Puoi modificare il saldo fedeltà di un cliente direttamente da Shopify in tre modi: una singola modifica dal profilo cliente nell'area di amministrazione Shopify, in automatico con Shopify Flows o di persona alla cassa con Shopify POS.
Dal profilo cliente ¶
Apri un cliente nell'area di amministrazione Shopify, fai clic su More actions in alto a destra e scegli Adjust loyalty balance. Si apre una finestra modale con il saldo corrente del cliente, un selettore Increase o Decrease, il campo Amount of Points e il campo obbligatorio Reason. Il saldo previsto si aggiorna mentre inserisci i dati.
È il modo più rapido per effettuare una modifica singola mentre sei già nel profilo cliente, per esempio dopo aver gestito una richiesta di assistenza o un reso. Per la procedura completa, inclusa l'azione Send loyalty card nello stesso menu, consulta Azioni fedeltà dal profilo cliente Shopify.
Da Shopify Flows ¶
Usa le azioni Increase Balance e Decrease Balance di JeriCommerce in qualsiasi Shopify Flow. Servono solo tre dati:
- Customer email: identifica il cliente
- Balance amount: sempre un numero positivo; l'azione stabilisce se aggiungere o sottrarre
- Reason: una nota che spiega la modifica
Queste azioni funzionano sia con il programma fedeltà integrato di JeriCommerce sia con l'integrazione LoyaltyLion.
Da Shopify POS ¶
Modifica subito i saldi alla cassa installando il riquadro Loyalty dell'app JeriCommerce.
Aggiungi un cliente al carrello
Scansiona il wallet pass del cliente per associarlo al carrello. Consulta la guida su come scansionare i wallet pass in Shopify POS.
Apri il riquadro Loyalty
Tocca il riquadro Loyalty per vedere il saldo corrente del cliente.
Modifica il saldo
Tocca il saldo per aprire la schermata di modifica. Inserisci l'importo e una motivazione.
Le modifiche al saldo eseguite dal POS vengono applicate subito, senza attendere il completamento dell'ordine.
