstellen Sie Flow und E-Mail, lassen Sie den Flow jedoch im Status Draft. So wird durch das Testereignis keine aktive Klaviyo-E-Mail versendet.
JeriCommerce-E-Mail vorübergehend ausschalten
Schalten Sie unter Settings > Customer Flows > Emails für den Test Download loyalty card aus. Schalten Sie keine anderen automatischen E-Mails aus.
Pass für einen Testkunden anfordern
Fordern Sie für einen Testkunden einen Wallet-Pass an. JeriCommerce sendet daraufhin das Ereignis Wallet pass requested mit dem einmalig verwendbaren downloadLink.
Ereignis in Klaviyo prüfen
Öffnen Sie die Flow-E-Mail in Klaviyo, wählen Sie Preview and test und dann das neue Ereignis aus. Vergewissern Sie sich, dass event.downloadLink vorhanden ist und zur erwarteten Installationsseite des Wallets führt. Die Anleitung von Klaviyo zur Personalisierung von Ereignissen erklärt, wie Sie in diesem Bereich Ereignisvariablen kopieren.
Einstellung während der weiteren Arbeit wieder aktivieren
Schalten Sie Download loyalty card wieder ein, während Sie den Flow fertig bearbeiten. Wenn Sie bereit zum Start sind, schalten Sie den Flow und die E-Mail auf Live und danach die JeriCommerce-E-Mail wieder aus. Wenn Sie den Einmallink nach dem Start noch testen müssen, lösen Sie ein neues Testereignis aus.
Klaviyo Flow erstellen ¶
Erstellen Sie für jede ersetzte E-Mail einen Flow. Klaviyo bezeichnet ein JeriCommerce-Ereignis als Kennzahl, wenn es als Flow-Auslöser verwendet wird.
Flow neu erstellen
Öffnen Sie in Klaviyo Flows, klicken Sie auf Create flow, wählen Sie Build your own, geben Sie dem Flow einen Namen und erstellen Sie ihn.
JeriCommerce-Kennzahl auswählen
Wählen Sie im Flow-Builder Metric als Auslöser und dann das passende JeriCommerce-Ereignis aus der Tabelle unten. Falls es noch nicht angezeigt wird, prüfen Sie Analytics > Metrics und erzeugen Sie nach dem Einschalten von Events in JeriCommerce ein neues Testereignis. Weitere Informationen zu Kennzahlauslösern und erneutem Eintritt enthält Klaviyos Anleitung zu kennzahlgesteuerten Flows.
E-Mail hinzufügen
Fügen Sie direkt nach dem Auslöser eine E-Mail-Aktion hinzu. Legen Sie Absender, Betreff, Vorschautext und Nachrichteninhalt fest. Verwenden Sie für dynamische Inhalte die unten aufgeführten Ereigniseigenschaften.
Ereignisdaten einfügen
Öffnen Sie den E-Mail-Editor und wählen Sie Preview and test. Wählen Sie das auslösende Ereignis aus und kopieren Sie Eigenschaften aus dem Menü Event Properties. Bei Ereignisvariablen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Klaviyos Anleitung zur Personalisierung von Ereignissen erläutert den Ablauf.
Testen und Flow aktivieren
Senden Sie eine Test-E-Mail, prüfen Sie alle Links und dynamischen Werte und vergewissern Sie sich, dass das Ereignis im Testkundenprofil erscheint. Folgen Sie für die Wallet-Pass-E-Mail dem oben beschriebenen kontrollierten Test. Schalten Sie E-Mail und Flow auf Live und deaktivieren Sie dann nur die entsprechende JeriCommerce-E-Mail.
Zuordnung von E-Mails und Ereignissen ¶
| JeriCommerce-E-Mail | Klaviyo-Kennzahl | Verwendung in der E-Mail | Wichtige Hinweise |
|---|---|---|---|
| Confirm email | Customer created |
person.first_name, person.email |
Dieses Ereignis enthält keine Bestätigungs-URL von JeriCommerce. Verwenden Sie es für eine Willkommensnachricht. Lassen Sie die integrierte E-Mail aktiv, wenn Kunden ihr Konto zur Aktivierung bestätigen müssen. |
| Download loyalty card | Wallet pass requested |
event.downloadLink |
Dies ist ein einmaliger Installationslink. Wenn Custom Fields aktiviert ist, ist auch die Profileigenschaft jericommerce_download_wallet_pass_url verfügbar. |
| Coupon assigned | Coupon assigned |
event.code, event.installUrl, event.header, event.body |
Verwenden Sie den Code für den Checkout oder die Installations-URL für einen Wallet-Coupon-Pass. |
| Reward available | Reward redeemable |
event.rewardTitle, event.rewardValue, event.rewardCost, event.rewardLink |
Wählen Sie das CTA-Ziel passend zur aktiven Treueprogramm-Erfahrung des Händlers, wie unten erläutert. |
| Reward redeemed | Reward redeemed |
event.rewardTitle, event.code, event.rewardLink |
Fügen Sie den Rabattcode hinzu, damit Kunden die eingelöste Prämie verwenden können. |
Die vollständige Liste der Ereignisse und Payloads finden Sie unter Wallet-Ereignisse in Klaviyo registrieren.
CTA-Ziel für Prämien auswählen ¶
Verwenden Sie das Ziel, das zur aktiven Kundenerfahrung des Händlers passt:
- Ist das Storefront Widget aktiv, betten Sie die Prämienroute in eine Shop-URL ein:
https://your-store.com?jeri={{ event.rewardLink }}. Verlinken Sie nicht direkt aufevent.rewardLink. - Ist das Widget nicht aktiv, verlinken Sie stattdessen auf die aktive URL des Loyalty Hub des Händlers. Das kann der öffentliche Shop-Hub oder – wenn Shopify New Customer Accounts aktiviert ist – der Kundenkonto-Hub sein. Ersetzen Sie das Beispiel durch das tatsächliche Ziel des Händlers.
Nachrichten zu Geschenkkarten ¶
Für Geschenkkarten gibt es ein separates Ereignis Gift card sent. Es enthält event.code, event.installUrl, event.header, event.body und event.mailSent. Dieses Ereignis gehört nicht zu den fünf Umschaltern auf der Karte Automatic Emails. Prüfen Sie daher die Zustelleinstellung für Geschenkkarten, bevor Sie einen Ersatz in Klaviyo erstellen. Verwenden Sie event.mailSent, um zu prüfen, ob JeriCommerce den Versand einer E-Mail erfasst hat, und einen doppelten Versand zu vermeiden.
Checkliste für den Start ¶
- Lassen Sie den entsprechenden JeriCommerce-Umschalter während des Tests eingeschaltet.
- Lösen Sie ein echtes Testereignis aus und prüfen Sie, ob die Kennzahl im Klaviyo-Profil erscheint.
- Zeigen Sie die E-Mail mit Ereignisdaten in der Vorschau an, nicht nur mit einer leeren Vorlage.
- Testen Sie einmalige Wallet-Links, bevor Sie demselben Kunden einen zweiten Test senden.
- Schalten Sie E-Mail und Flow auf Live.
- Deaktivieren Sie die passende JeriCommerce-E-Mail.
- Prüfen Sie Klaviyos Smart-Sending-Einstellungen. Smart Sending kann eine Nachricht überspringen, wenn das Profil vor Kurzem eine andere E-Mail erhalten hat.
Die integrierten E-Mails von JeriCommerce verwenden die gespeicherte Kundensprache und greifen auf die Programmsprache zurück. Bei Klaviyo-E-Mails wird der Inhalt in Klaviyo erstellt. Legen Sie dort also Übersetzungen oder bedingte Sprachblöcke an, wenn Ihr Programm mehrsprachig ist. Die vorgefertigten Flow-Vorlagen können die Coupon- und Prämienabläufe beschleunigen, ersetzen aber nicht die vollständige Einrichtung der fünf E-Mails in dieser Anleitung.