Quando lavori già nell'admin Shopify, aprire JeriCommerce solo per controllare un saldo o i numeri del mese ti fa perdere tempo. Sidekick, l'assistente IA di Shopify, può rispondere alle domande sul tuo programma fedeltà JeriCommerce e preparare per te semplici modifiche. Non c'è nulla da configurare. Funziona appena l'app JeriCommerce è installata nel tuo negozio.
Cosa puoi chiedere ¶
Apri Sidekick dalla barra Work with Sidekick in fondo all'admin Shopify e chiedi in linguaggio naturale. Sidekick può dirti:
- Il saldo punti di un cliente, il livello, le wallet pass, i coupon e l'attività recente dei punti
- Quali campagne coupon puoi assegnare a un cliente
- Se una rettifica di punti o un'assegnazione di coupon è andata a buon fine
- Come sta andando il tuo programma: le metriche principali con un periodo di confronto, gli insight con un'azione suggerita e la dimensione dei segmenti di clienti
Per esempio, prova "Quanti punti ha anna@example.com?" oppure "Come sta andando il mio programma fedeltà JeriCommerce questo mese?"
La prima volta che Sidekick ha bisogno di JeriCommerce in una chat, ti chiede Allow Sidekick to use Jericommerce for this request? Scegli Yes, oppure Yes, and don't ask again per non vedere più la domanda nel resto di quella chat. In una nuova chat, Sidekick te la chiederà di nuovo.
I numeri coincidono con la dashboard Analytics di JeriCommerce. Quando una metrica non si applica al tuo programma, ad esempio il fatturato dei membri senza JeriCommerce loyalty, Sidekick dice che non viene misurata invece di indicare zero.
Rettifica i punti o assegna un coupon ¶
Sidekick può anche preparare due modifiche per un cliente:
- Adjust points: aggiungi o togli punti, con un Reason che il cliente vede nella cronologia dei punti
- Assign a coupon: dai al cliente il coupon di una campagna coupon attiva
Chiedi qualcosa come "Aggiungi 200 punti ad anna@example.com per il ritardo nella consegna" oppure "Dai ad anna@example.com il coupon della campagna di benvenuto."
Controlla il modulo
Sidekick apre un modulo con Customer, Points e Reason, oppure Coupon campaign, già compilati. Mostra il saldo attuale del cliente e ti avvisa quando non ha abbastanza punti per una rimozione.
Conferma la modifica
Correggi ciò che non va, poi fai clic sul pulsante di conferma, ad esempio Add 200 points o Assign coupon. Fai clic su Cancel per annullare.
Nulla cambia finché non confermi. Quando è fatto, il modulo mostra il nuovo saldo del cliente o conferma che il coupon è stato assegnato. Confermare due volte la stessa modifica non la applica mai due volte.
I punti aggiunti da Sidekick funzionano come una rettifica manuale dall'admin, quindi si applicano i boost attivi e i moltiplicatori di livello.
Domande frequenti ¶
Sidekick non risponde sul mio programma fedeltà
Controlla che l'app JeriCommerce sia installata in questo negozio e che il negozio abbia un programma fedeltà. Se hai scelto No quando Sidekick ha chiesto di usare Jericommerce, chiedi di nuovo in una nuova chat.
La cronologia dei punti non è disponibile
Se i tuoi punti funzionano su LoyaltyLion o sono gestiti tramite l'API, JeriCommerce non conserva la cronologia dei punti. Sidekick dice quindi che la cronologia non è disponibile, il che non significa che il cliente non abbia attività.
Sidekick può inviare notifiche push o riscattare premi?
Per ora Sidekick può solo rettificare i punti e assegnare coupon. Per inviare notifiche push o riscattare premi con un assistente IA, collega Claude al tuo programma fedeltà.
Tutto pronto. La prossima volta che ti serve un saldo o un risultato rapido, chiedilo a Sidekick senza uscire da Shopify. Puoi anche vedere i dettagli loyalty nella pagina del cliente con i blocchi del profilo cliente Shopify.