Standortbasierte Mitteilungen helfen Kunden, ihre Loyalty-Karte zu öffnen, wenn sie sich in der Nähe eines deiner Geschäfte befinden. Sie funktionieren mit Apple-Wallet- und Google-Wallet-Pässen, wobei einige Plattformunterschiede zu beachten sind. Die Standortmitteilungen von Google Wallet lassen sich weniger stark anpassen: Google unterstützt GPS-basierte Geschäftsstandorte, jedoch weder iBeacon-Geräte noch benutzerdefinierte Bildschirmnachrichten. Google Wallet zeigt die Standardnachricht Nearby an.
Funktionsweise ¶
Diese Mitteilungen unterscheiden sich von normalen Push-Mitteilungen. Sie sollen das Öffnen des Wallet-Passes erleichtern, wenn sich Kunden in der Nähe befinden.
- GPS-basierte Geschäftsstandorte können Apple Wallet und Google Wallet ansprechen.
- iBeacon-Geräte sprechen nur Apple Wallet an.
- Apple Wallet kann die von dir in der Kampagne verfasste Nachricht anzeigen.
- Google Wallet zeigt die Standardnachricht Nearby an.
- Bei aktivierter Einstellung Precise Location erscheinen Mitteilungen in Apple Wallet, wenn Kunden etwa 70 bis 80 Meter vom Standort entfernt sind.
- Ist die Kampagne auf dem Gerät installiert, kann Apple Wallet Mitteilungen ohne Internetverbindung auslösen.
Standortkampagnen einrichten ¶
Standorte erstellen
Füge die Geschäftsstandorte hinzu, an denen Mitteilungen ausgelöst werden sollen. Verfasse für jeden Standort den Text, den Kunden in der Nähe sehen sollen.
Standorte in Kampagnen gruppieren
Ordne deine Standorte Kampagnen zu, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen. GPS-Standorte funktionieren mit Apple und Google. Wenn Google einbezogen wird, sind iBeacon-Geräte im Auswahlmenü als Apple-only gekennzeichnet.
Beim Bearbeiten einer Kampagne bleibt die ausgewählte Zielgruppe erhalten, sofern du sie nicht änderst. Bei aktiven, fortlaufenden Kampagnen ohne Enddatum erstellt JeriCommerce nach einer Aktualisierung die Kundenzuordnungen neu, damit Mitgliedschaften erhalten bleiben.
Apple Wallet fasst beim Erstellen des Passes die Standorte und Beacons aller Standortkampagnen eines Kunden zusammen. Die Plattformlimits von Apple gelten weiterhin.
Zielgruppe auswählen
Wähle die Kundensegmente aus, die die jeweilige standortbasierte Kampagne erhalten sollen. Du kannst die integrierten JeriCommerce-Segmente oder All customers auswählen. Mehrere ausgewählte JeriCommerce-Segmente werden kombiniert. Ein Kunde muss also nur einem der ausgewählten Segmente entsprechen.
Plattformen auswählen
Wähle Apple Wallet, Google Wallet oder beide aus. Neue Standortkampagnen wählen standardmäßig beide Plattformen aus.
Nachricht verfassen
Verfasse die Nachricht, die Kunden mit Apple Wallet sehen sollen. Kunden mit Google Wallet sehen die standardmäßige Nachricht Nearby von Google Wallet.
Nutze standortbasierte Mitteilungen, um exklusive Angebote im Geschäft zu bewerben, in der Nähe deiner Filialen Rabattcodes anzuzeigen oder Aktionen zu erstellen, die Kunden in deine Geschäfte bringen.
Unterschiede zwischen den Plattformen ¶
| Funktion | Apple Wallet | Google Wallet |
|---|---|---|
| GPS-Geschäftsstandorte | Ja | Ja |
| iBeacon-Geräte | Ja | Nein |
| Benutzerdefinierte Bildschirmnachricht | Ja | Nein, Google zeigt Nearby |
| Ungefährer Auslösebereich | Etwa 70 bis 80 Meter bei aktivierter Einstellung Precise Location | Wird von Google Wallet gesteuert |
| Anzahl der Standorte | Kein JeriCommerce-Kampagnenlimit | Google akzeptiert bis zu 10 Standorte in der Nähe pro Pass |
Wenn du mehr als 10 GPS-Standorte auswählst, priorisiere die für Google-Wallet-Kunden wichtigsten Geschäfte. Google akzeptiert bis zu 10 Standorte in der Nähe auf jedem Pass.
Fehlerbehebung ¶
Warum wird die Standortmitteilung nicht angezeigt?
Prüfe Folgendes:
- Automatic Updates muss aktiviert sein. Öffne den Wallet-Pass, tippe oben auf die drei Punkte oder das Infosymbol und aktiviere Automatic Updates.
- Suggest on Lock Screen muss aktiviert sein. Suche im selben Einstellungsbereich nach Suggest on Lock Screen und aktiviere die Option.
- Der Standortzugriff für Wallet muss erlaubt sein. Gehe auf dem Gerät zu Settings > Privacy & Security > Location Services > Wallet und erlaube den Standortzugriff.
Warum wird die Android-Mitteilung nicht angezeigt?
Prüfe, ob die Kampagne Google Wallet einschließt und GPS-Standorte statt iBeacon-Geräten verwendet. Google Wallet begrenzt Mitteilungen für Pässe außerdem auf 3 pro Kunde innerhalb von 24 Stunden. Kunden, die bereits 3 Wallet-Mitteilungen erhalten haben, sehen daher möglicherweise erst am nächsten Tag eine weitere.
Was passiert, wenn der Kunde keinen Internetzugang hat?
Apple Wallet kann nach der Installation der Kampagne auf dem Gerät Standortmitteilungen ohne Internetverbindung auslösen. Das Verhalten von Google Wallet wird von Google gesteuert. Betrachte die Zustellung unter Android daher als bestmöglichen Versuch, wenn das Gerät offline ist.