Überblick ¶
JeriCommerce verbindet sich über OAuth mit Klaviyo und bietet drei aktivierbare Module: Events, Segments und Custom Fields. Die Integration ist im Klaviyo App Marketplace und im Tech Partner Directory gelistet. Mit Events lösen Sie Klaviyo Flows aus, mit Custom Fields personalisieren Sie Nachrichten und über Segments stellen Sie Klaviyo-Zielgruppen in JeriCommerce-Kampagnen bereit.
Klaviyo verbinden ¶
Integrationen öffnen
Öffnen Sie in Ihrem JeriCommerce-Dashboard Settings > Integrations > Klaviyo.
Über OAuth autorisieren
Klicken Sie auf Connect und autorisieren Sie JeriCommerce im OAuth-Ablauf von Klaviyo. Dadurch wird der beidseitige Zugriff ermöglicht.
Module einschalten
Schalten Sie die benötigten Module ein: Events (Wallet-Ereignisse werden mit Klaviyo-Profilen synchronisiert), Segments (Klaviyo-Segmente werden mit JeriCommerce-Kampagnen synchronisiert) und/oder Custom Fields (Kundeneigenschaften werden mit Klaviyo-Profilen synchronisiert).
Customer Hub ¶
Klaviyo Customer Hub kann den JeriCommerce-Treuestatus eines Kunden in Klaviyo anzeigen und ihm ermöglichen, infrage kommende Optionen für Fixed reward einzulösen. Customer Hub gehört zur Funktion Events. In JeriCommerce gibt es dafür keinen eigenen Schalter.
Customer Hub setzt voraus, dass JeriCommerce in Ihrem Programm sowohl die Funktionen Loyalty als auch Rewards bereitstellt. Wird eine der beiden Funktionen über einen anderen Treueanbieter betrieben, registriert sich JeriCommerce für dieses Programm nicht als Customer-Hub-Anbieter.
Events einschalten
Schalten Sie unter Settings > Integrations > Klaviyo die Funktion Events ein und speichern Sie. Sobald die Verbindung bereit ist, registriert sich JeriCommerce als Treueanbieter für Customer Hub.
JeriCommerce in Klaviyo auswählen
Öffnen Sie in Klaviyo die Treueeinstellungen von Customer Hub und wählen Sie JeriCommerce als Anbieter aus. Dadurch wird eine erste Synchronisierung geeigneter Kundenprofile gestartet.
Erste Synchronisierung abwarten
JeriCommerce synchronisiert Kunden mit E-Mail-Adresse und Treuedaten. Die erste Synchronisierung enthält Punktestand, lebenslang gesammelte Punkte, aktuelle Stufe, Fortschritt zur nächsten Stufe, verfügbare und eingelöste Prämien sowie Links zu Empfehlungen und Prämien.
Laufende Synchronisierung verwenden
Nach der ersten Synchronisierung aktualisiert JeriCommerce Änderungen des Punktestands und der Stufe sowie Prämienaktivitäten automatisch in Customer Hub. Löst ein Kunde dort eine Prämie mit festem Punktepreis ein, prüft JeriCommerce die Prämie, erstellt den Coupon und überträgt den aktualisierten Punktestand an Klaviyo.
Customer Hub verwendet dieselbe Events-Verbindung wie die unten aufgeführten JeriCommerce-Ereignisse. Wenn Sie Events ausschalten, wird auch die Customer-Hub-Verbindung getrennt und die Aktualisierung der Treuedaten beendet.
Synchronisierte Ereignisse ¶
19 Kundenereignisse werden als Profilereignisse mit Klaviyo synchronisiert. Sie dienen als Grundlage für Klaviyo Flows und die Segmentierung:
- Wallet pass requested
- Wallet pass installed
- Wallet pass uninstalled
- Wallet click
- Wallet visit
- Balance changed
- Tier changed
- Reward redeemable
- Reward redeemed
- Reward refunded
- Customer created
- Customer birthday
- Customer scanned
- Customer tapped
- Coupon assigned
- Coupon expiring
- Coupon pass installed
- Coupon pass uninstalled
- Gift card sent
Klaviyo kann mit dem Ereignis Coupon expiring einen Flow auslösen, wenn ein zugewiesener Coupon bald abläuft.
Customer Hub unterstützt nur Optionen für Fixed reward, nicht Points as cash. Points as cash können Sie über Klaviyo-Flow-Webhooks mit dem Webhook Builder einlösen.
Eigene Profileigenschaften ¶
Wenn das Modul Custom Fields aktiviert ist, synchronisiert JeriCommerce 7 eigene Eigenschaften mit Klaviyo-Profilen:
| Eigenschaft | Typ | Beispiel |
|---|---|---|
balance |
Ganzzahl | 1250 |
birthdate |
Datum (yyyy-MM-dd) | 1990-05-14 |
jericommerce_download_wallet_pass_url |
URL | https://… |
tier-name |
Text | Gold |
tier-balance |
Ganzzahl | 3200 |
tier-entered-at |
Datum (yyyy-MM-dd) | 2025-01-15 |
tier-expires-at |
Datum (yyyy-MM-dd) | 2026-01-15 |
Verwenden Sie in Klaviyo-E-Mails plattformspezifische Links, um die Conversion zu steigern. Hängen Sie &platform=ios oder &platform=android an die Download-URL an, damit Kunden direkt zum passenden Wallet gelangen.
Automatische E-Mails über Klaviyo senden ¶
Die integrierten E-Mails von JeriCommerce können einzeln durch Klaviyo Flows ersetzt werden. Folgen Sie der Anleitung zum Einrichten automatischer E-Mails, um die passenden JeriCommerce-Module zu aktivieren, die richtige Ereigniskennzahl auszuwählen und jeden Flow zu testen, bevor Sie die integrierte E-Mail ausschalten.
Automatische E-Mails
Ersetzen Sie die fünf automatischen Treueprogramm-E-Mails von JeriCommerce durch Klaviyo Flows und das passende Ereignis für jede Nachricht.
Flow-Vorlagen
Beginnen Sie mit vorgefertigten Coupon- und Prämien-Flows aus der Klaviyo-Bibliothek.
Push-Benachrichtigungen über Klaviyo senden ¶
Sie können Wallet-Push-Benachrichtigungen direkt über jeden Klaviyo Flow auslösen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier:
Push-Benachrichtigungen aus Flows senden
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten von Wallet-Push-Benachrichtigungen, die durch Klaviyo Flows ausgelöst werden.
Webhook Builder
Erstellen Sie Webhook-Konfigurationen zum Einfügen für Push-Benachrichtigungen, Prämien, Coupons und Punktestandsänderungen.
JeriCommerce berechnet Werte, die Klaviyo nicht selbst ableiten kann: Schwellenwerte für Stufen, Punktekosten des Prämienkatalogs, Wallet-Pass-Status und POS-Scan-Ereignisse. Vermeiden Sie es, Eigenschaften zu duplizieren, die Klaviyo bereits selbst erfasst.
Segmente synchronisieren ¶
Klaviyo-Segmente werden automatisch mit JeriCommerce synchronisiert. So können Sie Kampagnen und Push-Benachrichtigungen an bestimmte Zielgruppen richten, ohne Listen manuell zu pflegen.
Die Synchronisierung von Segmenten erfolgt regelmäßig. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis Änderungen an Klaviyo-Segmenten in JeriCommerce-Kampagnen erscheinen.