Le notifiche nei wallet funzionano in modo diverso su iOS e Android. Ecco come individuare il motivo per cui non arrivano.

Controlla prima le impostazioni JeriCommerce

Per prima cosa, verifica che tutte le notifiche siano attive sulla nostra piattaforma:

1

Apri il pass nel wallet

Trova la carta fedeltà in Apple Wallet o Google Wallet.

2

Su iOS, vai sul retro della carta. Su Android, scorri fino in fondo.

3

Apri il profilo

Tocca "View all rewards" o "View Profile", poi vai alla scheda "Profile" nell'app web.

4

Attiva tutti gli interruttori delle notifiche

Assicurati che tutti gli interruttori nella sezione Notification Settings siano attivi.

Se il problema persiste, è probabile che dipenda dal dispositivo. Segui le istruzioni per la piattaforma qui sotto.

iOS

  1. Controlla prima le impostazioni del wallet pass. Sul retro del wallet trovi gli interruttori automatic updates e notifications. Entrambi devono essere attivi.
  2. Controlla le impostazioni del dispositivo:
    • Vai a Settings > Notifications > Wallet.
    • Verifica che "Allow Notifications" sia attivo e che le altre opzioni siano adatte alla configurazione.
Impostazioni notifiche Wallet su iOS
Impostazione delle notifiche su iOS

Android

Google limita le notifiche dei wallet pass a 3 ogni 24 ore. Dopo questo limite, Google Wallet non invia altre notifiche push fino al giorno successivo. Documentazione ufficiale

I passaggi esatti possono variare in base alla versione del dispositivo, ma l'impostazione è sempre a livello di dispositivo:

  1. Vai a Settings > Notifications and Status Bar.
  2. Trova l'app Google Wallet e verifica che "Allow Notifications" sia attivo.
Schermata dell'interruttore delle notifiche
Impostazione per attivare le notifiche

Per le campagne basate sulla posizione su Android, assicurati che la campagna sia destinata a Google Wallet e usi le posizioni GPS. Google Wallet non supporta dispositivi iBeacon o messaggi personalizzati sullo schermo.

La notifica arriva, ma il pulsante apre un'altra pagina

La destinazione dei pulsanti del wallet è separata dalla consegna push. Consulta Notification links nelle impostazioni Advanced per scegliere se una notifica sostituisce temporaneamente la destinazione abituale del pulsante.