Wenn mehrere Loyalty-Ereignisse gleichzeitig eintreten — etwa wenn ein Kunde bei einem Einkauf Punkte sammelt und eine neue Stufe erreicht — könnten deine Kunden mit Mitteilungen überflutet werden. Über Zustellstrategien bestimmst du genau, was auf ihrem Sperrbildschirm erscheint.

Wähle deine Strategie unter Settings → Customer Flows → Notifications.

Diese Einstellung steuert die Zustellung von Nachrichten. Wenn ein Push-Link die Schaltflächen unter dem Pass ersetzen soll, verwende Notification links in den erweiterten Einstellungen.

Zustellmodus auswählen

AI Synthesis fasst mehrere Updates zu einer einzelnen, verständlichen Mitteilung zusammen.

  • Intelligentes Zusammenfassen — Statt drei separater Nachrichten zu einem Stufenwechsel, einer Belohnung und einer Punktestandsänderung kombiniert die KI sie zu einer knappen Mitteilung.
  • Weniger Benachrichtigungen — Verringert das Risiko, dass Kunden Mitteilungen deaktivieren oder die Loyalty-Karte aus ihrer Wallet entfernen.
  • Dynamischer Inhalt — Die KI gewichtet Informationen so, dass die resultierende Nachricht klar und wirkungsvoll ist.

AI Synthesis eignet sich besonders für Marken, die einen hochwertigen und ausgefeilten Eindruck vermitteln möchten. Kunden erhalten alle wichtigen Informationen in einer Nachricht.

Im Priority-Modus steuerst du die Reihenfolge der Mitteilungen vollständig manuell.

  • Nacheinander zustellen — Die Mitteilung mit der höchsten Priorität wird sofort gesendet.
  • 10 Sekunden Abstand — Vor jeder folgenden Mitteilung wird 10 Sekunden gewartet, damit der Sperrbildschirm übersichtlich bleibt.
  • Relevanzfilter — Wenn mehrere Mitteilungen anstehen, kann das System weniger relevante überspringen, um eine Überflutung zu vermeiden.
  • Manuelle Steuerung — Ordne Mitteilungen im Dashboard per Drag-and-drop in der gewünschten Reihenfolge an.

Der Priority-Modus eignet sich, wenn bestimmte Nachrichten, etwa ein VIP-Aufstieg, unbedingt zuerst angezeigt werden sollen.

Einstellungen für die automatische Mitteilungszustellung
Wähle für automatische Loyalty-Mitteilungen AI Synthesis oder Priority.

Wähle den Modus, der zu deiner Marke passt. Du kannst jederzeit zwischen AI Synthesis und Priority wechseln.