Le notifiche basate sulla posizione invitano i clienti ad aprire la carta fedeltà quando si trovano vicino a un negozio fisico. Funzionano con i pass Apple Wallet e Google Wallet, con alcune differenze tra le piattaforme. Le notifiche di Google Wallet sono meno personalizzabili: Google supporta le sedi basate su GPS, ma non i dispositivi iBeacon né i messaggi personalizzati sullo schermo. Google Wallet mostra il messaggio predefinito Nearby.
Come funzionano ¶
Queste notifiche sono diverse dalle normali notifiche push. Servono a rendere facile aprire il wallet pass quando il cliente è nelle vicinanze.
- Le sedi basate su GPS possono essere usate con Apple Wallet e Google Wallet.
- I dispositivi iBeacon possono essere usati solo con Apple Wallet.
- Apple Wallet può mostrare il messaggio personalizzato scritto per la campagna.
- Google Wallet mostra il messaggio predefinito Nearby.
- Con Precise Location attiva, le notifiche Apple Wallet appaiono quando il cliente si trova a circa 70-80 metri dalla sede.
- Dopo che la campagna è sul dispositivo, Apple Wallet può attivare la notifica anche senza connessione Internet.
Configura le campagne basate sulla posizione ¶
Crea le sedi
Aggiungi le sedi fisiche in cui vuoi attivare le notifiche. Per ognuna, scrivi il testo che i clienti vedranno quando sono nelle vicinanze.
Raggruppa le sedi in campagne
Organizza le sedi in campagne per raggiungere segmenti specifici. Le sedi GPS funzionano con Apple e Google. Se includi Google, il selettore contrassegna i dispositivi iBeacon come solo Apple.
Quando modifichi una campagna, il pubblico selezionato resta invariato a meno che tu non lo cambi. Per le campagne continuative attive senza data di fine, dopo l'aggiornamento JeriCommerce ricrea le assegnazioni ai clienti, senza perderle.
Apple Wallet combina le sedi e i beacon assegnati in tutte le campagne del cliente quando crea il pass. Restano validi i limiti della piattaforma Apple.
Scegli il pubblico
Scegli i segmenti cliente a cui inviare ogni campagna basata sulla posizione. Puoi usare i segmenti JeriCommerce o selezionare All customers. Se scegli più segmenti JeriCommerce, i relativi pubblici vengono uniti: basta che il cliente appartenga a uno dei segmenti.
Scegli le piattaforme
Seleziona Apple Wallet, Google Wallet o entrambe. Le nuove campagne basate sulla posizione selezionano entrambe per impostazione predefinita.
Scrivi il messaggio
Scrivi il messaggio che vedranno i clienti Apple Wallet. I clienti Google Wallet visualizzeranno il messaggio standard Nearby.
Usa queste notifiche per promuovere offerte riservate al negozio, mostrare codici promozionali nelle vicinanze o creare giochi che favoriscono le visite.
Differenze tra piattaforme ¶
| Funzionalità | Apple Wallet | Google Wallet |
|---|---|---|
| Sedi dei negozi GPS | Sì | Sì |
| Dispositivi iBeacon | Sì | No |
| Messaggio personalizzato sullo schermo | Sì | No, Google mostra Nearby |
| Distanza approssimativa di attivazione | Circa 70-80 metri con Precise Location | Decisa da Google Wallet |
| Numero di sedi | Nessun limite per campagna JeriCommerce | Google accetta fino a 10 sedi vicine per pass |
Se selezioni più di 10 sedi GPS, dai la priorità a quelle più importanti per i clienti Google Wallet. Google accetta fino a 10 sedi vicine per ogni pass.
Risoluzione dei problemi ¶
Perché non compare la notifica di posizione?
Controlla questi elementi:
- Automatic Updates deve essere attivo. Apri il wallet pass, tocca i tre puntini o l'icona delle informazioni in alto e attivalo.
- Suggest on Lock Screen deve essere attivo. Nella stessa area delle impostazioni, verifica che sia attivato.
- Deve essere consentito l'accesso alla posizione per Wallet. Vai a Settings > Privacy & Security > Location Services > Wallet e consenti l'accesso.
Perché non compare la notifica Android?
Verifica che la campagna includa Google Wallet e usi sedi GPS, non dispositivi iBeacon. Google Wallet limita anche le notifiche pass a 3 per cliente ogni 24 ore, perciò chi ne ha già ricevute 3 potrebbe non vederne un'altra fino al giorno successivo.
Cosa succede se il cliente non ha accesso a Internet?
Dopo che la campagna è sul dispositivo, Apple Wallet può attivare le notifiche di posizione anche senza connessione Internet. Il comportamento di Google Wallet è deciso da Google, quindi la consegna su Android non è garantita quando il dispositivo è offline.