Le campagne boost applicano un moltiplicatore ai punti ottenuti dai clienti durante un periodo specifico. Usale per occasioni come i weekend con punti doppi, le promozioni per avanzare di livello VIP, i lanci o le campagne in negozio, così inviti i clienti ad agire subito.
Per creare e gestire le campagne, vai a Campaigns -> Boosts.
Cosa può influenzare un boost ¶
Un boost può influenzare i punti, i punti livello o entrambi.
Applica un moltiplicatore ai punti aggiunti al saldo del cliente.
Ad esempio, un moltiplicatore 2x sui punti per acquisto trasforma 10 punti ottenuti in 20.
Se il moltiplicatore di livello del cliente si applica a saldo e punti livello, viene applicato anche ai punti ottenuti durante il boost. Il calcolo è sequenziale: punti base × moltiplicatore boost × moltiplicatore livello. Ad esempio, 10 punti base, un moltiplicatore boost 2x e un moltiplicatore livello 1,5x accreditano 30 punti. Con solo saldo livello, lo stesso boost accredita 20 punti.
Applica un moltiplicatore ai punti che contribuiscono al saldo livello del cliente.
Ad esempio, un moltiplicatore 2x dei punti livello aiuta i clienti a raggiungere più rapidamente livelli superiori, senza modificare da solo il numero di punti che ricevono. I punti livello combinano il moltiplicatore boost con quello del livello del cliente.
Esegue un boost che applica contemporaneamente moltiplicatori ai punti e ai punti livello. Puoi usare lo stesso moltiplicatore per entrambi oppure impostarne di diversi.
I moltiplicatori dei punti livello sono indipendenti da quelli dei punti. Un moltiplicatore dei punti non aumenta automaticamente i punti livello: devi aggiungere anche un moltiplicatore per i punti livello.
Scegli i flussi di accumulo e i canali di vendita ¶
Decidi quali azioni generano punti extra e dove è disponibile il boost. Sono impostazioni indipendenti:
| Opzione | Quando usarla |
|---|---|
| All earning flows | Tutti i flussi di accumulo devono usare lo stesso moltiplicatore durante il boost. |
| Per earning flow | Vuoi aumentare solo flussi specifici oppure assegnare un moltiplicatore diverso a ciascuno. |
| Manual / API points | Vuoi aumentare i punti accreditati manualmente, tramite API pubblica o Shopify Flow. |
| Tier points | Vuoi aiutare i clienti a ottenere punti livello più rapidamente durante il boost. |
I flussi disponibili includono acquisti, follow sui social, completamento del profilo, verifica dell'account, installazione della carta, referral, visite in negozio, clic sulle offerte, flussi personalizzati e punti manuali o API.
I livelli VIP basati sulla valuta possono usare un moltiplicatore dei punti livello per l'intera campagna. I moltiplicatori dei punti livello per flusso sono disponibili per i livelli VIP basati sui punti.
Disponibilità per canale di vendita ¶
Usa Availability per scegliere dove si applica il boost agli ordini Shopify:
| Disponibilità | Significato |
|---|---|
| Available everywhere | Può applicarsi a Online Store, web, POS e altri ordini idonei. |
| Online Store | Si applica solo agli ordini online e web. |
| Point of Sale | Si applica solo agli ordini Shopify POS. Puoi includere tutte le sedi POS o selezionarne alcune. |
La disponibilità per canale è indipendente dai flussi di accumulo. Ad esempio, puoi potenziare solo il flusso purchase per gli ordini Point of Sale di determinati negozi.
Crea un boost ¶
Assegna un nome
Scegli un nome chiaro, ad esempio Black Friday 2x Points o Weekend Tier Accelerator, affinché il team possa identificare la campagna in seguito.
Configura il moltiplicatore dei punti
Scegli All earning flows per applicare un moltiplicatore a tutti i flussi oppure Per earning flow per selezionarne alcuni.
Inserisci il moltiplicatore. Ad esempio, 2 significa che i clienti ottengono il doppio dei punti. I valori inferiori a 1 riducono i punti ottenuti durante quel periodo.
Configura il moltiplicatore dei punti livello
Se i livelli VIP sono attivi, scegli se il boost deve applicarsi anche ai punti livello.
Inserisci il moltiplicatore dei punti livello. Usa All tier points per applicarlo a tutta la campagna oppure scegli flussi specifici, se la configurazione dei livelli lo consente.
Scegli la disponibilità per canale
Apri Available on e lascia selezionato Available everywhere oppure limita il boost a Online Store o Point of Sale.
Per i boost solo POS, seleziona tutte le sedi o specifiche sedi Shopify POS.
Scegli quando si applica
Seleziona One-time per un unico periodo oppure Recurrence per ripetere il boost.
I boost ricorrenti possono essere giornalieri o attivi solo in determinati giorni della settimana. Puoi anche limitare l'orario, ad esempio dalle 17:00 alle 20:00.
Controlla il riepilogo
Usa la scheda riepilogativa per verificare dove si applica il boost e quanti punti otterrebbero i clienti in un esempio da 100 punti.
Salva
Fai clic su Save. Il boost inizierà all'avvio del periodo configurato.
Regole di orario e sovrapposizione ¶
Gli orari dei boost usano il fuso orario del programma.
- I boost una tantum si applicano tra le date di inizio e fine selezionate.
- I boost ricorrenti si ripetono nei giorni selezionati e, facoltativamente, negli orari indicati.
- Non puoi modificare boost già avviati. Duplicali se vuoi creare una nuova versione.
- Puoi archiviare un boost per impedirne l'applicazione futura.
Due boost attivi possono sovrapporsi solo se i relativi flussi di accumulo e la disponibilità per canale non si sovrappongono. Ad esempio, un boost Online Store e uno limitato a determinate sedi POS possono condividere lo stesso orario. Se orario e disponibilità coincidono, JeriCommerce ti chiederà di modificare l'orario o di combinare i canali nel boost esistente.
Cosa vedono i clienti ¶
I boost attivi appaiono nei punti in cui i clienti scelgono di ottenere punti:
- L'app loyalty può mostrare un banner nei flussi di accumulo.
- Le schede dei flussi possono mostrare il moltiplicatore attivo e un conto alla rovescia.
- Le pagine referral e livelli mostrano gli importi maggiorati quando è attiva una promozione pertinente.
- I blocchi punti prodotto e carrello Shopify possono mostrare un badge boost e i punti aggiuntivi.
- Le pagine Loyalty Hub dello storefront e dell'account cliente mostrano banner attivi, etichette del moltiplicatore e la data di fine della promozione.
- Le azioni di accumulo e i punti livello nel Loyalty Hub mostrano i valori maggiorati applicabili al cliente.
Usa periodi brevi e nomi chiari. Il boost funziona meglio quando i clienti capiscono subito l'offerta, ad esempio "punti doppi questo fine settimana".
Rimborsi e punti livello ¶
I punti acquisto maggiorati vengono rettificati correttamente quando si rimborsa un ordine.
Se un cliente restituisce parte o tutto un acquisto potenziato, JeriCommerce rimuove la quota corrispondente dei punti extra. Anche i punti livello vengono rettificati usando il moltiplicatore applicato all'acquisto originale, così i rimborsi parziali mantengono il saldo corretto.
Le campagne boost sono pronte per promozioni di accumulo a breve termine, avanzamenti di livello e lanci importanti.