Wenn JeriCommerce eine Loyalty-Karte bereitstellt, müssen wir anhand einer Kontaktmethode, die der Kunde auf der Plattform hinterlegt hat, sicherstellen, dass er wirklich die Person ist, für die er sich ausgibt.
Wenn ein bestehender Kunde eine Loyalty-Karte herunterladen möchte, wird sie immer an seinen E-Mail-Posteingang oder seine Telefonnummer gesendet. Ein Passwort oder eine andere Methode zum Herunterladen der Loyalty-Karte ist nicht möglich.
Als zusätzliche Sicherheitsebene sind alle Downloadlinks nur einmal verwendbar und basieren auf JWT-Tokens. Sobald ein Kunde auf den Link klickt, ist er ungültig. Dieser Webstandard ermöglicht eine moderne, sichere Authentifizierung mit signierten Tokens, die nicht nachgeahmt werden können.
Neue Kunden ¶
Es gibt nur einen Weg, eine Loyalty-Karte ohne E-Mail-Versand herunterzuladen: die erstmalige Registrierung über die Web-App.
Nach Eingabe der grundlegenden Kontaktdaten wird der Wallet-Pass sofort zur Installation angezeigt. Das ist beabsichtigt: Übermäßig komplizierte Formulare gehören zu den größten Hindernissen für die Teilnahme an einem Loyalty-Programm. Unser dreistufiger Installationsablauf verhindert, dass Kunden dabei abbrechen.
Um diesen Ablauf sicher zu halten, senden wir dem Kunden automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Diese Einstellung kannst du unter Settings > Customer Flows ändern.
Bestehende Kunden ¶
Downloadlinks für bestehende Kunden erhältst du auf verschiedene Arten.
Regulärer Ablauf ¶
Über die integrierte Web-App (jeri.link) können Kunden ihre Loyalty-Karte anfordern. Wir senden den Downloadlink per E-Mail an die hinterlegte Adresse.
Diese automatische E-Mail lässt sich deaktivieren. Weitere Informationen findest du in der Anleitung zur Anpassung von E-Mails.
Funktion zum Synchronisieren des Pass-Downloads ¶
Diese Funktion ist in einigen Integrationen verfügbar und lässt sich in deren Einstellungen unter JeriCommerce Admin > Settings > Integrations aktivieren. Wähle deine Integration aus und suche nach dem entsprechenden Schalter.
Bei Aktivierung wird der Downloadlink automatisch als benutzerdefinierte Eigenschaft oder Metafeld zum Profil jedes Kunden auf der verbundenen Plattform hinzugefügt. Dadurch kannst du ihn einfach in E-Mail-Kampagnen verwenden.
Hier erfährst du, wie du die Funktion mit Klaviyo oder Shopify einrichtest.
Shopify Flows ¶
In Shopify Flows gibt die Aktion "Get download loyalty card link" anhand einer E-Mail-Adresse einen direkten Downloadlink zurück. Du kannst diesen Link per E-Mail, SMS oder über jede andere in Shopify Flows verfügbare Integration versenden.
API ¶
Über die API lassen sich Downloadlinks am flexibelsten erstellen. Folge zum Einrichten dieser Anleitung. Dabei kannst du selbst festlegen, wann der Link abläuft, statt auf eine einmalige Verwendung beschränkt zu sein.
Google Wallet zeigt weniger Rückseitenabschnitte als erwartet ¶
Google Wallet zeigt einen Abschnitt an, wenn er eine Beschriftung oder einen Inhalt enthält. Ist eines der Felder leer, lässt JeriCommerce dieses Feld aus und behält das andere bei. Ein Abschnitt, dessen beide Felder leer sind, wird nicht angezeigt. Das verhindert nicht, dass Kunden den Pass herunterladen. Prüfe die Einstellungen der Rückseitenabschnitte, falls ein Abschnitt fehlt.
Füge Links, die du an Kunden sendest, immer UTM-Parameter hinzu. So kannst du nachverfolgen, woher die Downloads der Loyalty-Karten stammen — eine wertvolle Grundlage für Analysen.