JeriCommerce Loyalty ist das integrierte Treueprogramm, das nahtlos mit JeriCommerce Wallet Pass und dem Shopify Loyalty Hub zusammenarbeitet. Es eignet sich für Marken, die Punkte, Prämien und Treueabläufe einfach und direkt über die JeriCommerce-Plattform verwalten möchten, ohne auf Drittanbieter angewiesen zu sein.
Enthaltene Funktionen ¶
Ways to Earn ¶
Erstellen Sie Automatisierungen, mit denen Kunden für bestimmte Aktionen Punkte erhalten. Richten Sie die Sammelaktionen im JeriCommerce-Adminbereich unter Loyalty > Ways to earn ein.
Verfügbare Sammelaktionen:
- Käufe – Legen Sie fest, wie viele Punkte pro ausgegebenem Euro gutgeschrieben werden. So funktioniert es.
- Empfehlungen – Belohnen Sie Kunden, wenn ein empfohlener Freund eine wichtige Aktion ausführt, zum Beispiel eine Registrierung oder den ersten Kauf. So funktioniert es.
- Weitere Sammelaktionen – Informationen dazu finden Sie unter Welcome Customer und in der Anleitung zu Sammelaktionen.
Jede Sammelaktion basiert auf Regeln und kann Begrenzungen und Bedingungen enthalten.
Ways to Redeem ¶
Mit dem integrierten Prämiensystem können Sie treue Kunden mit Geschenken belohnen, die auf ihren Ausgaben und Interaktionen mit Ihrer Marke basieren, etwa der Installation der Treuekarte oder Einkäufen.
Gestalten Sie Anreize, die Kunden mit den gesammelten Punkten einlösen können. Als Prämien sind Rabatte mit festem Shopify-Betrag, prozentuale Rabatte, kostenloser Versand oder „Kaufe X, erhalte Y“ möglich. Eine Prämie kann einen festen Punktepreis haben oder Kunden die Wahl lassen, wie viele Punkte sie einlösen. Siehe Anleitung zur Einrichtung von Prämien.
Prämien sind mit Shopify-Rabatten verknüpft. Im Standardablauf erhalten Kunden Codes aus einem vorausgenerierten Vorrat.
Für Prämien können Shopify-Codes bei Bedarf erstellt werden. Informationen zu frei wählbaren Punktbeträgen finden Sie unter Punkte als Geldwert.
Weitere Informationen finden Sie in diesen Anleitungen:
- Wie funktionieren JeriCommerce-Prämien?
- Prämien häufiger einlösen lassen, indem Sie Kunden über verfügbare Prämien informieren
Coupons ¶
Coupons eignen sich für Aktionen und um Kunden zurückzugewinnen, die Ihren Shop länger nicht besucht haben. Sie funktionieren ähnlich wie Geschenkkarten, können aber nur Kunden mit einer Treuekarte erhalten.
- Coupons können unabhängig von Prämien zugewiesen werden. Verwenden Sie dafür einen Shopify-Rabatt oder hochgeladene Codes.
- Sie können über Wallet-Pässe, E-Mail oder SMS zugestellt werden.
- Einlösungen lassen sich im Shopify-Dashboard verfolgen.
Verwandte Anleitungen:
- Coupons erstellen und verwenden
- Coupons zuweisen: Einem Kunden einen Coupon geben
- Coupons über Klaviyo zuweisen
- Coupons über Shopify Flows zuweisen
Kundenstufen (Statuslevels) ¶
Mit dem Stufensystem können Sie hierarchische Statuslevels für Kunden erstellen, etwa Bronze, Silber oder Gold. Grundlage sind die kumulierten Ausgaben oder gesammelten Treuepunkte. Kunden steigen automatisch auf und erhalten bei Erreichen der festgelegten Schwellen neue Vorteile und Anerkennung.
Stufendokumentation: Übersicht
Gesamtüberblick über das Stufensystem.
Grundlagen der Stufen
Aufbau, Regeln und Funktionsweise der Stufen.
Stufenpunkte und Status
So werden Stufenpunkte berechnet und zugewiesen.
Benachrichtigungen zu Stufen
Automatische Benachrichtigungen, wenn Kunden die Stufe wechseln.
Shopify Loyalty Hub ¶
Der Shopify Loyalty Hub ist die standardmäßige Kundenerfahrung bei neuen Shopify-Einführungen. Er bietet Händlern einen zentralen Shopify-Bereich, in dem Gäste das Programm kennenlernen können, und angemeldeten Kunden einen Ort, an dem sie ihren Status einsehen, Prämien einlösen und Punkte sammeln.
Verwenden Sie den Hub, bevor Sie kleinere Erweiterungen hinzufügen:
- Shop-Hub – Die zentrale öffentliche Treueprogrammseite mit Programminformationen, Prämien, Sammelaktionen, Stufen und Aktionen für angemeldete Kunden.
- Hub im Kundenkonto – Der integrierte Bereich für neue Shopify-Kundenkonten, in dem Kunden ihr Treueprogramm verwalten.
Optionale Shopify-Erweiterungen ¶
Fügen Sie diese nur hinzu, wenn Ihr Shop einen zusätzlichen, gezielten Platz außerhalb des Hubs benötigt:
- JeriCommerce-Shop-Widget verwenden
- Erweiterungen zum Sammeln von Punkten einrichten (Produkt und Warenkorb)
- Checkout-Erweiterungen für Prämien einrichten
Bezeichnungen und Anpassungen ¶
- Passen Sie an, wie Punkte, Prämien und Nachrichten im Wallet-Pass angezeigt werden.
- Legen Sie die Bezeichnung für Punkte (z. B. Sterne oder Münzen) und die Namen der Prämien fest.
- Bestimmen Sie, welche Bedingungen auf dem Pass oder in Benutzeroberflächen angezeigt werden.
Automatische Benachrichtigungen zu Änderungen im Treueprogramm ¶
JeriCommerce sendet automatisch Push-Benachrichtigungen, wenn:
- sich der Punktestand eines Kunden ändert
- eine neue Prämie verfügbar wird
Erfahren Sie, wie automatische Benachrichtigungen zum Treueprogramm funktionieren
Nicht enthalten ¶
- Erweiterte Sammelaktionen (demnächst verfügbar)
Für komplexere Abläufe können Sie mit den vorgefertigten Vorlagen oder selbst erstellten Workflows mit Wallet-Pass-Auslösern und Aktionen Automatisierungen in Shopify Flow einrichten.
Wann ist JeriCommerce Loyalty geeignet? ¶
JeriCommerce Loyalty eignet sich, wenn:
- Sie schnell und einfach direkt in Shopify ein Treueprogramm einrichten möchten.
- Sie eine umfassende Omnichannel-Treueerfahrung suchen.
Beispiel für eine Einrichtung
- 1 Punkt pro ausgegebenem Euro sammeln
- 500 Punkte erhalten, wenn ein geworbener Freund seine erste Bestellung aufgibt
- 500 Punkte gegen 5 Euro Rabatt einlösen
Hub und Wallet-Integration ¶
Kunden sehen ihre Treueinformationen sowohl im Loyalty Hub als auch auf der Treuekarte. In beiden Bereichen können sie:
- ihren aktuellen Punktestand prüfen
- verfügbare Prämien ansehen und einlösen
- Empfehlungslinks aufrufen